Bestellungen immer schnell geliefert !
Immer benutze App schnell einkaufen, zufrieden , gute Preise.
Prima
Alles sehr übersichtlich und auch preiswert
Sehr übersichtlich
Schnell Produkte finden zu einem guten Preis
unzuverlässiger Lieferservice und irreführende Werbung
Ich habe meine Medikamente vor fünf Tagen bestellt, und sie sollten morgen ankommen, aber jetzt wird die Lieferung ständig weiter verzögert. Das ist ein wirklich schlechter Service, da ich meine Medikamente ohne Unterbrechung einnehmen muss und fest damit gerechnet habe, sie rechtzeitig zu erhalten. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Medikamente selbst besorgt. Außerdem wurde mir ein 20€-Bonus versprochen, wenn ich mich über eine Empfehlung anmelde. Das habe ich gemacht, aber weder ich noch die Person, die mich geworben hat, haben die Prämie erhalten.
UPDATE: Ich habe, wie mir hier gesagt wurde, eine E-Mail geschickt. Mir wurde gesagt, “Wir haben Ihren Vorgang geprüft. Ihre Gesundheitskarte war bereits mit einem anderen Konto verknüpft und somit sind die Bedingungen nicht erfüllt.
Deshalb erhält der Werber keinen 20,00 Euro Gutschein, nur der Geworbene bekommt in diesem Fall eine Trost Gutschein.” Ich verstehe nicht, warum es ein Problem sein soll, dass ich über den Account meines Partners meine Medikamente bestellt habe, bevor ich die App selbst heruntergeladen habe. Wenn das wirklich ein Ausschlusskriterium ist, hätte man das zumindest transparent kommunizieren können. Mir geht es nicht um die 20 Euro, sondern darum, dass das schlicht irreführende Werbung ist. Es ist wirklich unprofessionell, Kund*innen so viel unnötige Kommunikation aufzuzwingen, nur um am Ende so eine unbefriedigende Antwort zu erhalten.
UPDATE: Ich habe, wie mir hier gesagt wurde, eine E-Mail geschickt. Mir wurde gesagt, “Wir haben Ihren Vorgang geprüft. Ihre Gesundheitskarte war bereits mit einem anderen Konto verknüpft und somit sind die Bedingungen nicht erfüllt.
Deshalb erhält der Werber keinen 20,00 Euro Gutschein, nur der Geworbene bekommt in diesem Fall eine Trost Gutschein.” Ich verstehe nicht, warum es ein Problem sein soll, dass ich über den Account meines Partners meine Medikamente bestellt habe, bevor ich die App selbst heruntergeladen habe. Wenn das wirklich ein Ausschlusskriterium ist, hätte man das zumindest transparent kommunizieren können. Mir geht es nicht um die 20 Euro, sondern darum, dass das schlicht irreführende Werbung ist. Es ist wirklich unprofessionell, Kund*innen so viel unnötige Kommunikation aufzuzwingen, nur um am Ende so eine unbefriedigende Antwort zu erhalten.
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Hallo Eve_Flynn, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zum App-Shop. Leider kämpfen wir mit einigen Lieferengpässen. Wir werden versuchen, diese besser zu kommunizieren. Bitte kontaktieren Sie für dieses Problem und den 20€-Bonus unseren Support service@docmorris.de. Liebe Grüße, Ihre DocMorris Apotheken-App & E-Rezept.
Sehr nützlich und zuverlässig!!!
Ich bin sehr zufrieden mit der App! Rezepte können schnell und unkompliziert digital eingelöst werden. Die Bestellung von Medikamenten funktioniert reibungslos, die Lieferung ist zuverlässig und oft sogar schneller als erwartet. Auch die Benutzeroberfläche ist intuitiv und übersichtlich gestaltet. Besonders praktisch finde ich die Erinnerungsfunktion für Medikamente. Sehr empfehlenswert.
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Hallo Olesia Burlakova, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zum App-Shop. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Lieferservice und der Rezepteinlösung, sowie der Erinnerungsfunktion sind. Sie können gerne von unseren regelmäßigen Rabattaktionen profitieren und die Rezeptabo-Funktion ausprobieren. Liebe Grüße, Ihre DocMorris Apotheken-App & E-Rezept.
