Electrolux User Reviews

Customer Experience

Positive experience22.2% of reviews
Neutral11.5% of reviews
Negative experience66.3% of reviews

~ Based on 801 written reviews from the US App Store.

What users say

Is Electrolux Safe?

Electrolux appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Electrolux is 85/100.

This assessment is based on 223 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Safety Analysis

80.7% of ratings point to a safe experience
5.4% of ratings suggest some concerns
13.9% of ratings point to a risky experience

~ Based on 223 App Store ratings for Electrolux.

Is Electrolux Legit?

Electrolux appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Electrolux is 95/100.

Based on 95 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Muito útil

App prático, leve e funcional.
Excelente pra preparar o ambiente antes de chegar e se caso esqueceu ligado, é só usar o app à distância mesmo.

Aplicativo bugado

O meu aplicativo eu ligo o ar condicionado porém passa alguns minutinhos no aplicativo fica como se o ar estivesse desligado e a temperatura que marca a interna do ambiente sempre fica no 31, mesmo o ambiente gelado.

Response from developer

Olá, Rodrigo Agro! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos como é inconveniente quando o aplicativo não reflete corretamente o status do ar condicionado e a temperatura do ambiente. Essa questão é importante para nós e já estamos trabalhando para resolvê-la. Para que possamos entender melhor o que está acontecendo, por favor, acesse nosso suporte em support.electrolux.br. Sua ajuda é fundamental para melhorarmos!

Conexão Wi-Fi - muito trabalho

Tem que tirar praticamente a segurança da rede 2.4 para conectar!

Deveria já vir com uma conexão melhor, além da 2.4 é questão da frequência para conexão!

Leigo com uma internet Wi-Fi de qualidade não vai conseguir conectar pois tem q fazer várias alterações na configuração do roteador

Response from developer

Olá, Wi-Fi pessimo para conectar! Agradecemos por compartilhar suas observações sobre a conexão Wi-Fi. Entendemos que a necessidade de ajustes na segurança da rede 2.4 pode ser um desafio, especialmente para quem não está familiarizado com configurações de roteador. Seu feedback é valioso e nos ajuda a entender melhor as dificuldades que os usuários podem enfrentar. Se puder, convidamos você a relatar mais detalhes sobre sua experiência através do nosso suporte em support.electrolux.br. Estamos aqui para ouvir e esperamos que você encontre uma solução que facilite sua conexão!

App won’t turn on my Ac

The app stoped working it won’t let me turn my AC on. How can I address this?

Response from developer

Hi A Wagner 1988, it's unfortunate that you're having difficulty turning on your AC through the app. We truly value your feedback, and it’s important for us to address this issue. To help resolve this, please visit support.frigidaire.us for assistance. Your experience matters to us, and we’re here to help!

Aplicativo horrível

Esse aplicativo é horrível, um bug atrás do outro. Custam lançar alguma atualização e quando lança faz e piorar o app.

Response from developer

Olá, Flavioeduardo10! Lamentamos saber que sua experiência com o aplicativo tem sido insatisfatória. Agradecemos por compartilhar suas preocupações sobre os bugs e as atualizações. Sua opinião é muito importante para nós e levaremos seu feedback em consideração para melhorias. Para que possamos entender melhor os problemas que você está enfrentando, convidamos você a nos enviar mais detalhes através do suporte em nosso site: support.electrolux.br. Esperamos que sua experiência melhore em breve!

Horrível

Comprei a máquina de lavar justamente para poder programar a roupa pra ser lavada logo cedo e não conecta. O roteador fica quase do lado da máquina e nada. Se soubesse tinha pego uma Brastemp

Response from developer

Olá, DanyBernardes! Lamentamos que você esteja tendo dificuldades com a conexão da sua máquina de lavar. É realmente desanimador quando a tecnologia não funciona como deveria, especialmente quando você a escolheu para facilitar sua rotina. Sua experiência é valiosa para nós. Para resolver essa questão, recomendamos que você acesse nosso suporte em support.electrolux.com.br, onde você poderá encontrar mais informações e assistência. Estamos aqui para ajudar e esperamos que você consiga resolver isso em breve!

Ar condicionado

O aplicativo está muito ruim para ar condicionado, não funciona com frequência e quando funciona mesmo com o ar ligado consta como desligado. Se clicar em ligar consegue mexer no ar que já estava ligado, depois aparece como se tivesse desligado novamente.

Response from developer

Olá, Monalizabp! É realmente desanimador saber que você está enfrentando dificuldades com a funcionalidade do ar condicionado no aplicativo. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a entender melhor as questões que nossos usuários enfrentam. É importante para nós que você tenha uma experiência positiva, e suas observações são valiosas. Para resolver isso, você pode visitar nosso suporte em support.electrolux.br. Estamos aqui para ouvir e melhorar!

