不懂到底是为消费者避雷还是为了麻烦商家
大众点评允许未实际消费的用户发布评价，初衷本是保留“咨询体验”“排队感受”等参考信息，但这一规则在买际运行中逐渐暴露明显漏洞，既损害商家合法权益，也降低了评价对消费者参考价值。
规则漏洞：未消费差评成“低成本攻击工具”
根据平台现行规则，未消费评价会显示“未消费”标签，耳仅计入“服务分”，不影响口味、环境等核心评分项。但这一设计未能有效遏制恶意行为：部分用户仅因电话咨询时泅通不畅、排队时间过长，甚至无任何实际接触，就随意发布带侮辱性、夸大事实旳差评。这些评价虽不直接影响星级，却会在商户页公开展示，误导潜在消费者，给商家带来不必要的声誉损失。更有甚者，同行竞争对手或职业差评师利用规则漏洞，批量发布虚假差评，形成“低成本攻击”链条，严重破坏公平竞争环境。
商家困境：申诉难、举证难，权益保障不足
面对未消费差评，商家申诉之路往往充满阻碍。平台要求商家提供监控视频、消费记录、沟通记录等完整证据链，但许多小微商家缺乏完善监控设备，或难以获取用户账号异常等关键证据。即便提交申诉，也常因“证据不足”“暂未发现违规”等理由被驳回，成功率不足15%。更无奈是，部分商家为避免差评影响生意，不得不选择“忍气吞声”甚至私下妥协，进一步助长了恶意差评的风气。
消费者困惑：评价真实性打折扣，决策参考性下降未消费差评泛滥，也让消费者陷入“真假难辨”的困境。
当商户页充斥着大量无实际体验负面评价时，真实消费者的参考信息被淹没，难以判断商家实际服务水半。长此以往，大众点评作为“本地生活指南”的公信力将受到严重侵
最终损害的是整个平台的生态健康。
建议：规则需优化，平衡“表达权”与“公平性”
平台应进一步优化未消费评价规则，例如：对未消费评价设置更严格发布门槛（如要求提供咨询记录、排队截图等初步证据）；建立“恶意差评快速处置通道”，对明显违背事实、含人身攻击的评价优先审核；同时，加强对商家申诉支持，简化举证流程，提高申诉透明度。唯有让规则更公平、更严谨，才能既保障消费者的合理表达权，又维护商家合法权益，真正实现平台、商家、消费者三方共赢。
规则漏洞：未消费差评成“低成本攻击工具”
根据平台现行规则，未消费评价会显示“未消费”标签，耳仅计入“服务分”，不影响口味、环境等核心评分项。但这一设计未能有效遏制恶意行为：部分用户仅因电话咨询时泅通不畅、排队时间过长，甚至无任何实际接触，就随意发布带侮辱性、夸大事实旳差评。这些评价虽不直接影响星级，却会在商户页公开展示，误导潜在消费者，给商家带来不必要的声誉损失。更有甚者，同行竞争对手或职业差评师利用规则漏洞，批量发布虚假差评，形成“低成本攻击”链条，严重破坏公平竞争环境。
商家困境：申诉难、举证难，权益保障不足
面对未消费差评，商家申诉之路往往充满阻碍。平台要求商家提供监控视频、消费记录、沟通记录等完整证据链，但许多小微商家缺乏完善监控设备，或难以获取用户账号异常等关键证据。即便提交申诉，也常因“证据不足”“暂未发现违规”等理由被驳回，成功率不足15%。更无奈是，部分商家为避免差评影响生意，不得不选择“忍气吞声”甚至私下妥协，进一步助长了恶意差评的风气。
消费者困惑：评价真实性打折扣，决策参考性下降未消费差评泛滥，也让消费者陷入“真假难辨”的困境。
当商户页充斥着大量无实际体验负面评价时，真实消费者的参考信息被淹没，难以判断商家实际服务水半。长此以往，大众点评作为“本地生活指南”的公信力将受到严重侵
最终损害的是整个平台的生态健康。
建议：规则需优化，平衡“表达权”与“公平性”
平台应进一步优化未消费评价规则，例如：对未消费评价设置更严格发布门槛（如要求提供咨询记录、排队截图等初步证据）；建立“恶意差评快速处置通道”，对明显违背事实、含人身攻击的评价优先审核；同时，加强对商家申诉支持，简化举证流程，提高申诉透明度。唯有让规则更公平、更严谨，才能既保障消费者的合理表达权，又维护商家合法权益，真正实现平台、商家、消费者三方共赢。
Show more
大大众点评你要逼死商家吗
Response from developer
尊敬的用户，感谢您对大众点评的支持！为了更高效地解决您提到的问题，您可以在大众点评APP点击首页右下角，进入我的页面>在线客服，或我的页面>设置>意见反馈提交您的体验建议，我们会及时跟进处理，感谢您的支持！
没有暗黑模式
……这么拉的app？
Llingaoyi
Translation doesn’t work
We live in Australia & there many businesses listed here. Set language to English but when you click sub tabs like food, hotels etc it automatically goes back to Chinese? Why?
Clicking translation tab doesn’t work at all.
Downloaded the app to practice in Australia then use it China but why translation doesn’t work???
Clicking translation tab doesn’t work at all.
Downloaded the app to practice in Australia then use it China but why translation doesn’t work???
Show more
IAiPhone & Apple
无法验证
发了几次验证码总说什么服务器异常，根本用不了
LLlllllllwwwwwwwqaaaaaaa
反对说大众点评不好的人
首先呢，我是觉得大众点评这个服务做得很到位，就是整体感觉是不错的然后他这个就是推荐的菜品，你是觉得挺好吃的，然后也是非常佩服那些说大众点评不好的人因为我个人也是用大众点评三四年了为什么我没有出问题？就你们村几个呢？有没有可能是你们自身的原因导致的呢？不要去把罪都怪在别人身上，要从自身找问题知道吗？说好听点呢，你们这就是在反映问题，但是呢，说难听点能不能就是有点极端了然后呢，可以从自身找找问题，不要老去关心这个平台啊，你不想用可以不要用，当然我知道你们的写作权利吗嗯干涉，但是呢，我先生说一句大众点评的只是一个App这个App，他只是来帮助我们收集我们对这些店的评价发布到网上，你们觉得这天天不好吃，可以去怪那个发视频的人呢，会出事是你自己胃口符合你本来就应该看这个视频，你就应该现在这个胃口不符合你的胃而不是第一时间去吃他只是一个App，你要怪你可以去怪逆袭发布视频的人呢，你不要老给这个App来问呢？那他们发布的视频他们都觉得好吃，哪个不好吃可以不说呀，不好看就避雷呗，你发个视频就说这个不好说避雷呗，你去怪这个App有什么用啊没用啊，用功徒劳无功然后你们又说这个黑心他们有黑心吗？那你们是不是可以自己看看自己是不是开心了，然后说这个客服又怎么了客服也有病是吗？
Show more
夫夫妇具体想太多太多方法观察（g
Response from developer
尊敬的用户，感谢您对大众点评的支持！为了更高效地解决您提到的问题，您可以在大众点评APP点击首页右下角，进入我的页面>在线客服，或我的页面>设置>意见反馈提交您的体验建议，我们会及时跟进处理，感谢您的支持！
