Plötzliches verschwinden meiner Dokumente
Heute Früh sind plötzlich alle Dokumente meiner App verschwunden einschließlich meine Adressen und mein Name.
Auf der Webseite sind sie noch da.
Meine neue Adresse ließ sich auch nicht verifizieren, weil sie angeblich nicht bekannt sei. Obwohl ich da wohne. Daher kommt die Post an die neue Adresse auch nicht an. Es ist hin und wieder eine Katastrophe mit der App.
Auf der Webseite sind sie noch da.
Meine neue Adresse ließ sich auch nicht verifizieren, weil sie angeblich nicht bekannt sei. Obwohl ich da wohne. Daher kommt die Post an die neue Adresse auch nicht an. Es ist hin und wieder eine Katastrophe mit der App.
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Décevant
Comme d’habitude avec la Poste, quand il s’agit d’informatique: une vraie usine à gaz qui propose plein de fonctionnalités sauf celle dont on a besoin. Pensée par des fonctionnaires sans aucune approche client.
Stürzt ab
Seit ca. zwei Wochen stürzt die App immer ab. Auch nach Neuinstallation.
Katastrophe
Wichtige Dokumente, die eigentlich nicht gescannt werden dürfen, verschwinden bei der physischen Zustellung. Die Hilfe durch den Support war eine einzige Katastrophe.
Leider muss ich diesen Service während meiner Abwesenheit weiter nutzen.
Leider muss ich diesen Service während meiner Abwesenheit weiter nutzen.
Mein digitaler Briefkasten
Die App macht was sie soll, der Service ist Klasse, ich versuche papierlos wie möglich zu sein. Besonders praktisch ist es, wenn man auf Reisen ist, bekommt man seine Post und verpasst keine Fristen.
Gute Idee, funktioniert nur leider nicht gut
Sehr viele Briefe werden nicht von der KI nicht erkannt und werden immer noch physisch zugestellt.
In ihren AGBs weisen sie schon darauf hin, dass keine 100%ige Treffenquote garantiert werden nur denkt man, das mal einer oder zwei im Monat mal durchgehen. Leider ist die Zahl viel, viel höher und wichtige Briefe wie Steuererklärung und MFK Einladung sind bei mir durchs Raster gefallen und durchgerutscht.
Nutzen Sie den Service am Besten nur wenn Sie ihn nicht wirklich brauchen.
In ihren AGBs weisen sie schon darauf hin, dass keine 100%ige Treffenquote garantiert werden nur denkt man, das mal einer oder zwei im Monat mal durchgehen. Leider ist die Zahl viel, viel höher und wichtige Briefe wie Steuererklärung und MFK Einladung sind bei mir durchs Raster gefallen und durchgerutscht.
Nutzen Sie den Service am Besten nur wenn Sie ihn nicht wirklich brauchen.
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Response from developer
Wir bedauern, dass du mit unserem Scanning Service nicht zufrieden bist. Es ist tatsächlich so, dass wir mit dem Scanning Service keine 100% Weiterleitungsquote erreichen können. z.B Nicht maschinell-lesbare Adressen (wie z.B. handgeschrieben, im Adressfenster verrutscht, etc.) werden nicht gescannt. Aus diesem Grund empfehlen wir bei diesem Kundenbedürfnis einen anderen Service. Unser Support Team ist jedoch bemüht, dich bei deinem Scanning Service zu unterstützen, damit so viel wie möglich gescannt wird. Wir lernen stetig dazu und arbeiten daran ePost kontinuierlich zu verbessern. Best Grüsse ePost Team
Leider kein Wechsel innerhalb der Postfächer möglich
Ich würde mir wirklich wünschen dass ich zwischen den 4 Postfächer einfach switchen kann. Da ich 2 private und 2 Business Postfächer habe.
Crashes all the time
Newest iOS and newest iPhone. App crashes every single time when opening document. Customer service: “Delete and install app again”. Did several times, problem persists.
