เหลี่ยมเยอะ บริการห่วยแตก
เคสแรก : ก่อนวันรับรถติดต่อไปเพื่อยืนยันเวลานัดรับรถชัดเจน วันส่งรถล่าช้าไปจากเวลานัดเป็นชั่วโมง โทรตามกับ Call Center บอกจะประสานงานให้แต่ก็เงียบหายไปไม่ได้อะไร ได้แต่รอๆๆ พอรับรถมาดันมีปัญหาเซ็นเซอร์เตือนตลอด โครตแย่
เคสสอง : เรากดจองไปก่อนนานแล้วแต่มีการลดราคาหลังจากนั้น ติดต่อไปแนะนำให้กดยกเลิกและกดจองใหม่ แต่เราโดนหักค่าธรรมเนียม 2,000 พอจะกดจองใหม่กดไม่ได้อ้างว่ามีคนอื่นกดไป ทั้งๆที่รีเฟชหน้าแอปอยู่ตลอดเวลา เหลี่ยมใส่มากๆ
2 ครั้งที่เจอปัญหานี้ ไม่มีความจริงใจกับลูกค้า พอจบลบแอปทิ้ง
เคสสอง : เรากดจองไปก่อนนานแล้วแต่มีการลดราคาหลังจากนั้น ติดต่อไปแนะนำให้กดยกเลิกและกดจองใหม่ แต่เราโดนหักค่าธรรมเนียม 2,000 พอจะกดจองใหม่กดไม่ได้อ้างว่ามีคนอื่นกดไป ทั้งๆที่รีเฟชหน้าแอปอยู่ตลอดเวลา เหลี่ยมใส่มากๆ
2 ครั้งที่เจอปัญหานี้ ไม่มีความจริงใจกับลูกค้า พอจบลบแอปทิ้ง
Show more
Terrible service
Since I got encountered service issues no one responded fir a month
เพิ่มรุ่นรถ
ช่วยเพิ่มรุ่นรถ SO5 Deepal REEV ให้หน่อยคับ ในโหมด สถานีชาร์ต
Call center ช่วยอะไรไม่ได้เลย
Call center แก้ไขอะไรไม่ได้เลย
Cannot use ev taxi
Cannot use ev taxi from bug that cannot select the pickup location
So annoyed with you because I spent much time for the sign-up process
So annoyed with you because I spent much time for the sign-up process
เช่ารถ
เป็นประสบการณ์การเช่าครั้งแรกและครั้งเดียวพอดี
ต้องเกรนก่อนเลยว่าไม่ใช่ความผิดของตัวแอพแต่แค่รู้สึกไม่แฟร์ต่อผู้บริโภคเท่าไหร่
เริ่มเลยคือได้เช่ารถ bmw 3 วันไปเที่ยวต่างจังหวัดในวันหยุดและเนื่องจากขากลับคำนวนเวลาดีไม่ดีและรถติดจำนวนมากจึงคืนรถล่าช้าไป 1 ชม.โดยที่ไม่มีการแจ้งเรื่องค่าปรับการคืนรถล่าช้าใดๆแม้แต่ในใบส่งมอบรถก็ไม่มีบอก
จึงติดต่อไปที่ Call Center ได้ความว่าต้องจ่ายค่าปรับเพิ่มอีก 3 วันแต่ต้องคืนรถภายในวันถัดไปก่อนเที่ยง
ย้ำอีกครั้งว่าไม่ได้โทษตัวแอพแต่อยากให้พิจารณาค่าปรับตรงนี้ให้สมเหตุสมผลกับความเป็นจริงหน่อย
ต้องเกรนก่อนเลยว่าไม่ใช่ความผิดของตัวแอพแต่แค่รู้สึกไม่แฟร์ต่อผู้บริโภคเท่าไหร่
เริ่มเลยคือได้เช่ารถ bmw 3 วันไปเที่ยวต่างจังหวัดในวันหยุดและเนื่องจากขากลับคำนวนเวลาดีไม่ดีและรถติดจำนวนมากจึงคืนรถล่าช้าไป 1 ชม.โดยที่ไม่มีการแจ้งเรื่องค่าปรับการคืนรถล่าช้าใดๆแม้แต่ในใบส่งมอบรถก็ไม่มีบอก
