Drive One
Nahezu Perfekt
Response from developer
Hallo Chipsy, vielen Dank für deine tolle Bewertung und die 5 Sterne. Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns weiter zu verbessern, und freuen uns daher besonders über so positives Feedback. Viele Grüße Drive One Support
Lautsprechereinstellung funktionierte nicht mehr korrekt - Sehr guter und kompetenter Support
Der daraufhin von mir kontaktierte Support hat sich kurzfristig per E-Mail bei mir gemeldet, sich für die Probleme und Unannehmlichkeiten entschuldigt und um weitere Informationen und Screenshots von meinen Einstellungen gebeten. Sodann hat der Support intensiv mit den Entwicklern von Drive One den möglichen Fehler analysiert und an einer Lösung gearbeitet. Das hat einige Zeit aufgrund der zahlreichen Anfragen anderer Nutzer gedauert, während der ich aber regelmäßig per E-Mail von den sehr freundlichen Support-Mitarbeitern über den aktuellen Stand und die weitere Vorgehensweise informiert wurde.
Als Ergebnis wurde mir dann vor einigen Tage eine sog. Beta-Testversion der App zur Verfügung gestellt, mit der das Problem nicht mehr auftaucht und die ich seitdem erfolgreich und solange nutzen kann, bis die offizielle Alpha-Version zur Verfügung steht. Über deren Erscheinen will mich der Support dann ebenfalls informieren.
Alles in allem bin ich mit der Arbeit und den stets ausgesprochen freundlichen und hilfsbereiten Support-Mitarbeitern und nunmehr auch wieder mit der App und dem Verkehrswarner sehr zufrieden.
Response from developer
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass du Probleme hattest. Wir hoffen, dass unser Support-Team dir inzwischen weiterhelfen konnte und dass du bereits die neueste Version der App aus dem App Store verwendest. Falls nicht, aktualisiere die App bitte auf die neueste Version und melde dich anschließend unter [support@driveone.eu](mailto:support@driveone.eu) bei unserem Support. Schreib am besten dazu, dass du über deine App-Store-Bewertung gebeten wurdest, uns zu kontaktieren. Dann schauen wir gemeinsam, ob wir daraus nicht doch noch eine 5-Sterne-Erfahrung machen können :) Wir wünschen dir einen schönen Tag. Viele Grüße Drive One