Bad connection

The washing machine and the app work well on the rare occasions they connect to each other. Half the time the app gets stuck loading and nothing end up happening.

Não funciona

Toda vez que atualiza o app do robô aspirador, ele não funciona direito e além disso não consigo mais acompanhar a limpeza pelo app, mostra como se estivesse carregando o mapa, ao invés de melhorar, só piora

Response from developer

Olá, Ana433! Sentimos muito que a atualização do app do robô aspirador não esteja funcionando como deveria. É realmente desanimador enfrentar esses problemas. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso é muito importante para nós. Para que possamos ajudar, por favor, visite nosso suporte em support.electrolux.br. Estamos aqui para ouvir você e esperamos que possamos melhorar sua experiência em breve!

no homekit support

no need for there to be a bespoke app except that there is no homekit support for devices. disappointing

Response from developer

Hi pouncellor, we completely understand how disappointing it is to not have HomeKit support for your devices. Your feedback about needing a dedicated app is invaluable, and we truly appreciate you sharing your thoughts. For further assistance, please visit support.electrolux.us. Your input is important to us, and we’re hopeful for improvements that will better meet your needs in the future!

Latest update is a fail

Latest software update has locked me out of my oven. Says I need to turn on remote control from the oven (it is turned on) and nothing can be done w/o that fixed. Worked perfectly before updating.

Response from developer

Hi Redhed1, It's truly disappointing to hear that the latest update has locked you out of your oven. Your experience is important to us, and we want to help you get back to enjoying your appliance. Please visit support.electrolux.us for assistance, and share the details of the issue you're facing. We appreciate your patience and thank you for your feedback as we work to resolve this!

Ótimo, porem peca em algumas coisas

Poderiam adicionar a função de compartilhar comando com uma outra pessoa. (Exemplo compartilhar o comando com minha esposa)

Response from developer

Olá Andriarlly! Agradecemos sinceramente pelo seu feedback e pelas sugestões! A ideia de compartilhar comandos com outra pessoa, como sua esposa, é ótima e pode realmente enriquecer a experiência no aplicativo. Estamos sempre buscando maneiras de aprimorar nossos serviços e suas ideias são muito valiosas para nós. Fique à vontade para compartilhar mais pensamentos e, se precisar de assistência, você pode visitar nosso suporte em support.electrolux.com.br. Estamos aqui para ajudar!

Não funciona

Detecta a rede mas não conecta o aparelho. Precisa ser corrigido. Bug total.

Response from developer

Olá, AnselmoCarvalho! Agradecemos por compartilhar sua experiência. É realmente preocupante saber que o aplicativo detecta a rede, mas não consegue conectar o aparelho. Essa situação pode ser bem desanimadora. Para resolver isso, recomendamos que você acesse nosso suporte em support.electrolux.br. Sua contribuição é valiosa e nos ajuda a melhorar. Estamos aqui para ouvir e aprender com você!

Só é atualizar não funciona mais o app p ar

Só mostra q está desligado, mesmo ligando ele pelo app

Response from developer

Olá, Jero Figueiredo! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos como é frustrante enfrentar dificuldades com a conexão e o status do seu aparelho. Para resolver isso, recomendamos que você acesse nosso suporte em support.electrolux.br, onde poderá fornecer mais detalhes sobre o problema. Sua contribuição é muito importante e nos ajuda a melhorar a experiência para todos os usuários. Estamos aqui para ajudar e esperamos que a situação se resolva em breve!

Timers - problem

Even after one year of waiting, there is still a red note in the app: “we have disabled timer functions, because we are experiencing problems. Our engineers are working on it. “

Seriously? After one year no fix???
I need to set up my timers!

Please fix asap!

Product: ac for nearly 1000€ (with no timers…)

update: I changed from one star to 4stars: app is not bad, its pretty good, informs you about temperature in the room and you can remotely control the ac unit. Just those still missing timers…
Show more

Dificil

No fue muy facil la conexion

Nhanh gọn mượt

App dùng khá tiện lợi

Doesn’t not follow maps

Doesn’t follow the maps saved in the system
Very disappointed

Schedule start gets bug all the time

Instant remote start is ok but the schedule start always leaves the screen loading nonstop without actually sending any schedule to the washing machine.

Buen producto / App a medias

Saludos el producto del Aire Acondicionado es espectacular pero busqué por toda la configuración de la App el temporizador y no lo encontré por lo que me tocó volver al control manual. Una vez agreguen el temporizador cambiaré mi calificación. De resto excelente!