จึงติดต่อไปที่ Call Center ได้ความว่าต้องจ่ายค่าปรับเพิ่มอีก 3 วันแต่ต้องคืนรถภายในวันถัดไปก่อนเที่ยง
ย้ำอีกครั้งว่าไม่ได้โทษตัวแอพแต่อยากให้พิจารณาค่าปรับตรงนี้ให้สมเหตุสมผลกับความเป็นจริงหน่อย
Show more
จองรถ ไม่มีรถ
จองรถแล้วรถไม่มีครับ
แล้วในแอพก็ยังจองรุ่นนั้น วันนั้นได้อยู่
ระบบก็คือ รถไม่มีแต่ยังจองได้ ละจะมาให้เปลี่ยนเป็นรถจีน ก่อนวันจอง 1 วัน เหมือนมัดมือชกอะ ถ้าคนจำเป็นต้องใช้รถจริงๆ ก็ต้องยอม น่าเกลียด
( ผมจองล่วงหน้า 1 อาทิตย์ )
แล้วพอจะเปลี่ยนเป็นรุ่นใกล้เคียงก็จะให้เพิ่มส่วนต่างอีก ผมไม่ได้รุ่นที่ผมต้องการอีก เรื่องเยอะ
ในกรณี หรือเทียบเท่า ในตารางเป็น
model 3 highland standard, 3 performance แต่เสนอเปลี่ยนมาคือรถยี่ห้ออื่นไปเลยครับ 🙂
แล้วก็เวลาโทรมาแจ้งคำตอบ ก็คือตอบได้คำถามเดียว พอถามกลับไป บอกต้องไปประสานงานใหม่ รอโทรมาใหม่ กว่าจะคุยรู้เรื่อง ทั้งวัน
แล้วในแอพก็ยังจองรุ่นนั้น วันนั้นได้อยู่
ระบบก็คือ รถไม่มีแต่ยังจองได้ ละจะมาให้เปลี่ยนเป็นรถจีน ก่อนวันจอง 1 วัน เหมือนมัดมือชกอะ ถ้าคนจำเป็นต้องใช้รถจริงๆ ก็ต้องยอม น่าเกลียด
( ผมจองล่วงหน้า 1 อาทิตย์ )
แล้วพอจะเปลี่ยนเป็นรุ่นใกล้เคียงก็จะให้เพิ่มส่วนต่างอีก ผมไม่ได้รุ่นที่ผมต้องการอีก เรื่องเยอะ
ในกรณี หรือเทียบเท่า ในตารางเป็น
model 3 highland standard, 3 performance แต่เสนอเปลี่ยนมาคือรถยี่ห้ออื่นไปเลยครับ 🙂
แล้วก็เวลาโทรมาแจ้งคำตอบ ก็คือตอบได้คำถามเดียว พอถามกลับไป บอกต้องไปประสานงานใหม่ รอโทรมาใหม่ กว่าจะคุยรู้เรื่อง ทั้งวัน
Show more
บริการประทับใจ จะกลับมาจองซ้ำแน่นอนครับ
รถสะอาด มีรถให้เลือกหลากหลาย พนักงานบริการดี เช่าขับออกต่างจังหวัดตอบโจทย์มากๆครับ
กดเช่าง่ายมาก
มีหลายรุ่น ราคาถูก
The worst car rental ever
ที่สุดแห่งความไม่ใส่ใจในการให้บริการ ผิดหวังตั้งแต่รับรถยันคืนรถ ใครจะจองแนะนำให้ไปเจ้าอื่นที่มีความเชี่ยวชาญมากกว่านี้
เริ่มที่การรับรถ ให้รถผิดสีทั้งๆ ที่คอนเฟิร์มรับรถกันแล้ว อ้างว่ารถที่จองไว้ไม่พร้อมให้บริการ เหมือนบังคับให้เราต้องรับสีนี้เท่านั้น แต่สุดท้ายโวยวายจน offer คันที่มีปัญหามาให้ ด้วยความไม่มั่นใจจึงถามย้ำแล้วว่าจะไม่มีปัญหาใช่มั้ย ทีมงานก็บอกว่าไม่มีปัญหาแน่นอน
จนกระทั่งขากลับแวะร้านอาหาร ปรากฏว่าสตาร์ทไม่ติด แบต 12v หมด!!! และวิธีการดูแลลูกค้าคือ จะเอารถจากกรุงเทพฯ มาให้ แม้ว่าเราจะอยู่กาญจนบุรี!!