App
Bei Bildern öffnet sich bei einer Auswahlliste das Bild erst, wenn Sie auf das Produkt klicken, sonst liste von Produkte mit Bildern sieht man nicht. Wenn Sie versuchen, den Namen in der Suche zu korrigieren, können Sie nur den alten Namen auswählen und werden sofort in die Listen weitergeleitet, wo Sie ihn nicht korrigieren können oder das Wort in der Suche ständig neu schreiben und korrigieren müssen. Es ist unrealistisch, die alte Version des Wortes zu korrigieren, da Sie sofort in eine neue Liste weitergeleitet werden.
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Account creation failed without reason provided
Very disappointing
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Thank you for your feedback. We are sorry that you had problems with your login. Please consult service@docmorris.de so we can solve your problem.
Poor English translations
Eg benefit code instead of rebate code
Response from developer
Thank you for your feedback! We are continuously working on improving our wording in all languages.
1x und nie wieder!!
Fangen wir mal mit dem positiven an. Das anmelden und der Bestellvorgang ging relativ einfach und unkompliziert, auch mit der Krankenkassenkarte. Nun aber das negative an dem Ganzen. Ich habe mich umentschieden, meine Bestellung in der App storniert und hierfür auch eine Stornierungsbestätigung per E-Mail erhalten. Dann bekomme ich plötzlich eine Lieferbestätigung, dass meine Ware ausgeliefert wird ( da waren bereits 2 Tage nach der Stornierung vergangen). Als ich da angerufen habe und die mir dann gesagt haben, dass das nicht gehen würde, weil gekühlte Medikamente im Paket sind, habe ich sehr freundlich der Mitarbeiterin gesagt, dass dies nicht mein Problem ist, sondern ein internes. Diesem hat sie auch eindeutig zugestimmt und dass der Kollege zur Rede gestellt wird. Ich sagte der Dame, dass ich die Bestellung weiterhin stornieren möchte und dass meine Medikamente mir als E-Rezept wieder zur Verfügung gestellt werden sollen. Da sagte mir die Mitarbeiterin, dass das nicht gehen würde, weil sie bereits mit der Krankenkasse abgerechnet hätten, was ich ehrlich gesagt eine Frechheit finde, da meine Stornierung ja über die App eingegangen ist und auch bestätigt wurde. Dann hätte das System gleich sagen müssen, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist., weil sich die Medikamente bereits in Auslieferung befinden. Ich habe für mich beschlossen, nie wieder bei DocMorris zu bestellen.
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Vielen Dank für Ihr Feedback! Das darf nicht passieren. Wir sind bemüht, Ihr Problem mit der Fachabteilung zu lösen.
Creat account
I cannot creat an account it gives me an error message (An error has occurred, please try again later)
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass es zu Problemen beim Login kam. Bitte kontaktieren Sie uns über service@docmorris.de, damit wir das Problem gemeinsam lösen können.
Wie einfach ist die DocMorris App?
Habe jetzt das zweite beziehungsweise dritte Mal bei DocMorris bestellt. Muss leider feststellen, dass die Preise in Ordnung sind aber die Verfahrensweise doch sehr umständlich aber das erste Mal ein E Rezept bestellt. Überall wird beworben, dass man dann zehn Euro Gutscheine hält, den man aber für mich übersichtlich nicht eingelöst bekommt. Egal, ob ich jetzt technisch versiert oder nicht bin das muss man wesentlich besser hinbekommen oder man will es so, dass der Kunde Schwierigkeiten bei der Einlösung bekommt. In jedem Fall verbesserungswürdig. Das selbe gilt für E-Mails, die man erhält mit dem Versprechen auf fünf Euro Gutschein. Vielleicht sollte DocMorris über diese Vorgehensweise noch mal gründlich nachdenken. Die Übersichtlichkeit im Shop lässt auch etwas zu wünschen übrig denke das könnte man auch verbessern.würde vorschlagen, mit den Augen eines älteren Menschen diese App noch mal zu überdenken und zu verbessern denn schließlich ist das wohl die Zielgruppe.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen, in späteren Versionen mehr Barrierefreiheit zu schaffen.
