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EnBW zuhause+ User Reviews

EnBW zuhause+
EnBW zuhause+
EnBW Energie Baden-Wuerttemberg AG
🔧 Utilities

Customer Experience

Positive experience95.5% of reviews
Neutral0.0% of reviews
Negative experience4.5% of reviews

~ Based on 22 written reviews from the US App Store.

Is EnBW zuhause+ Safe?

EnBW zuhause+ appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for EnBW zuhause+ is 91/100.

This assessment is based on 8,744 user ratings, with an App Store average of 4.5/5.

Safety Analysis

90.5% of ratings point to a safe experience
4.1% of ratings suggest some concerns
5.4% of ratings point to a risky experience

~ Based on 8,553 App Store ratings for EnBW zuhause+.

Is EnBW zuhause+ Legit?

EnBW zuhause+ appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for EnBW zuhause+ is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Sehr übersichtlich👍

Alles leicht zu finden und intuitiv
TecDax19TecDax19

Response from developer

Guten Tag und besten Dank für die tolle Bewertung. Schön zu hören, dass Ihnen die App so gut gefällt. 🧡 Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Eine gute App zur Kostenkontrolle

Ich benutze diese App seit dem ersten Tag, wo sie rauskam. Die App ist an sich sehr gut gestaltet. Jedoch mit ein paar Macken, die sehr nervig sind. Ich habe mir vor zweieinhalb Jahren eine PV Anlage auf das Dach gemacht und wenn ich jetzt den Zählerstand eingebe Monat für Monat und natürlich durch die PV Anlage weniger Strom verbrauche kommt jedes Mal die Frage ob der Zählerstand korrekt ist und dann die Frage wieso weshalb warum der Stromverbrauch niedriger ist, als die App kalkuliert hat. Ich gebe jedes Mal an PV Anlage drücke dann auf Speichern aber gespeichert wird hier gar nichts. Dies sollte man vielleicht ändern dann wäre die App wesentlich besser und man würde sich nicht darüber ärgern, dass nichts gespeichert wird und beim nächsten Scan wieder die gleiche Frage auftaucht. Der andere Punkt ist, wenn man bei EnBW anruft und in der Warteschleife hängt, ist die Musik mit einem Nebengeräusch untermalt, was absolut grässlich ist. Dies sollte man sofort ändern oder vielleicht selber mal anrufen und sich diese Geräusche anhören.
Ich weiß leider nicht wann ich die vorangegangene Rezession geschrieben habe aber es ist bestimmt schon ein oder zwei Jahre her und leider muss ich feststellen, dass die Rezession kein Gehör gefunden hat. Nach wie vor wird auf der App nichts gespeichert. Immer wieder taucht dieses Phänomen auf auf, wenn man im Monat zu wenig KW bezieht Da wird dann wieder gefragt, warum zu wenig Kilowattstunden bezogen worden sind. Man klickt von neuer Heizung über PV oder keine Angabe an und es wird nichts gespeichert. Absolut gar nichts. Ich frage mich warum die Entwickler dieser App nicht auf die Rezessionen reagieren Wenn man genug Kilowattstunden im Monat bezieht, dann taucht diese Frage ja nicht auf dann wird der Zählerstand, den man eingibt beziehungsweise scannt direkt Gespeichert. Also meine Lieben Entwickler. Nun seid ihr mal wieder gefordert, etwas zu ändern. Ich bin gespannt, ob überhaupt etwas passiert.
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Gothic 2Gothic 2

Response from developer

Guten Tag und vielen Dank, Ihr berechtigtes Feedback nehmen wir gern mit. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Fehlerhafte Zählerstand-Abfrage - Problem behoben

Problem behoben, Dankeschön!
[Gelöst: Seit dem letzten Update wird man trotz eines bereits aktuellen Zählerstands immer wieder zur erneuten Eingabe aufgefordert. Die Eingaben werden nicht erfasst. Dadurch sind weitere Funktionen der App – wie etwa der Zählerstandsverlauf oder die detaillierte Prognose – derzeit nicht nutzbar. So ist die App leider nutzlos. Bitte dringend beheben.]
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M4rk-AndrejM4rk-Andrej

Response from developer

Hallo, der Fehler ist mittlerweile behoben. Testen Sie gerne aus, ob die Zählerstandseingabe nun wieder funktioniert. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kundenfeedback-zuhauseplus@enbw.com. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Zählerstände werden nicht gespeichert

Die App ist sehr einfach zu bedienen, übersichtlich gestaltet und bietet die Funktion, seinen Verbrauch im Überblick zu behalten. Wäre da nicht seit Monaten das Problem, dass Zählerstände nicht mehr gespeichert werden können, um eine Prognose zu erhalten. Bitte arbeitet an der bereits bekannten Problematik, denn die App ist eigentlich absolut empfehlenswert.
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MrsL1522MrsL1522

