totally useless app
honestly, just use the website. if you order something and then close the app, there is absolutely no way to check the tracker or see past orders. they don't send you emails about your order either so if you close the app you have absolutely no idea if you're going to get your order or not or how long it will take. i have no idea why something this simple wasn't considered at all when creating the app? a "past orders" tab or "active orders" tab is one of the most important features in a food delivery app.
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欠陥アプリ
使ってて嫌な目にあったのでレビューを書くことにしました。。以下実話です
18時20分にPayPayで注文
↓
すぐに折り返し電話が来て「お届けまでに4時間くらいかかりますがよろしいですか？」とのこと
私的には届けばよいので「それでお願いします」と伝えて承諾
注文完了のメールが届く
↓
22時30分に注文状況を電話で確認したところ「4時間前待たせるのは申し訳ないので店側からキャンセルさせていただいた」とのこと
もちろんそんな話はしてないし、キャンセルのメールも届いてない
アプリ側にもキャンセルを確認できるUIがない
PayPayの決済履歴を見たら18時26分に返金の履歴がありました
気づける訳がないですね
アプリの欠陥と18時帯に電話対応した店員の勝手な行動が重なって起こった事故でした
夜に電話対応してくれた人に対してはクレームみたいになってしまって申し訳なかったです
その後再度注文して23時頃に無事届きました
もしアプリの要件定義した人か開発者がこれを見てたら割と真面目に以下を検討してください
・注文とキャンセル履歴をアプリから見れるようにする
・届くまでの大まかな時間を表示する
・注文完了のメールだけでなくキャンセルのメールも配信する
18時20分にPayPayで注文
↓
すぐに折り返し電話が来て「お届けまでに4時間くらいかかりますがよろしいですか？」とのこと
私的には届けばよいので「それでお願いします」と伝えて承諾
注文完了のメールが届く
↓
22時30分に注文状況を電話で確認したところ「4時間前待たせるのは申し訳ないので店側からキャンセルさせていただいた」とのこと
もちろんそんな話はしてないし、キャンセルのメールも届いてない
アプリ側にもキャンセルを確認できるUIがない
PayPayの決済履歴を見たら18時26分に返金の履歴がありました
気づける訳がないですね
アプリの欠陥と18時帯に電話対応した店員の勝手な行動が重なって起こった事故でした
夜に電話対応してくれた人に対してはクレームみたいになってしまって申し訳なかったです
その後再度注文して23時頃に無事届きました
もしアプリの要件定義した人か開発者がこれを見てたら割と真面目に以下を検討してください
・注文とキャンセル履歴をアプリから見れるようにする
・届くまでの大まかな時間を表示する
・注文完了のメールだけでなくキャンセルのメールも配信する
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注文履歴が確認できない
①ログイン時のアカウントに注文、決済完了後のメールが届かない。また、再度注文したい場合にもログインが切れており、再度ログインする必要があることが多く、不便。
②アプリを閉じると、それまでは表示されていた「現在の注文を追跡する」の表示がなくなり、再表示できない。
(アプリ通知がくると通知タップでピザトラッカー再表示可能なため、内部的には情報を問題なく保持しているはず。どういう理由でアプリホームから履歴表示や再表示ができる仕様でないのかわからず、またピザトラッカー用のURLなどを発行する機能すらなく甚だ疑問。明らかに機能が不足しているが、改善される様子がないアップデート状況であることも不満)
③店舗側に注文は通っているので、決済後にアプリを閉じて再度確認したいという場合には逐一電話で確認する必要があり、本末転倒。
以上のことからブラウザ版を使用したほうがいいと思います。
ブラウザ版よりは操作性が良いので、本当に惜しいと思います。
