Electrolux Reviews: Is It Legit?

Customer Experience

Positive experience22.1% of reviews
Neutral11.1% of reviews
Negative experience66.8% of reviews

~ Based on 828 written reviews from the US App Store.

What users say about Electrolux

Is Electrolux Safe?

Electrolux appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Electrolux is 85/100.

This assessment is based on 235 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Safety Analysis

81.7% of ratings point to a safe experience
5.1% of ratings suggest some concerns
13.2% of ratings point to a risky experience

~ Based on 235 App Store ratings for Electrolux.

Is Electrolux Legit?

Electrolux appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Electrolux is 95/100.

Based on 95 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Wifi desconecta

Aparelho é ótimo, porém o Wi-Fi é uma batalha desconecta e fica dando erro no aplicativo.

APP NÃO FUNCIONA

Tenho um ar-condicionado portátil, porém o app não conecta nele. Diz que necessita do Bluetooth para conectar, porém não dá a opção de eu conecta-lo ao Bluetooth. Pessimo

Response from developer

Olá Bernardo Noronha! Lamentamos que você esteja tendo dificuldades para conectar seu ar-condicionado portátil ao app. É realmente frustrante quando a conexão Bluetooth não funciona como deveria. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a entender melhor a situação. Para assistência adicional, você pode visitar nosso site de suporte em support.electrolux.com.br. Estamos aqui para ajudar e esperamos que possamos resolver isso rapidamente para você!

Ar condicionado

Aplicativo inútil não conecta! Deixa pra inventar novidades quando vocês tiverem tecnologia para isso!

Response from developer

Olá, .....4679! Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades com a conexão do aplicativo. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a entender melhor as necessidades dos nossos usuários. Se puder, considere visitar nosso site de suporte em support.electrolux.com.br para fornecer mais detalhes sobre o problema. Sua opinião é valiosa e estamos comprometidos em oferecer uma experiência melhor. Esperamos que, com o tempo, possamos atender às suas expectativas!

Bug

Sèche-linge et lave-linge achetés en même temps. Aucun problème pour connecter le sèche-linge, mais le lave-linge signale qu’une erreur s’est produite et que les ingénieurs Electrolux sont informés. Pourtant je reçois bien les notifications push d’avancement et de fin de cycle de lavage. Impossible de faire comprendre cela au SAV Electrolux qui plutôt que de chercher un problème entre ses serveurs et l’application m’envoie un technicien qui veut remplacer la carte WiFi sur un modèle neuf qui n’a même pas un mois et qui est connecté à mon réseau… très déçu pour le prix…
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Response from developer

Bonjour Hannibal Smith from LA, Nous comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer des problèmes avec votre lave-linge, surtout après un achat récent. Il est décevant que le service après-vente n'ait pas répondu à vos attentes et qu'un technicien ait été envoyé sans résoudre le problème initial. Nous vous encourageons à visiter notre site de support à l'adresse support.electrolux.us pour explorer d'autres options qui pourraient vous aider à résoudre cette situation. Nous espérons sincèrement que cela vous mènera à une solution rapide. Merci de partager votre expérience avec nous !

Fridge Freezer alarm

Why does my freezer alarm high temperature go off every couple of days. I have digital thermometer mid freezer. Thermometer reads nearly exactly what the set point is, but constantly every second day alarms at high temperature?
Please fix it

Start again!

Please start again. This app is no good. It simply does not work.

Like the Brand, Dislike no HomeKit Support

Just purchased a new Front Loader to replace our old one.. Easy to connect to the appliance. A little fiddly to get the remote working. But so far it is doing everything we need and want it to do. Very much hoping HomeKit support is added as I am not interested in the Spyware that is Google and Amazon. Please add HomeKit support.
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Só piora

A cada atualização parece que ficar pior!