Handling

Übersichtlich und einfach zu bedienen 👍
Urbach_LUUrbach_LU

Anfangs gut jetzt nicht mehr zeigt nicht mehr alles richtig an

Bin seit 2020 bei EnBW mit der App unterwegs hat bisher alles super funktioniert jetzt seit Februar habe ich einen neuen Tarif und plötzlich passt garnichts mehr habe auch schon 2 mal mit dem Support telefoniert und die konnten mir überhaupt nicht helfen echt ärgerlich l
Jimi27Jimi27

Top App, leider wird der Smart Meter Zählerstand nicht angezeigt

Hallo, ich benutze die App bereits seit dem ersten Tag und bin sehr zufrieden, hilft mir dabei den Verbrauch im Blick zu halten. Vor ca. 6 Wochen wurde bei mir ein intelligentes Messsystem (Smart Meter) eingebaut. Voller Freude habe ich gestern den neuen Update installiert. Leider wird der Zählerstand nicht in der App angezeigt und ich kann diesen auch nicht manuell eingeben. Kommt ständig das dass „System gerade nicht erreicht werden kann“.
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P. CoeP. Coe

Funktionsausfall

Die Prognose wird nicht mehr angezeigt. Löschen und neu installieren hat nichts gebracht!
Emma&HennesEmma&Hennes

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an kundenfeedback-zuhauseplus@enbw.com schreiben? Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Anmelden

Ich kann mich nach dem Update nicht mehr anmelden
Finde ich schade die App ist sehr gut und hat bis zu den aktuellen Update super funktioniert aber jetzt geht es nicht mehr
simidmsimidm

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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte deinstallieren Sie die App und laden Sie die aktuelle Version runter. Der Fehler sollte nun behoben sein. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Armutszeugnis für enbw…

Nicht nur, dass die App ewig läd, bis mal was angezeigt werden kann, nein man kann auch nicht mehrere Accounts Verbinden. Warum hat man als Kunde überhaupt mehrere Accounts? Na weil enbw es nicht schafft, mehrere Verträge an einen Account zu knüpfen. Bzw. können tut man es wohl schon, wenn man den Vertrag telefonisch abschließt. Dann kann der Sachbearbeiter den Vertrag einem bestehenden Kunden Zuweisen. Wenn man aber selbst online abschließt, geht das eben nicht. Auch nicht, wenn man beim Abschluss des Vertrags eingeloggt ist. Wenn man dann feststellt, dass der neue Vertrag nicht mit dem Kundenkonto verbunden ist und man deshalb bei enbw anruft, dann können die genau nichts machen. Das einzige was geht: neu abgeschlossenen Vertrag widerrufen und über telefon neu Abschließen 🤯. So geht Digitalisierung in Deutschland. Hinzu kommen die teilweise absurd langen Ladezeiten, bis die Daten auf der Homepage oder in der App geladen sind. Oder dass eingegebene Zählerstände bei Wärmestrom im Sommer (wenn man also nicht heizt) immer erst geprüft werden müssen, bevor sie freigegeben werden. Wahrscheinlich weil man im Sommer so viel weniger als im Winter verbraucht. Kann die enbw ja nicht wissen, dass bei Wärmestrom im Sommer weniger verbraucht wird. Das prüft man dann lieber manuell…

Inzwischen hab ich enbw alle Verträge gekündigt und bin wirklich froh, ab nächsten Monat von einem anderen Anbieter Strom zu beziehen. Kunde erfolgreich verjagt.
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Pan!c MindPan!c Mind

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an zuhauseplus@enbw.com schreiben? Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Gute App mit Verpesserungspotential

Der Start dauert sehr lange mit der Meldung „Daten werden aktualisiert“. Eine Zählerstandseingabe sollte schneller möglich sein ohne darauf zu warten.
Mein „Zählerstand wird geprüft“ seit über einer Woche, normalerweise war das innerhalb eines Tages erledigt. Hat aber wahrscheinlich nichts mit der App selbst zu tun
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Leser78Leser78

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an zuhauseplus@enbw.com schreiben? Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Fehler beim Login

Nachdem ich mein Passwort geändert habe ist kein Login in der App mehr möglich. PW zurücksetzen habe ich auch schon versucht hat aber nichts gebracht. Im Web Portal klappt aber alles.

