SAV MÉDIOCRE + VOL VÉLO ELECTRIQUE DANS LE BOX
Souscription faite fin février 2026, impossible d’accéder au box durant 2 mois (mars, avril), des délais d’échange extrêmement longs. Aucune réactivité.
Suite à ce problème un report d’échéance de fin de contrat au 04/05/27 m’a été accordée. Suite à la déclaration de vol aucune information apportée, aucune excuse, ni empathie.
Je tiens à préciser que mon vélo était tout le temps accroché au support mis à disposition et que j’avais un U Kryptonite.
Payer un abonnement de box dit « sécurisé » comportant aucune caméra, pour se faire voler son vélo électrique, il aurait été accroché dans la rue, le résultat aurait été le même. J’aurais meme économisé le prix d’un abonnement.
Enfin je demande le remboursement au prorata des mois qui ne me seront plus utiles, cela représentait 7mois sur 12 mois. Donc seulement 5 mois d’utilisation en tout ce qui est peu.
On me répond que c’est n’est pas possible car il faut se référer aux dates exactes d’abonnement. Alors que j’avais preuve à l’appui (photo) de l’abonnement reconduit jusqu’au 04/05/27. Pinailler pour 14€ franchement c’est petit. Ce n’est pas une question d’argent mais de principe et d’être correct.
Si j’ai un conseil à vous donner fuyez, le prix attractif peut vous sembler alléchant mais le préjudice de perte est beaucoup plus élevé. Ne perdez ni votre argent, ni votre vélo, vous y gagnerez du temps.
Suite à ce problème un report d’échéance de fin de contrat au 04/05/27 m’a été accordée. Suite à la déclaration de vol aucune information apportée, aucune excuse, ni empathie.
Je tiens à préciser que mon vélo était tout le temps accroché au support mis à disposition et que j’avais un U Kryptonite.
Payer un abonnement de box dit « sécurisé » comportant aucune caméra, pour se faire voler son vélo électrique, il aurait été accroché dans la rue, le résultat aurait été le même. J’aurais meme économisé le prix d’un abonnement.
Enfin je demande le remboursement au prorata des mois qui ne me seront plus utiles, cela représentait 7mois sur 12 mois. Donc seulement 5 mois d’utilisation en tout ce qui est peu.
On me répond que c’est n’est pas possible car il faut se référer aux dates exactes d’abonnement. Alors que j’avais preuve à l’appui (photo) de l’abonnement reconduit jusqu’au 04/05/27. Pinailler pour 14€ franchement c’est petit. Ce n’est pas une question d’argent mais de principe et d’être correct.
Si j’ai un conseil à vous donner fuyez, le prix attractif peut vous sembler alléchant mais le préjudice de perte est beaucoup plus élevé. Ne perdez ni votre argent, ni votre vélo, vous y gagnerez du temps.
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AAmandine_gnd
Vélo inaccessible
Je ne peux plus accéder à mon vélo, car l’application ouvre une page/modale blanche là où devait apparaître le bouton déverrouiller avec Bluetooth. Le vélo est mon moyen de transports quotidien, cela fait plusieurs jours que j’ai contacté le support par téléphone et mail et aucune réponse.
Par ailleurs, l’appli demande de se reconnecter de façon quasi systématique.
Et pour donner une idée du service, fin de l’été le garage à vélo a été déplacé dans une autre rue, sans que personne ne me prévienne. C’ets mes appels etc.. qui ont fait que le garage a été « retrouvé » quelques rues plus loins.
J’aimerais récupérer mon vélo désormais !!!!! Il y a un bug sur votre app !!!
Par ailleurs, l’appli demande de se reconnecter de façon quasi systématique.
Et pour donner une idée du service, fin de l’été le garage à vélo a été déplacé dans une autre rue, sans que personne ne me prévienne. C’ets mes appels etc.. qui ont fait que le garage a été « retrouvé » quelques rues plus loins.
J’aimerais récupérer mon vélo désormais !!!!! Il y a un bug sur votre app !!!
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VVJCL33
Service inexistant
Ça fait au moins 2 mois que je n’ai plus accès ou une fois sur 2 donc je ne peux pas récupérer mon vélo une fois que l’application ou que sais je décide de bloquer
Je dois à chaque fois appeler pour qu’on m’ouvre la porte à distance
Je dois à chaque fois appeler pour qu’on m’ouvre la porte à distance
BBb124er
Pas au point
Je n’ai pas réussi à ouvrir l’abri, voyant vert sur la poignée, mais porte bloquée, et l’application subit des crash, et des déconnexions intempestives (IPhone 13 pro), j’espère que ça va être corrigé car le principe est bien
UUserlgg
Prometteuse mais défectueuse
Appli prometteuse mais la fonctionnalité d’ouverture de l’abri ne fonctionne pas. L’option déverrouiller par téléphone ne s’affiche pas. … je referai une note quand ça fonctionnera
MMlleChat
