一个真实酒店用户的反馈
今年开了一个小旅馆，经朋友推荐加盟了携程，加盟后首次使用就被它高端大气上档次的首页震惊了。不仅仅外观漂亮，里面的各个板块使用起来也是得心应手，遇到个别不懂的地方还有业务悉心指导，不得不说携程的服务真到位！
商家没有权利
商家在平台就是一个被欺压的对象，虽然我们希望通过平台吸引客人，但是我们也是付了服务费的。怎么出了问题都是商家的错。客人可以随时给商家打电话咨询，商家不接单时无法联系客人，客人离店后无法联系客人，遇到紧急情况都不知道怎么联系客人，平台是不是要考虑在保护客人隐私的前提下，也站在商家的角度考虑下？
另外每家的评分都是辛苦努力来的，随意一个客人的无理由差评几年努力全白费，全凭客人的真实感受？真实感受还不写理由，那这个真假怎么辨别？而且还不知道是几号的客人住房的，审核部门这么松的吗！
携程是不是要考虑下商家的感受？作为一个中间平台是不是应该客观公正？
还有客人就没有一个信誉评分吗？
另外每家的评分都是辛苦努力来的，随意一个客人的无理由差评几年努力全白费，全凭客人的真实感受？真实感受还不写理由，那这个真假怎么辨别？而且还不知道是几号的客人住房的，审核部门这么松的吗！
携程是不是要考虑下商家的感受？作为一个中间平台是不是应该客观公正？
还有客人就没有一个信誉评分吗？
大部分客人咨询消息不会有信息通知
这个是非常严重的问题，因为没有收到信息通知。客人没有及时得到回复，酒店也因此流失了太多潜在客户，这个很基础但非常重要的功能竟然几乎不能用，很可惜
No registration page
There is only a login page.
How can I use this app in English if there’s no registration page?
How can I use this app in English if there’s no registration page?
用了好多年，觉得成为差评差评师敲诈的天堂
酒店一不小心就被差评了，而且差评得出格了，而平台方投诉处理特复杂，采取的方式是医疗事故处理机制，由酒店方提供依据！评价方给差评却不给依据，被讹诈方却需要提供依据，你以为酒店方是医院呀，为了保证投诉有依据，健康人我也给你做个千儿八百的体验，反正羊毛出在羊身上，早赚回了，医疗投诉是可以创收的。酒店却是弱势群体，是否适当站在酒店方立场做一点平台要做好事呀！
Good but could be more better
Help to use on emergency time. But need to be more specific
提醒通知次数
之前有新订单都是提醒一次的 更新后来个新单连推三次提醒 最近变两次 现在大家都很忙 这样的提醒真的很不喜欢 提醒一次就可以了 浪费时间
评分说明问题
以前携程这块做的挺烂的，没想到一年多的时间，功能多了很多，现在的手机后台比之前好很多了
增加显示旅客的联系方式
有时客人交通或其他原因没有准时入住，但商家无法联系到客人会导致一些不必要事。望贵网站跟进。
这个版本还是很不错的
之前总有这样那样的问题，这个版本基本都修复了，不过新的数据很多，但有些统计纬度不太清楚
现有版本已值得使用
相信随着后续的优化，可以在移动端成为一个好用的管理软件
第二次来评论
最近几版的更新真是不错，越来越接近于PC端的功能了，生意通的数据和工具也都现实在手机上了，大大方便了我们这些做酒店的
Response from developer
感谢您的肯定，之后的更新会更加趋于人性化，智能化，谢谢！
办事效率不够高
我也是找了很久才找到业务经理，我的艺龙后台的房价没法修改，现在还是三年前的价钱。
每次订单下来客服电话就来，说让修改房价他们做不到，但是我们的业务经理找不到，不像美团，人家换人马上让新人联系商家。我们根本不用找人家
每次订单下来客服电话就来，说让修改房价他们做不到，但是我们的业务经理找不到，不像美团，人家换人马上让新人联系商家。我们根本不用找人家
还是一如既往的垃圾
研发后台回复说升级！本以为系统升级了会好，结果还是一样，不说升级也没有期望，真的不知道研发团队是干什么吃的，闪退，每天需要无限次登陆，层出不穷！这些都不说了，只是麻烦点而已！最最最重要的就是，明明没有订单进来，老是蹦出有订单，每天都有五六遍出来，等你去接单又啥也没有，又是惊喜又是失望的，把人都搞神经！建议抓紧更换研发团队，更重要的是更换这些不尊重商家的高管！
Response from developer
尊敬的用户，我们近期经过几次改版，增加了新功能，提升了使用体验，麻烦您下载最新版，如果您仍然觉得使用体验上有所欠缺，欢迎您反馈给我们：ebooking@ctrip.com。
酒店会越来喜欢移动端
我们这种类型的酒店会越来越多的使用移动端办公，一定要考虑我们的需求啊
功能越来越人性化
现在功能增加了很多，可以直接给客人打电话，还增加了图片筛选，订单查询，修改酒店，联系人信息这些功能，非常方便。在手机上可以直接查看携程，艺龙，去哪儿三方订单。功能越来越人性化。
一键外呼
终于上线一键外呼功能了……可以直接给客户打电话了……非常棒，图片处理功能和点评管理功能也比以前好用多了……只有划一划就可以用了，希望能尽快多更新新功能啊……很多不能在手机上处理但是能在电脑上处理的功能赶紧更新一下吧
赞
用这个后台有一阵了，反馈的问题能够及时处理，房态房价这些也很方便了，处理订单也更加及时了，能够及时在手机上查看点评，棒棒的，希望功能能够继续丰富.
不好用的软件，
软件很不好用，希望携程可以认真的对待，给我们一个方便快捷的软件系统！首先预定订单没有像美团一样，入住了以后我们确认入住，这样我们很清晰的知道谁来没来！第二，找之前日期订单要一个个的点进去才知道是哪个客人，并没有主页显示，第三，结算要自己体现太麻烦！第四，没有客人联系方式，对于我们给客人发密码的好麻烦，不知道留不留房，什么时候到，通过三房打电话客人看是外地座机不敢接，接了也不信任我们，总之很麻烦的一个软件！
Response from developer
尊敬的用户，您的意见我们收到了，会认真评估的，通过DID拨打电话我们已经做了认真，酒店收到来电的时候，会显示“携程酒店”， 近期我们也做了些功能上的改进，如果您有任何建议，欢迎您反馈给我们：ebooking@ctrip.com。
非常好的软件
朋友推荐说很不错的软件，试用了非常满意。希望能持续更新，提供给客户更好的使用体验。