Update: noch einen App Update klappt alles wieder!!!
A. GündoğduA. Gündoğdu

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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte führen Sie ein Update der App durch, der Fehler sollte nun behoben sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Anmelden nicht mehr möglich

Die App hat lange Jahre problemlos funktioniert und wurde von mir gerne verwendet. Die Hochrechnungen der App berücksichtigen das Wetter ebenso wie die früheren Verläufe und die Veränderungen der letzten Monate. Klug gemacht, nützlich, optisch ansprechend und einfach nutzbar. 5 Sterne.

Seit der Version 2.9.6 auf iOS 17.2 ist keine Anmeldung mit einem bereits bestehenden Konto mehr möglich. (Eine Neuanmeldung habe ich nicht getestet.) Sehr schade. Und weil ich hoffe, dass das nur vorübergehend so ist, keine Abzüge bei der Bewertung.
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Quantum LibetQuantum Libet

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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte führen Sie ein Update der App durch, der Fehler sollte nun behoben sein. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

App nicht mehr nutzbar

Seit dem letzten Update, kann ich die App nicht mehr nutzen, es lässt sich nichts mehr anklicken mehrere Seiten überschneiden sich
Tina&VickyTina&Vicky

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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Um Ihnen bei Ihrem Problem schnellstmöglich helfen zu können, benötigen wir Ihrerseits mehr Informationen über die Situation. Schicken Sie uns am besten einen Screenshot der Fehlermeldung an zuhauseplus@enbw.com. Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Dauerhafte Fehlermeldung 500

Guten Tag,
Finde den App ganz gut aufgebaut, nur kommt immer die Fehlermeldung 500 keine Verbindung mit dem Server, bitte versuchen sie es später nochmals, aber leider ist das Problem weithin da.
Bitte um eine Lösung
Danke
Ricci Ricci

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer und einen Screenshot der Fehlermeldung an zuhauseplus@enbw.com schicken? Wir werden uns dann bemühen Ihren Fehler schnellstmöglich zu beheben. Viele Grüße und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten Ihr EnBW zuhause+ App Team

Motivationstool

Ich finde die App großartig. Funktioniert natürlich am besten, wenn man einen Vorjahreswert zum Vergleich hat. Motiviert mich, dass die Sparmaßnahmen, reduzierte Vorlauftemperatur, verändertes Duschverhalten und auch mal kühle Füße was bringen und ein Minus von mehr als 30% da stehen.
VatejVatej

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Das freut uns zu hören. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Schlecht

Irgendwas scheint mit der App absolut nicht zu stimmen, wie kann ich in 3 Wochen mehr Verbrauchen als im letzten Zeitraum wenn ich die letzten 3 Wochen gar nicht zu Hause war & bis auf den Kühlschrank alles ausgeschaltet und vom Stromnetz getrennt war?
nebi-onenebi-one

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an zuhauseplus@enbw.com schreiben? Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Super App

Nutze die App seit Mitte des Jahres.

Komisch finde ich, mir wurde vor 3 Monaten eine Gutschrift von 400€ angezeigt. Habe sogar im letzten Monat 50% weniger Gas verbraucht und die nächste Kostensteigerung kommt erst im Dezember. Wie kann meine Gutschrift drastisch auf 200€ schrumpfen? Ich bin confused 😐
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Käv ist der ChäfKäv ist der Chäf

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an zuhauseplus@enbw.com schreiben? Dann können wir uns Ihr Anliegen bezüglich der Gutschrift genauer angucken und es dann auch schnellstmöglich aufklären. Viele Grüße und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten Ihr EnBW zuhause+ App Team

Die Richtung stimmt

Gute Idee, konnte aber anfangs nur den Zählerstand für Strom eingeben, da ich meinen Gasvertrag nicht fand. Nach dem freundlichen Hinweis von EnBW habe ich den Zählerstand jetzt eintragen können. Das könnte einfacher gehen. Oder folgen Sie der Weisheit „Wer den Weg kennt, der findet auch die Wegweiser schnell“?
Die Prognose ist für mich nicht nachvollziehbar.
Wünschenswert wäre für mich eine vollständig papierlose Vertragsabwicklung über die App mit abrufbarer Historie von Verbräuchen und Kosten.
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rkruegelrkruegel

Response from developer

Hallo, vielen Dank für Ihr Rückmeldung! Das freut uns zu hören. Wir nehmen Ihr Feedback gerne für zukünftige Weiterentwicklungen der App auf. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team

Fehler behoben

Jetzt funktioniert die App wieder wie gewohnt. Vielen Dank an die schnelle Entwicklerantwort, wie das Problem zu lösen ist.
Luftgoofy 77Luftgoofy 77

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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Das freut uns zu hören. Viele Grüße Ihr EnBW zuhause+ App Team