アプリ経由の決済履歴の控えがメールに届かないのは問題だと思いますが、どこまで開発側が認識しているのか不明です。アップデートも保守系のものだけのようで、改善の姿勢がなさそうですね。
ブラウザ版もログイン画面の日本語が怪しく詐欺サイト感があるので、こちらも改善していただきたいですね。
②アプリを閉じると、それまでは表示されていた「現在の注文を追跡する」の表示がなくなり、再表示できない。
(アプリ通知がくると通知タップでピザトラッカー再表示可能なため、内部的には情報を問題なく保持しているはず。どういう理由でアプリホームから履歴表示や再表示ができる仕様でないのかわからず、またピザトラッカー用のURLなどを発行する機能すらなく甚だ疑問。明らかに機能が不足しているが、改善される様子がないアップデート状況であることも不満)
③店舗側に注文は通っているので、決済後にアプリを閉じて再度確認したいという場合には逐一電話で確認する必要があり、本末転倒。
以上のことからブラウザ版を使用したほうがいいと思います。
ブラウザ版よりは操作性が良いので、本当に惜しいと思います。
アプリ経由の決済履歴の控えがメールに届かないのは問題だと思いますが、どこまで開発側が認識しているのか不明です。アップデートも保守系のものだけのようで、改善の姿勢がなさそうですね。
ブラウザ版もログイン画面の日本語が怪しく詐欺サイト感があるので、こちらも改善していただきたいですね。
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注文できてるか心配
残業のため買い物に行く時間がないことから利用しました。
20時着の予約宅配で、PayPay利用で発注したところ、PayPayには支払い完了の処理がされているのに当のこのアプリでは「処理中……このウィンドウを閉じたりブラウザの戻るボタンを押さないでください」の表示のまま1時間ほど遷移しません。ネット環境は良好です。お金だけ支払われて届かないのではとやきもきしているところです。
また、iPhoneを買い替えた後にログイン画面でFace IDを使いログインしようとしたところ、「メールアドレスはすでに使用されています」と突っぱねられます。会員登録ならまだしも、ログインでこの対応は釈然としません。
20時着の予約宅配で、PayPay利用で発注したところ、PayPayには支払い完了の処理がされているのに当のこのアプリでは「処理中……このウィンドウを閉じたりブラウザの戻るボタンを押さないでください」の表示のまま1時間ほど遷移しません。ネット環境は良好です。お金だけ支払われて届かないのではとやきもきしているところです。
また、iPhoneを買い替えた後にログイン画面でFace IDを使いログインしようとしたところ、「メールアドレスはすでに使用されています」と突っぱねられます。会員登録ならまだしも、ログインでこの対応は釈然としません。
待ち望んでいたアップデート
「バグ修正とパフォーマンスの改善」と簡単にしか記されていませんが、ずっと求めていたことを実現してくださったので、星5レビューを書かせていただきます。
有無や数によって辛さを示す「唐辛子アイコン」は、様々な飲食店において、メニュー閲覧時に目にするものかと思います。そこは、これまでもアプリで表示されていました。
今回（前回？）のアップデートでは、それに加えて、ニンニクが入っているかどうかを示す「ガーリック アイコン」が表示されるようになりました。
翌日の口臭が気になるため、ニンニクが入っている／いない……これが分かるのは個人的には重要なポイント（商品名にガーリックと付いているものを除いて、基本は届くまで分からないという状態だっため、いつも同じメニュー・安牌を選ぶしかありません）でした。
更に、トッピング追加・変更ページで、ガーリックのマイナスを押して「0」にすることで簡単に削除することができるようになりました。この変更のしやすさも含めて、注文できるメニューの幅を広げてくれています。
ありがたいです。
いただきます。
有無や数によって辛さを示す「唐辛子アイコン」は、様々な飲食店において、メニュー閲覧時に目にするものかと思います。そこは、これまでもアプリで表示されていました。
今回（前回？）のアップデートでは、それに加えて、ニンニクが入っているかどうかを示す「ガーリック アイコン」が表示されるようになりました。
翌日の口臭が気になるため、ニンニクが入っている／いない……これが分かるのは個人的には重要なポイント（商品名にガーリックと付いているものを除いて、基本は届くまで分からないという状態だっため、いつも同じメニュー・安牌を選ぶしかありません）でした。
更に、トッピング追加・変更ページで、ガーリックのマイナスを押して「0」にすることで簡単に削除することができるようになりました。この変更のしやすさも含めて、注文できるメニューの幅を広げてくれています。
ありがたいです。
いただきます。
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