Anmeldung nicht mehr möglich
Response from developer
Hallo, die ePA enthält sensible Gesundheitsdaten. Um diese zu schützen, sind die Krankenkassen an höchste Sicherheitsstandards gebunden. Es werden strenge Vorgaben gemacht, welche uns keinen Handlungsspielraum ermöglichen. Gerne können Sie uns unter epa@ikk-sw.de kontaktieren, damit wir uns Ihr Problem ansehen können. Ihre IKK Südwest.
Fehlermeldungen über Fehlermeldungen
Fehlermeldungen machen eine Nutzung unmöglich, was machen die Programierer eigentlich Hauptberuflich?
Es ist schon eine Frechheit Wie die Nerven der Nutzer strapaziert werden. So wird das nie was mit der Digitalisierung.
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Hallo, die ePA enthält sensible Gesundheitsdaten. Um diese zu schützen, sind die Krankenkassen an höchste Sicherheitsstandards gebunden. Es werden strenge Vorgaben gemacht, welche uns keinen Handlungsspielraum ermöglichen. Gerne können Sie uns unter epa@ikk-sw.de kontaktieren, damit wir uns Ihr Problem ansehen können. Ihre IKK Südwest.
Nicht nutzbar in diesem Zustand
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Hallo, die ePA enthält sensible Gesundheitsdaten. Um diese zu schützen, sind die Krankenkassen an höchste Sicherheitsstandards gebunden. Es werden strenge Vorgaben gemacht, welche uns keinen Handlungsspielraum ermöglichen. Gerne können Sie uns unter epa@ikk-sw.de kontaktieren, damit wir uns Ihr Problem ansehen können. Ihre IKK Südwest.
Einfach nur enttäuschend
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Hallo, die ePA enthält sensible Gesundheitsdaten. Um diese zu schützen, sind die Krankenkassen an höchste Sicherheitsstandards gebunden. Es werden strenge Vorgaben gemacht, welche uns keinen Handlungsspielraum ermöglichen. Gerne können Sie uns unter epa@ikk-sw.de kontaktieren, damit wir uns Ihr Problem ansehen können. Ihre IKK Südwest.
Nicht gut
Eigentlich eine prima Idee
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Hallo, es tut uns leid, dass es bei Ihnen Probleme mit unserer App gibt. Gerne würden wir uns hierzu persönlich mit Ihnen austauschen und Ihre technischen Probleme aufnehmen und beheben, sodass Sie unsere App vollumfänglich nutzen können. Wir würden uns über Ihre Kontaktaufnahme unter epa@ikk-sw.de freuen. Viele Grüße Ihre IKK Südwest
Eine absolute Katastrophe!
Schon beim Start stößt man auf unzureichende Erklärungen und fehlende Hinweise, welche Daten benötigt werden und wo man sie findet. Die App verlangt eine PIN – aber woher soll man wissen, dass es überhaupt eine gibt? Dann wird plötzlich eine „Zugangsnummer (CAN)“ gefordert, ohne zu erklären, wo diese zu finden ist. Erst durch eine eigene Internetrecherche habe ich herausgefunden, dass sie auf der Gesundheitskarte steht.
Ein Einrichtungsassistent mit klaren Angaben, was man braucht und wo man es findet, wäre das Mindeste.
Diese App ist kein Fortschritt, sondern ein digitales Bürokratie-Monster, das mehr Stress verursacht, als es Nutzen bringt. Gesundheitsversorgung sollte einfach und zugänglich sein – diese App ist das Gegenteil davon!
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Hallo, es tut uns leid, dass es bei Ihnen Probleme mit unserer App gibt. Gerne würden wir uns hierzu persönlich mit Ihnen austauschen und Ihre technischen Probleme aufnehmen und beheben, sodass Sie unsere App vollumfänglich nutzen können. Wir würden uns über Ihre Kontaktaufnahme unter epa@ikk-sw.de freuen. Viele Grüße Ihre IKK Südwest
Katastrophe
Funktioniert nicht richtig, hängt sich ständig auf , dauernd Fehlermeldungen .
Kompl. Unbrauchbar
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Hallo, es tut uns leid, dass es bei Ihnen Probleme mit unserer App gibt. Gerne würden wir uns hierzu persönlich mit Ihnen austauschen und Ihre technischen Probleme aufnehmen und beheben, sodass Sie unsere App vollumfänglich nutzen können. Wir würden uns über Ihre Kontaktaufnahme unter epa@ikk-sw.de freuen. Viele Grüße Ihre IKK Südwest
Funktioniert jetzt
Sehr enttäuscht
Funktioniert nicht mehr
Trotz allem verwendbar.