Schwacher Service
Seit mindestens zwei Wochen funktioniert das Einlesen des elektronischen Rezepts über die Krankenkasse nicht mehr in der iPhone App.
Auch laden manche Medikamente nicht, wenn man sie anklickt. Ebenfalls ist der Kundendienst nur schwer zu erreichen, und man wird erst mit einem Chat-Bot abgespeist, so gut wie keine Frage beantworten kann. Wenn man dann den Kontakt baden, in der App gefunden hat, kann man zwar drauf tippen, aber das Kontaktformular öffnet sich nicht. Ich habe die App auch schon gelöscht und neu installiert und mich ab und wieder angemeldet. Das schrieb ich über den PC auch dem Kundendienst. Scheinbar weiß der Kundendienst selbst nicht über die Probleme Bescheid. Den Bewertungen danach bin ich nicht der einzige.
Als Anwalt bekam ich eine Anleitung, wie man ein E Rezept einlöst. Somit hat der Mitarbeiter meine Nachricht nicht mal gelesen. Natürlich weiß ich, wie man das Rezept einlöst, weil ich schon mehrere Bestellungen gemacht hatte und meine Karte hinterlegt ist. Jetzt hat er mir seit über einer Woche nicht mehr geantwortet. Ich bin mittlerweile wieder zu ShopApotheke gewechselt, weil es dort wesentlich einfacher geht und es auch auf der Produktseite direkt einen Link gibt zur pharmakologischen Beratung.
Auch laden manche Medikamente nicht, wenn man sie anklickt. Ebenfalls ist der Kundendienst nur schwer zu erreichen, und man wird erst mit einem Chat-Bot abgespeist, so gut wie keine Frage beantworten kann. Wenn man dann den Kontakt baden, in der App gefunden hat, kann man zwar drauf tippen, aber das Kontaktformular öffnet sich nicht. Ich habe die App auch schon gelöscht und neu installiert und mich ab und wieder angemeldet. Das schrieb ich über den PC auch dem Kundendienst. Scheinbar weiß der Kundendienst selbst nicht über die Probleme Bescheid. Den Bewertungen danach bin ich nicht der einzige.
Als Anwalt bekam ich eine Anleitung, wie man ein E Rezept einlöst. Somit hat der Mitarbeiter meine Nachricht nicht mal gelesen. Natürlich weiß ich, wie man das Rezept einlöst, weil ich schon mehrere Bestellungen gemacht hatte und meine Karte hinterlegt ist. Jetzt hat er mir seit über einer Woche nicht mehr geantwortet. Ich bin mittlerweile wieder zu ShopApotheke gewechselt, weil es dort wesentlich einfacher geht und es auch auf der Produktseite direkt einen Link gibt zur pharmakologischen Beratung.
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Filterfunktion bei der Suche nach Produkten
Die Funktion zum Filtern könnte verbessert werden. Zur Zeit gibt es eine ewig lange Liste mit Kategorien, wobei zumindest auf dem Smartphone nicht immer erkennbar ist worin sie sich unterscheiden. Wenn ich 10 Kategorien habe die bis auf das letzte angezeigte Zeichen gleich sind, und ich die Checkbox von einer davon anklicke, dann ist mein Filter schon gesetzt und ich kann es nicht erweitern oder weiter einschränken. Warum kann ich nicht mehrere Checkboxen anklicken oder noch zusätzlich nach Dareichungsform, Marke, Dosierung oder Menge usw. filtern?
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere App zu verbessern und freuen uns deshalb sehr über ihre konkrete Hinweise zur Verbesserung der App.
Ich liebe Doc Morris
Alles klappt sehr schnell und reibungslos, auch das Scannen der Gesundheitskarte hat sofort funktioniert ,E-Rezepte etc. alles läuft 👍 Auch wenn mal persönlicher Kontakt von Nöten ist, so sind die Servicemitarbeiter der Hotline sehr , sehr freundlich und zuvorkommend. Man bekommt immer Gutscheine bei jeder Lieferung, worüber ich mich freue, ob man sie nun nutzt oder nicht. Ich fühle mich am wohlsten bei DocMorris❤️
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir geben unser Bestes, damit Sie auch weiterhin zufrieden mit uns sein können.