Response from developer

Olá, _anap! Sentimos que você está enfrentando dificuldades com as atualizações e agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é valioso para nós, e estamos sempre buscando maneiras de melhorar e oferecer uma experiência mais satisfatória. Sua opinião é fundamental para entendermos o que podemos aprimorar. Esperamos que você encontre algo positivo em futuras interações com o app! Se precisar de mais assistência, você pode visitar support.electrolux.br.

Muito a melhorar

As vezes o app reseta do nada e perde a configuração do ar tendo que adicionar de novo, delay nas respostas, estou usando em um IPhone 16 pro Max então o problema não é no celular.

Response from developer

Olá, GabrielCOCDC! Agradecemos por compartilhar sua experiência. É realmente inconveniente quando o aplicativo reseta inesperadamente e você precisa reconfigurar tudo novamente. Também notamos que o atraso nas respostas pode ser frustrante. Seu feedback é valioso e será levado em consideração para melhorias. Enquanto isso, sugerimos que você entre em contato com o suporte em support.electrolux.br para fornecer mais detalhes sobre esses problemas. Esperamos que, em breve, sua experiência com o aplicativo seja muito mais satisfatória!

It’s okay but it could be better

NB: I’m writing this as someone who only has an Electrolux washer.

The app should support multiple users so they all receive a notification when the washing is done.

Geofencing could be good since someone not at home shouldn’t need to be notified if a load is done.

The app could also benefit from HomeKit integration so automations could be set up
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Instable

Au fil des mises à jour, l’application fonctionne de moins en moins bien. Avec l’aspirateur robot la carte n’apparaît jamais sans relancer l’application, pour la machine à laver ça indique qu’elle n’est pas connectée alors que je reçois des notifications.

Response from developer

Bonjour Djoker_95, Je suis vraiment désolé d'apprendre que l'application ne fonctionne pas comme elle le devrait, surtout avec votre aspirateur robot et votre machine à laver. Il est frustrant de devoir relancer l'application pour voir la carte et de recevoir des notifications alors que la connexion semble défaillante. Votre retour est précieux, et je vous encourage à visiter support.electrolux.fr pour nous faire part de ces problèmes. Votre expérience compte beaucoup pour nous, et nous espérons que nous pourrons trouver une solution rapidement.

It already 2026, and this app is still in year 2000

Sorry to say but might be the worst smart home app that i got on my phone. Does not really work properly with the machines (washer and dryer). App is too slow, still and always end up that I need to be beside the machines to start it up. Needs a lot of improvement. If you can make this app start the washing machine even i am outside my house, I will really appreciate.
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Parabéns

Não funciona, parabéns aos envolvidos.

Response from developer

Olá, Andre1068! Agradecemos seu feedback e entendemos que você está tendo dificuldades com o aplicativo. Sua experiência é muito importante para nós. Para que possamos ajudar da melhor forma, pedimos que você compartilhe mais detalhes sobre o que não está funcionando. Você pode entrar em contato conosco pelo site support.electrolux.br. Agradecemos por sua paciência e esperamos que sua experiência melhore em breve!

problemas com conexão

infelizmente depois da última atualização, não consigo mais conectar o aplicativo ao meu aparelho IOS, é solicitado acesso para conexão bluetooth mas não existe essa opção e nem a permissão dentro das configurações do aplicativo.
tento entrar em contato com o suporte mas todas as tentativas dizem que estão indisponíveis e encerram automaticamente o atendimento
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Response from developer

Olá, Cabralzittu! Sentimos muito que você esteja enfrentando dificuldades com a conexão do aplicativo. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a identificar áreas que precisam de atenção. É importante que você tenha acesso a todas as funcionalidades do aplicativo. Para resolver essa questão, recomendamos que você entre em contato com nosso suporte no site support.electrolux.br. Sua experiência é valiosa para nós e estamos aqui para ajudar!

