Bug
Response from developer
Sentimos muito por essa experiência. 😔 Agradecemos por compartilhar esse feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Ficamos felizes que tenha conseguido concluir o agendamento e vamos encaminhar seu relato para que o comportamento do aplicativo seja analisado. 💙
Aplicativo quebrou
Retorno médico online
Response from developer
Olá! Deiwilson, tudo bem? 💙 Sentimos muito por todo esse transtorno com o agendamento do retorno e pela instabilidade no aplicativo, ainda mais com o prazo dos resultados correndo. Para que possamos verificar o ocorrido e te ajudar o quanto antes, pedimos gentilmente que nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339. Vamos te dar o suporte necessário!
Não recomendo pra ninguém
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Olá! Tudo bem? 💙 Lamentamos muito pela experiência que você teve, tanto na teleconsulta quanto na demora do suporte — isso não é o padrão que buscamos oferecer. Seu relato é muito importante e será encaminhado para as áreas responsáveis. Para que possamos verificar o ocorrido com os resultados e prestar o suporte necessário, pedimos gentilmente que nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339.
Muitas atualizações
Response from developer
Sabemos que muitas atualizações podem acabar sendo incômodas. Estamos sempre trabalhando para melhorar o app e tornar essas mudanças cada vez mais úteis e menos frequentes. Agradecemos pelo feedback!
Marquei uma consulta pra 13:20 porém a pessoa não apareceu remarquei dnv pra 14:30 não apareceu
Response from developer
Olá! Lamentamos muito pela situação e pela experiência que você teve. 💙 Entendemos a sua frustração, principalmente após duas tentativas de atendimento sem sucesso. Queremos verificar o ocorrido e também acompanhar a questão do estorno. Por favor, nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339 para que nossa equipe possa analisar o caso e oferecer o suporte necessário.
Escrever aqui e esperar aquela resposta padrão - blábláblá Muitos erros TELEMEDICINA
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Olá! Seu relato é muito importante e será direcionado para as áreas responsáveis, para que possamos trabalhar na melhoria da experiência com a telemedicina. Sobre a solicitação de desconto na assinatura, orientamos que nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339 com seus dados para que possamos verificar as possibilidades e prestar o suporte necessário.
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Sentimos muito por essa experiência. 😔 Agradecemos por compartilhar esse feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Ficamos felizes que tenha conseguido concluir o agendamento e vamos encaminhar seu relato para que o comportamento do aplicativo seja analisado. 💙
Interface fora da tela
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Olá! Sentimos muito por essa experiência. 💙 Isso realmente não deveria acontecer. Para que possamos verificar o ocorrido e ajudar da melhor forma, por favor, envie mais detalhes, como o modelo do seu celular, a versão do sistema operacional e, se possível, um print ou vídeo da tela através do WhatsApp (11) 4118-1339. Assim conseguiremos analisar e orientar você.
Sistema de vídeo
Péssimo isso acabei de gastar 75$ em uma consulta que eu não consegui fazer. O médico se estressou e saiu da chamada antes de terminar. Absurdo isso!
Melhorem o aplicativo!
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Olá! 💙 Lamentamos pela experiência e entendemos a frustração com os problemas durante sua teleconsulta. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos pacientes. Seu relato é muito importante e será compartilhado com nosso time responsável para avaliação e aprimoramento da plataforma. Se sua situação ainda não foi resolvida, por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento para que possamos verificar o ocorrido e ajudar da melhor forma possível, através do WhatsApp (11) 4118-1339.
Agendamento não aparece.
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Olá! 😊 Queremos ajudar você a navegar pelo aplicativo da melhor forma possível. 💙 Entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 4118-1339 para que possamos oferecer o suporte necessário.
Queda na qualidade
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Olá! Lamentamos pela experiência relatada na unidade e pelos atrasos e lotação mencionados. Seu feedback é importante e será encaminhado para a equipe responsável para avaliarmos melhorias no fluxo de atendimento e organização da unidade.
Código de alteração senha
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Olá! Lamentamos pelo transtorno com o login no aplicativo. Já encaminhamos sua observação para a equipe responsável verificar o envio do código por SMS. Enquanto isso, recomendamos tentar reenviar o código ou aguardar alguns minutos antes de uma nova tentativa. Se precisar, nossos canais de atendimento podem te ajudar também.
Um lixo
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Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato será encaminhado para análise da área responsável, pedimos por gentileza que nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339 para o suporte cabível.
Código
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Olá! Lamentamos a insatisfação. Queremos avaliar melhor e prestar o suporte necessário, para isso, nos contate via WhatsApp (11) 4118-1338.
App pessimo
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Olá! Seu feedback será encaminhado para análise da área responsável, pois contribuições como a sua são importantes para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Erro ao tentar acessar área do paciente
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Olá! Andrelsi, tudo bem? Nosso time de tech está atuando na correção, identificamos que a versão que você está utilizando é 8.0.5, pedimos gentilmente que venha novamente até a loja de Aplicativos para atualizar.
Péssimo
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Olá! Sentimos muito pela sua experiência com o app. Já estamos trabalhando em melhorias. Obrigado pelo seu feedback.
Ruim
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Olá! Sentimos muito pelo problema. Esse comportamento não é o esperado. Por favor, tente atualizar o app e verifique o acesso
Estão precisando melhorar site
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Sentimos muito pela experiência. Esse não é o padrão que buscamos oferecer. Já encaminhamos seu relato para a equipe responsável para revisão e melhorias na estabilidade e usabilidade do app.
