Ordnung der Gedanken
Nice application
Response from developer
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ello dir im Umgang mit deinen chronischen Schmerzen helfen kann. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute auf deinem Weg. Liebe Grüße, dein Ello-Team
Schon im ersten Gespräch plötzlich abgebrochen
Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein erstes Gespräch bereits nach kurzer Zeit abgebrochen ist. Das ist natürlich besonders frustrierend und sollte nicht passieren. Bitte wende dich an ellosupport@hellobetter.de, damit wir das technische Problem nachvollziehen und schnellstmöglich beheben können. Deine Rückmeldung hilft uns, die App zu verbessern. Liebe Grüße, dein Ello-Team
App funktioniert nicht
Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die App bei dir technische Schwierigkeiten hatte und sich wiederholt aufgehängt hat. Das sollte natürlich nicht passieren und wir verstehen, dass das frustrierend ist. Bitte melde dich direkt bei unserem Support unter ellosupport@hellobetter.de, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Liebe Grüße, dein Ello Team
Schlechter als ChatGPT
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Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die App technische Probleme hatte und sich wiederholt aufgehängt hat. Auch deine Rückmeldung zu den Inhalten nehmen wir ernst. Bitte wende dich an ellosupport@hellobetter.de, damit wir die technischen Schwierigkeiten beheben und dein Feedback zur inhaltlichen Qualität an unser Entwicklungsteam weitergeben können. Liebe Grüße, das Ello Team
Kann auch verunsichern
Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die App dir nicht weiterhelfen konnte. Deine Anmerkung zur fehlenden Löschfunktion für Chats nehmen wir ernst und geben sie an unser Team weiter. Wenn du möchtest, kannst du dich gerne unter ellosupport@hellobetter.de bei uns melden, um mehr über deine Erfahrung zu erfahren. Liebe Grüße, dein Ello Team
Zu teuer für zu wenig Flexibilität
Besonders störend finde ich, dass man die Stimme nicht ändern kann. Es gibt nur eine einzige männliche Standardstimme, die auf mich leider sehr unsympathisch wirkt. Da man bei einer Psychologie-App eine vertrauensvolle Basis braucht, ist das für mich ein absolutes K.O.-Kriterium. Schade um das Geld!
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Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen, dass die Stimme für eine vertrauensvolle Basis wichtig ist, gerade bei psychologischer Unterstützung. Dein Feedback zu mehr Anpassungsmöglichkeiten, besonders bei den Stimmen, haben wir aufgenommen und geben es an unser Team weiter. Falls du Fragen oder weitere Anliegen hast, bei denen wir dich unterstützen können, melde dich gerne unter ellosupport@hellobetter.de. Liebe Grüße, dein Ello-Team
Begleitbuddy im Alltag
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Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du den Unterschied wahrnimmst. Ello ist bewusst so gestaltet, dass gezielt nachgefragt wird und dich zur Reflexion anregt, statt einfach nur zu bestätigen. Dieser Ansatz basiert auf psychologischen Gesprächstechniken und soll dich dabei unterstützen, eigene Lösungen zu entwickeln. Liebe Grüße, dein Ello-Team
Gute Unterstützung um Probleme besser zu verstehen
Response from developer
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung so detailliert schilderst! Dass Ello dir einen Raum bietet, schwer formulierbare Gedanken auszusprechen und dabei zu mehr Klarheit zu finden, bedeutet uns viel. An den technischen Details feilen wir weiter. Melde dich dazu gerne direkt unter ellosupport@hellobetter.de, wir unterstützen dich dabei! Liebe Grüße, dein Ello-Team
What an app!
Geniale App für psychologische Fragen
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Vielen Dank für deine Bewertung und die Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Ello dir bei deinen Themen weiterhelfen konnte. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute! Liebe Grüße, dein Ello Team
Hängt sich auf
Response from developer
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass die abgebrochenen Antworten deine Nutzung beeinträchtigen, besonders in einer Phase, in der du Orientierung und Unterstützung suchst. Das Problem ist uns bereits bekannt und wird mit dem nächsten Update behoben werden. Bitte wende dich an ellosupport@hellobetter.de – wir informieren dich gerne über das Update und besprechen eine Lösung mit dir. Liebe Grüße, dein Ello Team
Bug
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Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr leid, dass diese technischen Probleme deine Nutzung so stark beeinträchtigen. Wir verstehen deine Frustration, da die Nutzung nur eingeschränkt möglich ist. Das Problem ist uns bekannt und wir arbeiten intensiv an einer Lösung. Bitte wende dich an ellosupport@hellobetter.de, damit wir dir direkt weiterhelfen können. Liebe Grüße, dein Ello Team
keine Löschfunktion
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Vielen Dank für dein konstruktives Feedback! Es freut uns, dass du die App und die Inhalte als hilfreich empfindest. Deine Anmerkungen zu fehlenden Funktionen wie der Account-Löschung nehmen wir sehr ernst und wir arbeiten bereits daran, diese und weitere Funktionen direkt in der App verfügbar zu machen. Dein Feedback hilft uns, Ello kontinuierlich zu verbessern und wir leiten es gerne weiter. Liebe Grüße, dein Ello-Team
Hat mir nicht geholfen
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Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ello deine Erwartungen nicht erfüllt hat. Im Unterschied zu allgemeinen Chatbots wurde Ello von Psycholog:innen entwickelt und basiert auf evidenzbasierten Gesprächstechniken. Statt schneller Tipps fördert Ello gezielt Selbstreflexion. Bei Bedarf kannst du auch in der App direkt Psycholog:innen kontaktieren. Deine Rückmeldung zur Benutzerfreundlichkeit leiten wir gerne weiter. Liebe Grüße, dein Ello-Team