Deu erro médico e não conseguiu resolver
Response from developer
Olá! Tudo bem? Lamentamos toda insatisfação causada, queremos entender melhor o que ocorreu, para isso pedimos gentilmente que nos contate através do (11) 4090-1510, opção 4!
Aplicativo está péssimo
Pior experiencia possivel
Response from developer
Sentimos muito pelo que você passou. 💙 Esperar por uma consulta e não ser atendido é frustrante, e queremos entender o que aconteceu. Pode nos chamar no WhatsApp (11) 4118-1339, com seu nome completo e o horário da consulta, para nossa equipe verificar o seu caso?
Lixo ! Não atualiza e nem baixa !
Response from developer
Olá, Marcelo! Sentimos muito que sua experiência não tenha sido boa. 💙 Gostaríamos de entender o que aconteceu. Se puder, nos chame no WhatsApp (11) 4118-1339 para conversarmos e ajudarmos da melhor forma.
Aplicativo péssimo
Response from developer
Sentimos muito pelo transtorno, Carol. 💙 Queremos entender o que está acontecendo com o seu acesso. Pode nos chamar no WhatsApp (11) 4118-1339, com seu nome completo e o modelo do celular, para nossa equipe te ajudar?
Ineficiente
Response from developer
Sentimos muito pela dificuldade, queremos te ajudar. 💙 Pode nos chamar no WhatsApp (11) 4118-1339, com seu nome completo e o modelo do seu celular, para nossa equipe verificar o que está acontecendo?
Não instala no iPhone 16e
Response from developer
Olá! Sentimos muito pelo incômodo. 💙 Vamos levar sua sugestão para a nossa equipe do app. Se puder, nos chame no WhatsApp (11) 4118-1339, com o modelo do seu celular, para entendermos melhor o que acontece no seu acesso.
Não instala
Response from developer
Elyodora, sentimos muito pela dificuldade para instalar o app. 💙 Queremos entender o que está acontecendo. Pode nos chamar no WhatsApp (11) 4118-1339, com o modelo do seu aparelho e a versão do sistema, para nossa equipe verificar?
atendimento ruim
Response from developer
Olá,! Por favor, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 4118-1339 e conte o que aconteceu. Assim, poderemos analisar o seu caso, buscar a melhor forma de ajudar e trabalhar para que essa situação não se repita. 💙
Médicos não aparecem na tele consulta
Provavelmente os médicos dão preferência a atendimento particular e aí a agenda acaba entrando em conflito.
Recomendo os usuários sempre pensar que o horário que eles reservaram poderá não ser cumprido e ser remarcado
Response from developer
Olá, tudo bem? Lamentamos que a sua experiência não tenha sido positiva. Esse não é o atendimento que desejamos oferecer aos nossos pacientes. Entre em contato pelo WhatsApp (11) 4118-1339 para que possamos verificar o ocorrido e ajudar da melhor maneira possível. 💙
Incluir no Calendário não funciona
Já verifiquei as permissões, calendário padrão e calendários ativos, e eventos criados manualmente funcionam normalmente. Outros aplicativos, como o Booksy, também conseguem adicionar eventos ao Calendário.
O problema também ocorre em outro iPhone (iPhone 16e), então não parece ser algo específico do aparelho. O problema já existe há várias versões do aplicativo.
Seria importante corrigirem a integração com o Calendário do iOS.
Response from developer
Olá, tudo bem? Orientamos que atualize o sistema do seu iPhone e verifique novamente a vinculação do aplicativo ao calendário do aparelho, pois essa funcionalidade está disponível normalmente nos dispositivos iOS. Caso a dificuldade persista, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4090-1510, para que nossa equipe possa auxiliá-lo da melhor forma.
O cadastro de cartão de credito não funciona
Response from developer
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido. Pedimos que entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (11) 4118-1339 para nos contar o que aconteceu. Assim, poderemos entender melhor a situação e ajudar você. Agradecemos pelo seu feedback! 💙
Feature de Atualização obrigatória
Response from developer
Olá! Sentimos muito pela experiência e entendemos a sua frustração. Sabemos o quanto é importante ter acesso aos seus dados e resultados de forma rápida e sem interrupções. Seu feedback é muito importante e será direcionado à equipe responsável para que possamos avaliar e melhorar continuamente a experiência no app.
Bug
Response from developer
Niloshiw, sentimos muito por essa experiência , entendemos a frustração de precisar do app bem na hora que mais importa e ele falhar. 💙 Pra gente investigar, pode nos chamar no WhatsApp (11) 4118-1339 com o modelo do aparelho, a versão do app e, se possível, um print do erro?
Aplicativo quebrou
Response from developer
Poxa, sentimos muito por isso, perder uma consulta online por falha no app não é o que queremos que aconteça. 💙 Pra verificarmos o que houve e ver as opções pra você, pode nos chamar via wpp (11) 4118-1339, com seu nome completo e o horário da consulta?
Retorno médico online
Response from developer
Olá! Deiwilson, tudo bem? 💙 Sentimos muito por todo esse transtorno com o agendamento do retorno e pela instabilidade no aplicativo, ainda mais com o prazo dos resultados correndo. Para que possamos verificar o ocorrido e te ajudar o quanto antes, pedimos gentilmente que nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339. Vamos te dar o suporte necessário!
Não recomendo pra ninguém
Response from developer
Olá! Tudo bem? 💙 Lamentamos muito pela experiência que você teve, tanto na teleconsulta quanto na demora do suporte — isso não é o padrão que buscamos oferecer. Seu relato é muito importante e será encaminhado para as áreas responsáveis. Para que possamos verificar o ocorrido com os resultados e prestar o suporte necessário, pedimos gentilmente que nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339.
Muitas atualizações
Response from developer
Sabemos que muitas atualizações podem acabar sendo incômodas. Estamos sempre trabalhando para melhorar o app e tornar essas mudanças cada vez mais úteis e menos frequentes. Agradecemos pelo feedback!
Marquei uma consulta pra 13:20 porém a pessoa não apareceu remarquei dnv pra 14:30 não apareceu
Response from developer
Olá! Lamentamos muito pela situação e pela experiência que você teve. 💙 Entendemos a sua frustração, principalmente após duas tentativas de atendimento sem sucesso. Queremos verificar o ocorrido e também acompanhar a questão do estorno. Por favor, nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339 para que nossa equipe possa analisar o caso e oferecer o suporte necessário.
Escrever aqui e esperar aquela resposta padrão - blábláblá Muitos erros TELEMEDICINA
Response from developer
Olá! Seu relato é muito importante e será direcionado para as áreas responsáveis, para que possamos trabalhar na melhoria da experiência com a telemedicina. Sobre a solicitação de desconto na assinatura, orientamos que nos contate via WhatsApp (11) 4118-1339 com seus dados para que possamos verificar as possibilidades e prestar o suporte necessário.
