パスワード忘れ
Response from developer
お世話になっております。 パスワードをお忘れの場合でも、対応可能ですのでご安心ください。 対処手順 パスコード入力画面で、間違ったパスコードを入力してください。 一定回数間違えると、「パスワードを忘れた」ボタンが表示されます。 そのボタンをタップすると、登録されたメールアドレス宛にリセット用のリンクが届きます。 メールの指示に従って、新しいパスコードを設定してください。 上記の手順をお試しいただけますでしょうか。 もし「パスワードを忘れた」ボタンが表示されない場合や、メールが届かない場合は、info@myartechnology.com までお問い合わせください！ すぐにサポートいたしますので、よろしくお願いいたします。
写真が移動できない
Response from developer
Eternalbumをご利用いただき、ありがとうございます。 写真の移動機能（アルバム間での移動）について、ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。 12月頃のアップデートにより、アルバム間の写真移動機能が一時的に削除されました。 現在、復旧作業を進めており、近日中の次のアップデートで再び利用可能になる予定です。 もう少々お待ちいただけますと幸いです。 改善までお時間をいただき、誠に申し訳ございません。 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。何か他にご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。 よろしくお願いいたします。
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アプリが落ちる
Response from developer
Eternalbumをご利用いただき、ありがとうございます。 iOS 26へのアップデート後に、写真の取り出し時にアプリが強制終了する問題が発生しているとのこと、大変ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 このバグはすでに修正済みで、最新バージョンにて対応しております。お手数をおかけしますが、App StoreからEternalbumを最新バージョンにアップデートしていただけますでしょうか。 アップデート後、問題が解消されるはずです。もし更新後も同様の症状が続く場合は、詳細（例：具体的な操作手順やエラーの様子）をお知らせいただけますと幸いです。迅速に対応させていただきます。 よろしくお願いいたします。
写真を保存しようとしたら落ちる
Response from developer
Eternalbumをご利用いただき、ありがとうございます。 バグはすでに修正済みで、最新バージョンにて対応しております。お手数をおかけしますが、App StoreからEternalbumを最新バージョンにアップデートしていただけますでしょうか。 アップデート後、問題が解消されるはずです。もし更新後も同様の症状が続く場合は、詳細（例：具体的な操作手順やエラーの様子）をお知らせいただけますと幸いです。迅速に対応させていただきます。 よろしくお願いいたします。
