Mise à niveau de l’appli
À moderniser en urgence
Peux mieux faire
Ne prend pas Apple Pay.
Response from developer
Bonjour Savigny56, nous tenons à vous informer que nous prenons bien en compte votre commentaire et vos différents retours pour améliorer l'application à l'avenir. En vous souhaitant une belle journée.
Application plus à la hauteur
Commande à emporter : difficile de trouver la localisation du restaurant si vous passez commande depuis un lieu distant.
Quand vous avez enfin trouvé le restaurant où vous allez prendre votre commande, le créneau, vous sélectionnez un produit qui va dans le panier, mais impossible de retourner dans la liste des produits pour continuer la commande, il faut à nouveau sélectionner le restaurant, le créneau, pour avoir accès à la liste des pizzas.
C’est dommage !
Response from developer
Bonjour After61, nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Nous prenons bien en compte toutes vos remontées et remarques pour améliorer l'application. En complément, nous vous informons qu'une nouvelle version de l'app est maintenant disponible et espérons que vous pourrez réaliser votre future commande de façon plus aisée. A bientôt chez Del Arte.
Impossible de commander
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Ajout suite à la réponse du développeur :
Bien sûr que je suis connecté ! Testez vos applications et vous aurez sans doute de meilleures notes
Response from developer
Bonjour Julien, avez-vous essayé de vous connecter ou de créer un compte ? En effet, vous avez la possibilité de consulter les produits de la carte en mode qu'invité sur l'application sans être connecté mais il faudra vous connecter pour pouvoir passer commande. Sachez que notre service client se tient à votre disposition à l'adresse service-clients@delarte.fr pour toute question. Belle journée !
Appli qui ne fonctionne pas
Response from developer
Bonjour Gaël, nous avons bien pris note de votre retour et vous informons que ce problème technique temporaire a été corrigé. Nous nous excusons pour la gêne rencontrée. En cas de besoin, notre service client est aussi à votre écoute à l'adresse service-clients@delarte.fr. A bientôt chez Del Arte !
Application inutilisable pour commander
Je clique sur « Je confirme mon inscription » dans le mail reçu après création de mon compte. Ça mouline, ça mouline, ça mouline… (que ce soit en 4G ou en wifi) sans aboutir.
Résultat : je ne peux pas commander et choisirai donc un autre restaurant.
Response from developer
Bonjour Elizabeth, nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Nous vous invitons à cliquer sur "Mot de passe oublié", vous pourrez ainsi modifier votre mot de passe et accéder à votre compte. En cas de besoin, notre service client est à votre disposition à l'adresse service-clients@delarte.fr. En vous souhaitant une agréable journée.
Application ne fonctionne pas
Response from developer
Bonjour, tout d'abord nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Nous vous informons qu'une nouvelle version de l'application est désormais disponible. Si toutefois vous rencontrez encore des difficultés à vous connecter, nous vous invitons à contacter le service client en précisant le modèle de votre téléphone afin que le support puisse vous aider. Bonne journée
Top
L’application marche bien aussi
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre message ! A très bientôt chez Del Arte !
Donner son adresse
Response from developer
Bonjour, merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'adresse de facturation et les moyens de paiement. Nous allons faire remonter votre message à nos équipes afin d'améliorer l'application. A bientôt, l'équipe Del Arte.
Albi super resto avec son personnels
Je recommande Del Âtre Albi sans problème
Response from developer
Bonjour, merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez Del Arte ! A très vite !
Commende en mode 2005
Quelle besoin de rentrer sont adresse pour une commande à emporter ??
Pas de payement par mobile ?
Même pas de scan du numéro de ma carte …
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous prenons bien en compte tous vos retours et vos suggestions que ce soit sur le passage de commande ou le scan du numéro de carte. Nous remontons tout cela à nos équipes afin d'apporter des améliorations pour les futures versions de l'application. En vous souhaitant une bonne journée
Cagnotte effacée par quel moyen ?
En fait j’ai 2 cartes de fidélité par quel mystère ???
Je l’ai montrée au patron . Il m’a fait payer la note sans tenir compte de celle-ci
J’ai fait un imprim écran.
Sur l’écran de la caisse j’avais 0€
Il m’a dit qu’il allait s’en occuper pour faire valider par vos services et récupérer mon solde
Et maintenant en reprenant l’application de mon portable, comme par hasard je n’ai plus rien . Autrement dit ma cagnotte a été vidé par vos soins
J’étais venu au restaurant de PACÉ justement pour utiliser le montant
C’EST DE L’ARNAQUE PURE ET SIMPLE
CLIENT régulier depuis l’ouverture je n’y reviendrai plus jamais
Pierre Ruiz
Response from developer
Bonjour Pierre, nous sommes désolés pour le désagrément. Afin que nous puissions vous aider au sujet de votre cagnotte, pouvez-vous contacter le service client à l'adresse suivante : service-clients@delarte.fr en expliquant le problème rencontré ? En vous remerciant et vous souhaitant une bonne journée
App ultra buguée !
Lenteurs de l’app, étapes inutiles, menus ou produits manquants, horaire dépassée sans qu’on nous en informe pendant la commande, cartes non compatibles et impossible de copier coller le numéro de carte,…
Bien dommage, obligé bien souvent de renoncer à la commande ou passer par des apps concurrentes.
PS : Depuis la nouvelle mise à jour il m’est carrément impossible de me connecter alors que ça fonctionne depuis le site web !
Toujours autant de bug
App non fonctionnelle
Response from developer
Bonjour Johan, nous nous excusons pour la gêne rencontrée. Une nouvelle mise à jour a été apportée sur notre application et nous mettons tout en œuvre pour vous permettre une utilisation optimale. Vous pouvez dès à présent la télécharger pour en profiter. Par ailleurs, nous vous informons que notre service client est à votre disposition en cas de besoin à l'adresse suivante : support@whpleduff-delarte.zendesk.com. A bientôt, l'équipe Del Arte.
Trop lent
Response from developer
Bonjour, nous avons pris en compte votre remarque et nous excusons de la gêne rencontrée. Sachez que notre application a reçu une nouvelle mise à jour que nous vous invitons à télécharger. Aussi, notre service client reste à votre disposition pour tout complément d'information à l'adresse suivante : support@whpleduff-delarte.zendesk.com. Merci, à bientôt.
Pourquoi une nouvelle version ??
Bref tout est à revoir ! Et dire que j’ai du faire un Maj de l’app !!!
Je suis dispo pour échanger avec votre P.O
Response from developer
Bonjour, nous faisons suite à votre commentaire et nous excusons pour la gêne rencontrée. Soucieux de vous offrir une utilisation optimale de l'application, nous vous informons qu'une nouvelle mise à jour est disponible et prête à être téléchargée. Nous prenons par ailleurs bien note de vos remarques comme le souhait de pouvoir payer avec Apple Pay. Sachez que notre service client se tient à votre disposition à l'adresse suivante : support@whpleduff-delarte.zendesk.com. Nous vous souhaitons une bonne journée
Super application au quotidien
Les plats sont savoureux et le programme de fidélité avantageux
Top !
Les produits sont bien présentés et des offres exclusives en permanence !!
A noter, -10% sur l’addition à chaque commande en click and collect !