Customer service: “Delete and install app again”.
Totally useless this way and a disgrace for this company.
Customer service: “Delete and install app again”.
Totally useless this way and a disgrace for this company.
Response from developer
Hi, Thank you for your review. Please contact our support support.epost@epost.ch again and ask for the team leader. She is informed about and will analyze your case. Best regards, ePost
Selten so eine schlechte Benutzererfahrung mit einer App gemacht
Ich wollte einfach nur den Post-Scan-Service nutzen. Meine Adresse auf der Website der Post gilt als verifiziert (via Code als Brief seit November 2022), wurde in der App aber als unbestätigt angezeigt.
Damit ich den Scan-Service nun buchen darf, musste ich über 40 Minuten meines Sonntags verschwenden und Tricks anwenden, die eher an Hacks erinnern, so umständlich wird es Nutzern dieser App gemacht.
Damit ich den Scan-Service nun buchen darf, musste ich über 40 Minuten meines Sonntags verschwenden und Tricks anwenden, die eher an Hacks erinnern, so umständlich wird es Nutzern dieser App gemacht.
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Katastrophe
Dokumente nicht in der App empfangen, und diese hängt andauernd
Top
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Initial kein Dokumentenempfang über die App
Die Umstellung war eine Katastrophe. Seit Monaten erhalte ich keine Dokumente über die App - „alles erledigt“ heißt es nur. Nachdem ich mich nun mal über das Web-Interface (eine neue Funktion seit März) eingeloggt habe die große Überraschung - einige Dokumente, deren Fälligkeit längst abgelaufen sind. Und da auch keine Benachrichtigungs-eMails mehr versendet werden („wird als Erweiterung folgen“), war es mir unmöglich darauf aufmerksam zu werden. Ich musste die App löschen und neu installieren (die Abmelden-Funktion ging nicht). Jetzt funktioniert (hoffentlich) alles.
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Super Angebot …
… was noch zu steigern wäre mit mehr payment Möglichkeiten und Web App um Dokumente einfacher exportieren zu können.
Easy & Awesome app
I feel happy while using application. Very useful, handy & clean application. Each and every feature of application are perfect for routine use. Scanning feature is awesome
Very bad service / app
Despite several emails to customer support, we still receive letters (which are addressed correctly and computer printed, not hand-written) in our mailbox. The service is expensive, the customer support non-existent, and also the App is very poorly designed and not thought through.
If you erase something and click by accident, you have no recently deleted section. This is bad. And why is it not possible to use the service / see the scans on a desktop..? Also, they should not name each scan “scan” -> it would be better to use a scan_date_number system.
The old service, however cumbersome, still worked a lot better.
If you erase something and click by accident, you have no recently deleted section. This is bad. And why is it not possible to use the service / see the scans on a desktop..? Also, they should not name each scan “scan” -> it would be better to use a scan_date_number system.
The old service, however cumbersome, still worked a lot better.
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Not useful
Schrecklich. Mich stört, dass ich als nur für dir Post als user eine unabhängige Firma miteinbeziehen muss. Kontrolle perfekt. Zudem ist es nicht möglich das zu machen was vorher bei e-post möglich war. Werde dieses app löschen. Bin nicht bereit mich noch mehr zu kontrollieren ohne dies wirklich nutzen zu können.
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Absolutely horrible
The app is awful. How can such a big company mess this up so much? Also their web app is crap and there is no way to easily get all documents to a computer. Their OCR is also spectacularly bad. Just ugh! Will go back to scanning documents myself, it’s faster and more reliable than this service.
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Круто
Очень круто и удобно! 👍🏽👍🏽👍🏽
Awful. Bring Epost Office back.
I am saddened to say that the new service is simply awful. They missed 3/4th of my mail whereas the previous Epost Office service was flawless. Navigation is also incredibly clunky, I still have no idea which link to go to to edit my subscription, forcing me to send an email to KLARA support for simple things, like canceling my subscription.
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