Sehr gut
Immer sehr schnell geliefert, günstige Preise.
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Vielen Dank für Ihr Feedback & Ihre Treue.
Praktisch, wenn die Expresslieferung funktionieren würde
Die App ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen.
Sie bietet ebenfalls das Buchen von Online-Arztterminen in Kooperation mit der TeleClinic App!
Allerdings habe ich bei der Expresslieferung ein Problem, wodurch ich die App erstmal nicht nutzen werde. Bei der Bestellübersicht unter „Deine Bestellung“ dreht sich die ganze Zeit ein Ladekreis, wodurch ich die Bestellung nicht abschließen kann. Trotz Internetverbindung, Aktualisierung und Neuinstallation der App kann ich keine Bestellung per Expressversand abschließen.
Alternativ kann ich den Standardversand -komischerweise für den gleichen Preis wie für die Expresslieferung (3,50€)- wählen, werde allerdings morgen selbst zur Apotheke gehen und die Medikamente dort holen.
Sie bietet ebenfalls das Buchen von Online-Arztterminen in Kooperation mit der TeleClinic App!
Allerdings habe ich bei der Expresslieferung ein Problem, wodurch ich die App erstmal nicht nutzen werde. Bei der Bestellübersicht unter „Deine Bestellung“ dreht sich die ganze Zeit ein Ladekreis, wodurch ich die Bestellung nicht abschließen kann. Trotz Internetverbindung, Aktualisierung und Neuinstallation der App kann ich keine Bestellung per Expressversand abschließen.
Alternativ kann ich den Standardversand -komischerweise für den gleichen Preis wie für die Expresslieferung (3,50€)- wählen, werde allerdings morgen selbst zur Apotheke gehen und die Medikamente dort holen.
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@Steve1702 wir entschuldigen uns, dass Ihnen unsere Expresslieferung so viele Probleme bereitet hat. Das Problem mit dem "Ladekreis" wurde bereits behoben. Darüber hinaus arbeiten wir mit Hochdruck daran, das derzeitige Einkaufserlebnis für Expresslieferungen zu verbessern und werden hierfür in den nächsten Tagen ein neues Release einspielen. Vielen Dank für Ihr Feedback, Ihr DocMorris Team.
Rezept Bestellung
Ich kann DocMorris, wenn es ums Rezept Bestellung geht ,leider nicht weiter empfehlen, habe Medikamente bestellt die laut online verfügbar sind nach fast eine Woche kam keine Nachricht keine Lieferung erst nach den ich den Kundendienst angerufen haben ja muss bestellt werden kam die Antwort paar std später Medikament kann nicht bestellt werden . Ok Rezept würd in 2 Tage Zurüstung sein wieder 4 Tage vergangen und Medikamente sowie das Rezept nicht da . Habe am Telefon bemängelt wie kann es sein das es online verfügbar ist und es kann aber nicht geliefert werden , da heißt die Antwort wie kümmern uns drum ,leider auch nix passiert . Diesen Dienst würde ich nie wieder nutzen und empfehlen es auch nicht weiter, weil wenn man auf ein Medikament angewiesen ist und so lange warten muss bis überhaupt was passiert ist 2 Woche ist definitiv zu lange !!!!
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass es zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam. Kontaktieren Sie gerne socialmedia@docmorris.de. Dann versuchen wir schnellstmöglich eine Lösung zu finden.
Unfreundliche Mitarbeiter
Ich habe zur erst 15 Minuten gewartet,innerhalb 15 Minuten haben die 3 mal aufgelegt. Der Mitarbeiter hat mir gesagt,dass er mir nicht helfen kann,weiß ich nicht wieso. Preis sind hier günstige ja,aber die Mitarbeiter sind sehr schlecht 🤮
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen uns das sehr zu Herzen und geben Ihre Kritik an die Kollegen aus der Fachabteilung weiter.
Übersichtlich, schnelle Lieferung
Alles gut
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Vielen Dank für Ihr Feedback.
Nicht alles was neu gestaltet wurde ist ,, besser ´´
Hier ist jetzt vieles deutlich unübersichtlicher geworden. SCHADE(T)