自動復旧機能無し
屋外への設置では、距離や遮蔽物の関係でままリンキングが切れることもありますし、他のユーザーがコメントしているように、アプリの使用中に切れてしまう症状があります。
非常にストレスフルです。
Response from developer
お問い合わせいただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お使いのカメラはどの機種になりますでしょうか。 自動復旧しないとのことですが、Dive-yシリーズはWi-Fi再接続機能をサポートしております。 しかし、ポケットWi-FiなどIPアドレスをシェアしてを割り振る場合や、据え置き型でもWi-Fiルーター機種によって、再接続時に以前とは異なるIPアドレスを割り振ってしまい、自動再接続できない場合があります。（この場合、一度カメラを削除した後、再登録をする必要があります） 以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。
便利ですが接続は難しいです
Response from developer
再度お問い合わせいただき、ありがとうございます。 取扱説明書にて説明が行き届いていない部分についても今後改善して参ります。 このたびはお手数をおかけし、申し訳ございませんでした。
オフライン？
Response from developer
お問い合わせいただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お使いのカメラはどの機種でしょうか。 ご申告の現象ですが、ご使用のカメラとWiFiルーター間の通信状況が悪い場合に発生することがございます。（特に屋外の設置では注意が必要です） カメラとWi-Fiルーターを近づけたり、WiFiリピーターの導入などで改善する場合がございます。 以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。
互換
Response from developer
お問い合わせいただき、ありがとうございます。 iPhoneに登録したカメラをGoogle版アプリでシェアすることは可能です。 ただし、両方のアプリを同じカウントでの登録の場合、一方の端末でログイン時にもう一方の端末が強制的にログアウトしてしまいますのでご注意ください。 以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。
全く使い物にならない
iPhone を使うと登録はできたが一度繋がった後、いつの間にかオフラインになり繋がらない。
Response from developer
お問い合わせいただき、ありがとうございます。 このたびはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 お使いの機種はどのモデルでしょうか。 カメラを登録する際にはiPhoneが発する電子音をカメラに聞かせる必要がございます。 また、WiFiのアクセスポイントから離れていると電波が不安定になって登録に失敗する場合があります。 以上に該当しない場合は、お手数ですが便利なチャットも利用できる弊社サポートサイト https://glanshield.com/faq/ までお問い合わせください。 問題解決までサポートさせていただきます。
