Les points ne se cumulent pas
Absence de réponse depuis l’application les points ne se cumulent plus
Des bugs
L’app est compliquée, les menus sont écrit en minuscule, les formules propose des ajouts d’ingrédients en plein milieu de la formule. Quand on veut recommander , on peut changer des ingrédients du plat mais ni désert ni la boisson ne peuvent être changé. Quand on a commandé on ne peut pas choisir son créneau horaire de retrait, ou alors c’est pas intuitif. Bref, c’est bien d’avoir une application mais ce serait mieux avec des correctifs
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Fausse bonne idée
La récupération des point est difficile voir impossible. Aucune reconnaissance des adresses mail , création d’un nouveau compte impossible car info déjà existante , pas d’envoi du mail de réinitialisation même dans les spams . Et quand enfin un mail est envoyé j’ai accès sur le site mais sur pas l’appli et je ne vois pas de points juste mon QR code 🤡 . Je suis pas expert mais je pense que tout voir rien est au point.
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Application
L’application pas pratique du tout !!!!!! Il faut valider une commande à emporter avant de venir pour générer les remises alors que l’on mange sur place ….A REVOIR .
Rapide
Super très rapide mieux avec l’appli
Coupon
Création de coupons avec les points très très très fastidieuses
Fonctionne tres mal
Application qui fonctionne très mal, je n’ai pas réussit a commander un wrap, la section dit uniquement laisser ma salade telle quel peut importe la sélection, impossible de ne pas prendre de base, puis a la fin erreur de paiement avec Apple Pay, ça ne fonctionne pas. Application vraiment loupée !!
Very buggy
You have to hack the system to order
Super
Très bien fait, en 3 clics je commande et je ne fais plus la queue en restaurant
So many things to improve
Cut off names of vouchers, default addresses for pick up that are not near you, no option to simply show at the till your discount, you have to order in advance. Way to make it complicated and inconvenient
Ne fonctionne pas
Impossible de se connecter « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard » voilà ce qui est indiqué
À faire disjoncter
Déjà que Eat Salad a mis un temps fou à sortir une application, on pouvait s’attendre à quelque chose de fluide… mais malheureusement, rien ne fonctionne correctement depuis son lancement.
C’est vraiment dommage, car une appli bien conçue aurait pu être un excellent levier pour l’image de la marque. Là, c’est tout l’inverse : bugs, lenteurs, parcours compliqué… rien n’est simple ni intuitif.
Quand on compare avec McDonald’s, où tout est rapide et sans accroc, on voit bien la différence. Une application doit être pratique et efficace, surtout pour des commandes régulières.
Dans notre cas, nous utilisions Eat Salad pour des repas d’équipe en entreprise. Sur le papier, c’était une super idée… mais en pratique, c’est devenu trop contraignant. Nous allons donc nous tourner vers d’autres solutions.
Dommage, car à force, vous risquez de perdre des clients.
C’est vraiment dommage, car une appli bien conçue aurait pu être un excellent levier pour l’image de la marque. Là, c’est tout l’inverse : bugs, lenteurs, parcours compliqué… rien n’est simple ni intuitif.
Quand on compare avec McDonald’s, où tout est rapide et sans accroc, on voit bien la différence. Une application doit être pratique et efficace, surtout pour des commandes régulières.
Dans notre cas, nous utilisions Eat Salad pour des repas d’équipe en entreprise. Sur le papier, c’était une super idée… mais en pratique, c’est devenu trop contraignant. Nous allons donc nous tourner vers d’autres solutions.
Dommage, car à force, vous risquez de perdre des clients.
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Fastidieux
Application pas aboutie
Fidélité
Déjà je trouve ça extrêmement énervant de devoir passer par l’application pour pouvoir utiliser sa carte de fidélité et ce qu’il y a encore plus énervant. C’est que maintenant si on veut utiliser nos points grâce à notre carte de fidélité, il faut faire une commande en clic and collect et pas simplement aller en magasin et donner un QR code et ça c’est vraiment très énervant
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En panne
Impossible de se connecter ni à l’application, ni au site et ce depuis des semaines. Habitué depuis 3 ans à Eat salad, je perds énormément de temps à devoir retourner faire ma commande en boutique
Ça fonctionne PAS !!
Impossible connecter mon compte sur l’application….
Intérêt ?
Cette application est une véritable catastrophe. Après importation de mes points, suivi de 2 scans en magasin, le compteur ne bouge pas. De plus, le magasin de ma ville n’est pas présent dans la liste
Ne marche pas
Impossible de se connecter sur l’appli et sur le site internet
Se connecter serait pas mal déjà
Alors très bonne idée que cette application car très contraignant à chaque fois d’aller sur le site pour retrouver son code barre (j’avais fini par le screener) SAUF qu’il est impossible ET de se connecter sur l’appli ET sur le site ("désolée une erreur est survenue"). Ça commence TRÈS MAL. Si encore ça n’était que quelques heures mais là ça fait des jours. Reveillez-vous bon sang. Déjà que votre nouveau système où on ne prend plus nos boîtes dans les étagères réfrigérées me gave. Vous avez pété un câble chez Eat Salad?
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Cartes
Manque plus que la prise en charge de l’app « cartes »