Não consigo conectar ao meu ar condicionado

Quando eu usava o Android funcionava perfeitamente, depois que mudei de casa e passei a usar o IOS, meu telefone não conecta mais ao ar condicionado

Response from developer

Olá, Viviandeoliveira! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos como a dificuldade de conexão com o ar-condicionado pode ser desconfortável, especialmente após a mudança para o iOS. Essa questão é importante e já foi escalada para nossa equipe. Para ajudá-la a resolver esse problema, sugerimos visitar nosso suporte em support.electrolux.br, onde você poderá fornecer mais detalhes sobre a situação. Agradecemos sua paciência e esperamos que sua experiência melhore em breve!

Bluetooth

Após a última atualização, não consigo mais conectar meu ar-condicionado. O app solicita acesso ao Bluetooth, mas a permissão não aparece nos Ajustes do iPhone, impedindo a configuração do aparelho. Espero que possam corrigir o problema em breve.

Response from developer

Olá, carin431322! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos como é frustrante não conseguir conectar seu ar-condicionado e a ausência da permissão de Bluetooth é realmente preocupante. Essa questão é importante e já foi escalada para nossa equipe. Para mais assistência, você pode visitar support.electrolux.com.br e fornecer mais detalhes sobre o que está acontecendo. Agradecemos por sua paciência e estamos otimistas de que sua experiência será resolvida em breve!

Suporte incompetente

Do que adianta tu comprar um aparelho com determinadas funções se não funciona? É esse app. Começou a pedir permissão de bluetooth que não tem opção de permitir e por isso não conecta mais meu aparelho.

Response from developer

Olá, Moraist! Agradecemos por compartilhar sua experiência. É realmente frustrante enfrentar dificuldades com a conexão do seu aparelho e a questão das permissões de Bluetooth. Queremos que você saiba que sua mensagem foi escalada internamente para que possamos resolver esses problemas. Para mais assistência, você pode visitar nosso site de suporte em support.electrolux.br. Agradecemos por nos informar e esperamos que sua experiência melhore em breve!

Erro de conexão no Ar Condicionado

Já tentei várias vezes conectar meu ar portátil eletrolux no App, porem sem sucesso. Toda vez informa que não foi possível conectar ao Wi-Fi(utilizo Wi-Fi 2,4ghz para isso)

Response from developer

Olá Mpereira199, sentimos muito que você esteja tendo dificuldades para conectar seu ar condicionado portátil Electrolux ao aplicativo. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a entender melhor a situação. Para resolver esse problema, recomendamos que você acesse nosso suporte em support.electrolux.com.br, onde nossa equipe poderá ajudar com mais detalhes. Estamos aqui para garantir que sua experiência melhore.

Bluetooth

O aplicativo fica pedindo permissão para ativar o Bluetooth, e quando você dá esta permissão ele não abre nada de liberação de Bluetooth. Meu ar-condicionado que estava conectado no aplicativo parou de funcionar e não consigo mais conectar devido a esta instabilidade

Response from developer

Olá owertyyu! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos como a solicitação constante de permissão para o Bluetooth e a dificuldade de conexão com seu ar-condicionado podem ser frustrantes. Essa instabilidade realmente é inconveniente. Para que possamos ajudar melhor, por favor, visite nosso site de suporte em support.electrolux.com.br e forneça mais detalhes sobre o que está acontecendo. Sua opinião é muito importante para nós, e estamos aqui para ajudar. Esperamos que você consiga resolver isso em breve!

Timer

Ótimo aplicativo só faltou a opção do timer assim como no controle físico falta a opção de poder programar ele para somente desligar ao invés de ter que apenas ter essa opção através de tarefas agendada.

Response from developer

Olá, littoeboy63! É maravilhoso saber que você está gostando do aplicativo! Agradecemos sua sugestão sobre a opção de timer. Entendemos que a possibilidade de programar o timer para desligar é uma funcionalidade importante e seu feedback é muito valioso para nós. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a experiência do usuário e sua ideia será considerada para futuras atualizações. Fique atento às novidades e continue aproveitando o aplicativo!