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Zum Start der „ePA für alle“ kam es kurzzeitig zu Störungen, die mittlerweile behoben sind. Am 15.01.2025 startete der Rollout der bundesweiten Aktenanlage mit Vorrang der Personen aus den Modellregionen Hamburg, Franken und NRW. Die Einsicht in die ePA (auch für bereites registrierte Nutzer) ist erst wieder nach der jeweiligen Aktenanlage möglich.
Anmeldung mit Perso und eGK funktioniert nicht
Kompliziert
Nachdem ich bei der Identifizierung erst mal aufgehört hatte, bekomme ich nur noch leere Seite angezeigt.
Funktioniert überhaupt nichts mehr…
Meldet ständig einen Fehler
App bleibt hängen
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Hallo, es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu solch großen Problemen bei der Installation und Anwendung unserer App gekommen ist. Gerne würden wir uns hierzu persönlich mit Ihnen austauschen und Ihnen dabei behilflich sein, dass Sie unsere App vollumfänglich nutzen können. Melden Sie sich bitte telefonisch unter der 06 81/38 76-2650 oder senden Sie uns per Mail an epa@ikk-sw.de Ihre Daten zu, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Viele Grüße Ihre IKK Südwest
Digitalisierung falsch gemacht
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Hallo, es tut uns leid, dass es bei Ihnen zu solch großen Problemen bei der Installation und Anwendung unserer App gekommen ist. Gerne würden wir uns hierzu persönlich mit Ihnen austauschen und Ihnen dabei behilflich sein, dass Sie unsere App vollumfänglich nutzen können. Melden Sie sich bitte telefonisch unter der 06 81/38 76-2650 oder senden Sie uns per Mail an epa@ikk-sw.de Ihre Daten zu, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Viele Grüße Ihre IKK Südwest
App stürzt nach dem Öffnen sofort ab iphone 11 pro max
im WLAN stürtzt sie permanent beim Starten ab.
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Hallo, aktuell besteht leider ein Fehler beim starten der App bei verschiedenen Endgeräten. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, das Problem schnellstmöglich zu beheben. Bis dahin gibt es zwei Umgehungsmöglichkeiten, wie Sie die App trotzdem nutzen können: Der Fehler lässt sich umgehen in dem Sie aus dem WLAN rausgehen und die App über die mobilen Daten nutzen oder Sie erteilen Ihrem Handy über die allgemeinen Einstellungen / Datenschutz / Lokales Netzwerk einen Zugriff auf die App. Wir hoffen, dass Sie die App schon bald ohne diese Umgehungsmöglichkeiten voll nutzen können. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne telefonisch unter der 06 81/38 76-2650 oder per Mail an epa@ikk-sw.de. Viele Grüße Ihre IKK Südwest
Tolle Sache wenn man die komplizierte Anmeldung geschafft hat
Einen Stern Abzug gibt es, weil das Anmeldeverfahren lange dauert und kompliziert ist. Ich musste Kontakt zur IKK aufnehmen. Aber der Service war sehr freundlich und letztendlich dient die komplizierte Anmeldung meinem Datenschutz. Von daher akzeptabel.
Ich habe volles Vertrauen in die App!
Saarbrigge du geiler
Komplizierte Erstregistrierung
Die E-Mail zur Verifizierung der Adresse wurde erst nach einem weiteren Anmeldeversuch versandt.
Ansonsten läuft die App stabil.
Lässt sich nicht starten
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Hallo, aktuell besteht leider ein Fehler beim starten der App bei verschiedenen Endgeräten. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran, das Problem schnellstmöglich zu beheben. Bis dahin gibt es zwei Umgehungsmöglichkeiten, wie Sie die App trotzdem nutzen können: Der Fehler lässt sich umgehen in dem Sie aus dem WLAN rausgehen und die App über die mobilen Daten nutzen oder Sie erteilen Ihrem Handy über die allgemeinen Einstellungen / Datenschutz / Lokales Netzwerk einen Zugriff auf die App. Wir hoffen, dass Sie die App schon bald ohne diese Umgehungsmöglichkeiten voll nutzen können. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne telefonisch unter der 06 81/38 76-2650 oder per Mail an epa@ikk-sw.de. Viele Grüße Ihre IKK Südwest