Atendimento
Funcionalidades Importantes: Anexos e Salvamento em Nuvem
Aplicativo muito bugado
No entanto, a execução ainda deixa a desejar. Existem bugs relevantes, especialmente no controle de compras parceladas, onde o app contabiliza tanto o valor total como se fossem parcelas quanto as parcelas, gerando inconsistências grotescas. Além disso, não é possível excluir lançamentos bugados porque da erro no aplicativo, o que limita bastante o uso prático.
Outro ponto importante é a cobrança de assinatura, que, no estágio atual do aplicativo, ainda não se justifica.
Em resumo, gostei bastante da proposta e vejo muito potencial, mas ainda não assinaria até que esses problemas sejam corrigidos.
Não está funcional
Response from developer
Entendemos a importância de que todos os recursos funcionem corretamente. Verificamos que não houve contato nos nossos canais oficiais para relatar esse problema, o que nos impede de analisar o caso específico. Estamos totalmente disponíveis para verificar qualquer eventual falha e oferecer suporte pelos canais oficiais dentro do aplicativo. Assim conseguimos identificar a situação com precisão e resolver o problema o quanto antes! 💙
Sumiu todos dados
Response from developer
Olá, Leo! Tudo bem? Conforme conversamos por WhatsApp, nenhum dado sumiu, e este caso se tratou apenas de um engano, onde a conta incorreta - sem nenhum dado - foi logada no app, ao invés de sua conta antiga com os dados. Ficamos à disposição e desejamos sucesso nas suas finanças!
Atualização
Response from developer
Olá, Davim! Tudo bem? Verificamos que este problema foi corrigido na última versão do app. Caso o problema persista, tente reinstalar o app ou entre em contato conosco pelo suporte, ok? Ficamos à disposição e desejamos sucesso nas suas finanças!
Precisa voltar
Bom app mas com muitos bugs
De melhorias, é urgente você poder visualizar as despesas por categoria ou subcategoria, do jeito que está simplesmente não tem sentido usar subcategoria porque no relatório ela aparece como se fosse uma categoria e a categoria “pai” some. Também era interessante que se eu lançasse uma entrada positiva numa despesa (por exemplo, lançar um reembolso do plano de saúde na categoria de despesa de saúde) ele já fizesse o cálculo e mostrasse a soma (exemplo, gastei 400 numa consulta e tive
150 de reembolso, então o app já coloca 250 como despesa). Nenhum app tem isso e ajudaria muito!
Response from developer
Olá, Germano! Tudo bem? Agradecemos imensamente seu feedback e suas sugestões. Asseguramos que repassamos estas questões internamente e estimamos que esteja disponível em breve no app! Sobre a visualização de faturas, este problema foi corrigido na versão mais recente do app. Peço que atualize seu app e verifique novamente por gentileza. Desejamos sucesso nas suas finanças e conte conosco sempre que precisar!
Última atualização muito ruim
Response from developer
Olá! Tudo bem? Agradecemos pela sua avaliação. Nesta nova atualização, buscamos trazer diversas melhorias desde o modo de visualização das transações (Fluxo de Caixa e Todas as Transações), até no gerenciamento de faturas, onde na versão anterior do app, sequer era possível. Informo que a edição em lote de categoria foi solucionado na versão mais recente do app. Peço por gentileza que atualize seu app e nos informe caso o problema persista. Sobre quaisquer lentidões, ficaríamos felizes em analisar um vídeo do problema para investigar a causa e aplicar as devidas correções. Estaremos à disposição nos nossos canais de suporte para lhe atender sobre este tema. Conte sempre conosco! Sucesso nas suas finanças! 😉
Não funciona!!!
Response from developer
Olá, Daniela! Tudo bem? Lamentamos que não esteja tendo a experiência que esperava com o Dinzo. Nesta nova atualização, buscamos trazer diversas correções e melhorias que não estavam presentes na versão anterior. Notei que não tivemos nenhum contato seu nos nossos canais de suporte. Peço por gentileza que se estiver encontrando qualquer dificuldade com o app, que entre em contato pelo nosso WhatsApp de suporte (disponível pelo app) ou pelo e-mail atendimento@dinzo.com.br, e envie o reporte do problema, ok? Desejamos sucesso em suas finanças e ficaremos à disposição por aqui, ok? Até, Equipe Dinzo
Fui enganado
Response from developer
Olá, Caíque! Tudo bem? Entendemos sua frustração. Recentemente introduzimos o plano Ultra. Reforço que o plano Premium possui os mesmos benefícios do Ultra, não há nenhuma perda de benefício. A única alteração foi no limite de conexões Open Finance. O plano Premium possuía conexões ilimitadas com o Open Finance. No entanto, devido à custos operacionais com o Open Finance, e para que o Premium continue com um preço acessível à todos, foi necessário implementar o limite de 3 conexões. Deixo como sugestão desconectar alguma das contas que já possui no app, ou se preferir, fazer o upgrade para o Ultra, uma vez que, como você já pagou pelo Premium, é possível fazer o upgrade com desconto. Desejamos sucesso às suas finanças e seguiremos à disposição pelos nossos canais de suporte! 🙂 Até, Equipe Dinzo
Não funciona
Response from developer
Olá, Douglas! Tudo bem? Verificamos que a integração com o Open Finance está em pleno funcionamento no app. Peço que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou pelo e-mail atendimento@dinzo.com.br caso ainda esteja enfrentando dificuldades, ok? Sobre a versão web, ela está disponível pelo link: https://app.dinzo.com.br. Reforço que, solicitações de reembolso são processadas diretamente pela Apple e não temos controle sobre este processo, ok? Desejamos sucesso nas suas finanças! Conte conosco para o que precisar. Até, Equipe Dinzo
Top
Enganação
Aplicativo enganoso.
Não recomendo !!
Cumpre tudo
PAROU DE FUNCIONAR!!!!
Response from developer
Olá, Michael! Tudo bem? Agradecemos sua mensagem e entendemos sua frustração. Verificamos que durante o mês de setembro, alguns usuários que utilizam o login via Apple foram afetados devido à uma migração interna no nosso sistema da Apple. Reforço que não houve nenhuma perda de dados. Se ainda estiver com dificuldades no acesso, peço por gentileza que entre em contato conosco nos nossos canais de suporte, ok? Desejamos sucesso nas suas finanças! Conte conosco para o que precisar. 🙂 Até, Equipe Dinzo
parou de funcionar
Response from developer
Olá, Núbia! Tudo bem? Agradecemos sua mensagem e entendemos sua frustração. Verificamos que durante o mês de setembro, alguns usuários que utilizam o login via Apple foram afetados devido à uma migração interna no nosso sistema da Apple. Reforço que não houve nenhuma perda de dados. Se ainda estiver com dificuldades no acesso, peço por gentileza que entre em contato conosco nos nossos canais de suporte, ok? Desejamos sucesso nas suas finanças! Conte conosco para o que precisar. 🙂 Até, Equipe Dinzo
Excelente
Decepção total.
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Olá! Tudo bem? Agradecemos sua mensagem! A assinatura via PIX pode levar até 5 minutos para ser efetivada. Se após este prazo, a assinatura ainda não for reconhecida, o motivo mais comum costuma ser o preenchimento do e-mail incorreto durante o checkout e nestes casos, o app não consegue vincular sua assinatura à sua conta, uma vez que, o e-mail diverge. Se ainda estiver com dificuldades no acesso de sua assinatura, peço por gentileza que entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Estamos à disposição para ajudar e resolver suas demandas, ok? Desejamos sucesso nas suas finanças! 💙 Até, Equipe Dinzo