Carte
Je travaille le week-end et je n’ai pas accès à vos services
50 € seraient super
De plus, je travaille tous les dimanches et jour férié et je n’ai pas accès à vos services donc je me retrouve sans rien et cela est regrettable
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Bonjour Vortex2a, Si vous travaillez les dimanches et jours fériés, je vous invite à vous rapprocher de votre employeur afin de faire ouvrir vos droits. Vous pouvez également contacter notre service client au 08 08 80 00 66 pour toute information complémentaire. Leah, Service Client Edenred France
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Bonjour Rog 82, Merci beaucoup pour votre message je suis ravie que l’application vous plaise et félicitations pour vos 150 € de tickets‑restaurant ! 😊. Leah, Service Client Edenred France
Edenred carte tickets restaurant
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Bonjour rachidt, Je suis navrée de votre déception. Rassurez‑vous : Edenred+ apporte des avantages et les nouveautés ont été conçues pour vous simplifier la vie. Si les refus de paiement persistent, contactez notre Service Client au 08 08 80 00 66 afin que nous vérifiions votre situation et vous aidions. Leah, Service Client Edenred France
Nouvelle carte
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Bonjour Elas92, Merci pour votre intérêt, c'est important pour nous d'avoir votre avis. Belle journée à vous. Leah, Service Client Edenred France
Super carte
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BonjourSnoopy 54230, Ravie que cela vous convienne. Bonne journée 😊 Leah, Service Client Edenred France
Carte
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Bonjour Juju94.422, Ravie que cela vous convienne. Bonne journée 😊 Leah, Service Client Edenred France
Bof
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Bonjour Alex@ndr@24, Je comprends votre insatisfaction. Pour être assisté dans l’utilisation de votre carte et pour toute question relative au transfert de solde, notre service client est joignable au 08 08 80 00 66 ; un conseiller vous accompagnera rapidement. Bonne journée à vous. Leah, Service Client, Edenred France
Pratique mais…
A cela s’ajoute la limite ridicule des 25 euros alors qu’un menu de base en restaurant c’est 30/35 euros et bien sûr impossible de payer un menu groupé à plusieurs.
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Bonjour rat des sables, Je prends bonne note de votre remarque concernant l’utilisation de la carte les dimanches et jours fériés. Cette fonctionnalité est activée uniquement si vous travaillez ces jours-là; je vous invite donc à vous rapprocher de votre employeur afin qu’il puisse en faire la demande. Par ailleurs, la limite de 25 € par jour est une réglementation gouvernementale à laquelle nous sommes tenus de respecter. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne fin de journée à vous. Leah, Service Client Edenred France
Trop compliqué
Cette application est beaucoup moins efficace et utile que MyEdenred. Trop des publicités partout et les functionalities principales caché ou non existent. Même pour écrire une message à Edenred n'est pas proposé clavier iPhone avec la suggestion des mots. Pour se connecter il faut taper e-mail entier car n'est pas possible ni coller ni remplir avec mots de passe stocké sur iPhone. Une blague à mon avis comparé au l'ancien MyEdenred.
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Bonjour MaciekPaK, Je suis navrée que votre expérience avec notre application ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la navigation, les publicités et les fonctionnalités seront transmises à notre équipe technique afin d’améliorer l’ergonomie et l’efficacité de l’application. N’hésitez pas à contacter notre service client au 08 08 80 00 66 pour toute assistance supplémentaire. Bien à vous. Leah, Service Client Edenred France
Frais
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Bonjour Valdel66, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte tous vos avis pour continuer à améliorer nos services et collaborer avec un maximum de commerçants. Bon début de semaine à vous. Leah, Edenred France
Carte s/ contacte
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Bonjour elnej, Merci beaucoup ! 😊 Ravie que cela vous plaise. N’hésitez pas à revenir vers moi si besoin ! ✨ Bonne journée à vous. Leah, Edenred France.
Catastrophique !
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Bonjour Cd3846, Je comprends que vous ayez des difficultés avec votre carte. Je vous recommande de contacter rapidement le service client au 08 08 80 00 66. Ils sont là pour vous aider et pourront résoudre votre problème au plus vite. Bon début de semaine à vous. Leah, Edenred France.
Edenred+
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Bonjour mrztazer, Un grand merci pour ce retour positif et motivant 😊! Belle journée à vous. Leah, Edenred France.
Carte
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Bonjour isa2france, Je comprends tout à fait que gérer plusieurs cartes peut être compliqué. N'hésitez pas à me faire part de vos questions ou préoccupations spécifiques, et je ferai de mon mieux pour vous aider à simplifier cette expérience. Votre confort est important ! 😊 Leah, Edenred France.
Nouveau client
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Bonjour Oratorien, Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟 Je suis ravie d'apprendre que vous trouvez notre service pratique et simple à créer. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous et sommes là pour vous accompagner dans votre expérience. Si vous avez des questions ou des besoins, n'hésitez pas à me le faire savoir ! Bien à vous, Leah, Edenred France
Facile et efficace
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Bonjour Naqshbandi77, Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Belle journée à vous ! Leah, Service Client Edenred France.
Réclamation – refus de blocage de chèques cadeaux Edenred volés
Malgré le fait que ces chèques n’aient pas encore été consommés, il m’a été indiqué que vous refusez toute possibilité de blocage ou de sécurisation, au motif qu’il s’agit de titres papier « au porteur ».
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement face à cette position, que je considère injuste et pénalisante pour les victimes de vol, d’autant plus que le vol a été signalé immédiatement et qu’une plainte va être déposée.
En refusant toute action préventive, même avant encaissement, Edenred :
• laisse la charge du préjudice entièrement à la victime,
• n’offre aucune solution de protection minimale,
• et entretient un système connu pour être exposé aux vols de courrier.
Je vous demande donc, à titre exceptionnel :
• soit le blocage des chèques concernés,
• soit une réémission sous forme dématérialisée,
• soit, à défaut, une réponse écrite motivée justifiant ce refus.
Sans réponse satisfaisante de votre part, je me réserve la possibilité de saisir :
• le service réclamations,
• le médiateur compétent,
• et de signaler ces faits aux organismes de protection des consommateurs.
Je vous remercie de bien vouloir reconsidérer ma situation et de m’apporter une réponse écrite.
Top appli et changement super simple
Et le transfert de solde est vraiment simple et bien pensé, ça m’évite de devoir avoir 2 cartes
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Bonjour 😊, Je vous remercie pour votre retour d'expérience, votre soutien nous incite à donner le meilleur de nous-mêmes 😍. Belle journée à vous. Leah, Equipe Satisfaction Clients.
Parfait
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Bonjour Jaace1313, C’est super ! Je suis ravi(e) d'entendre que vous appréciez la nouvelle application et que vous recevez toutes les notifications. 😊 Merci pour votre retour positif ! Profitez-en bien ! 🎉 Belle journée à vous. Leah, Service Client Edenred France.