ตั้งแต่เริ่มต้นแจ้งไป 15.45 ได้รับรถตอน 21.00 ใช้เวลากว่า 6 ชั่วโมง แถม call center ห่วยที่สุดตั้งแต่เคยร้องเรียนมา ตอบคำถามไม่ได้สักอย่าง หายไปประสานงานทีก็หายไปเป็นชั่วโมง no empathy ว่าลูกค้าต้องเจออะไร รอยังไง แถมการเยียวยาสุดห่วย ไร้การดูแล ไร้ความรับผิดชอบ
เริ่มที่การรับรถ ให้รถผิดสีทั้งๆ ที่คอนเฟิร์มรับรถกันแล้ว อ้างว่ารถที่จองไว้ไม่พร้อมให้บริการ เหมือนบังคับให้เราต้องรับสีนี้เท่านั้น แต่สุดท้ายโวยวายจน offer คันที่มีปัญหามาให้ ด้วยความไม่มั่นใจจึงถามย้ำแล้วว่าจะไม่มีปัญหาใช่มั้ย ทีมงานก็บอกว่าไม่มีปัญหาแน่นอน
จนกระทั่งขากลับแวะร้านอาหาร ปรากฏว่าสตาร์ทไม่ติด แบต 12v หมด!!! และวิธีการดูแลลูกค้าคือ จะเอารถจากกรุงเทพฯ มาให้ แม้ว่าเราจะอยู่กาญจนบุรี!!
ตั้งแต่เริ่มต้นแจ้งไป 15.45 ได้รับรถตอน 21.00 ใช้เวลากว่า 6 ชั่วโมง แถม call center ห่วยที่สุดตั้งแต่เคยร้องเรียนมา ตอบคำถามไม่ได้สักอย่าง หายไปประสานงานทีก็หายไปเป็นชั่วโมง no empathy ว่าลูกค้าต้องเจออะไร รอยังไง แถมการเยียวยาสุดห่วย ไร้การดูแล ไร้ความรับผิดชอบ
Show more
พนักงานดำเนินการช้ามากครับ
เช่าแค่ครั้งเดียวและครั้งสุดท้ายครับที่นี่ ดำเนินเรื่องให้ช้ามากเลยครับ พนักงานไม่ค่อยใส่ใจครับพูดแต่คำว่าขออภัย แต่เรื่องไม่เคยคืบหน้าครับ ทำยอดเงินหักณที่จ่ายส่งให้แล้วเพื่อจะขอใบกำกับภาษี ก็ไม่มีการตรวจสอบให้ดี ทำให้ต้องส่งใหม่เสียตังค์ จะ2 เดือนแล้วครับยังไม่มีความคืบหน้าเลย ให้ตรวจสอบตัวเลขใบหักณที่จ่ายแป๊บเดียวเพื่อคอนเฟิร์มยังใช้เวลาเป็นวันเลย จนถึงตอนนี้ก็ยังไม่ได้คำตอบครับ
Show more
Rent แบบใหม่ ดีครับ
Rent แบบใหม่ เลือกเช่ากี่วันก็ได้ ดีเลย อยากเช่า แค่ ส-อา แต่ น่าจะมี ให้ส่งรถเหมือนเดิมน้าาา 😃
เช่ารถ ev มีให้เลือกเยอะ
บริการดี มาส่งรถถึงที่
ห่วยแตก
เช่าระยะยาว การบริการห่วยมาก แจ้งซ่อมรถ ไม่ติดตามงาน ปล่อยให้ต้องโทรตามตลอด ปล่อยให้รอแบบไร้จุดหมาย แจ้งขอความช่วยเหลือไปก็ไม่ตอบ ไม่มีความคืบหน้า รถทดแทนไม่ล้าง ลมยางไม่เติม emergency charger ไม่มี ใช้งานแผนที่ไม่ได้
ร้องเรียนอะไรไป ไม่มีการตอบรับ นิ่งเงียบ
ผู้บริหารคิดจะลงมาดูการทำงานห่วยๆ ของพนักงานบ้างไหม
ใครมาเจอ review นี้ ขอร้องไปเจ้าอื่น อย่ามาเป็นแบบเราอีกเลย อย่าแม้แต่จะคิด อย่ามาลุ้น คิดว่าตัวเองจะโชคดี ไม่เจอ case แบบที่กล่าว การทำงานห่วยแบบนี้ฝังในจิตวิญญาณของบริษัทนี้ไปแล้ว ไม่มีจิตสำนึกของการบริการที่ดี
ร้องเรียนอะไรไป ไม่มีการตอบรับ นิ่งเงียบ
ผู้บริหารคิดจะลงมาดูการทำงานห่วยๆ ของพนักงานบ้างไหม
ใครมาเจอ review นี้ ขอร้องไปเจ้าอื่น อย่ามาเป็นแบบเราอีกเลย อย่าแม้แต่จะคิด อย่ามาลุ้น คิดว่าตัวเองจะโชคดี ไม่เจอ case แบบที่กล่าว การทำงานห่วยแบบนี้ฝังในจิตวิญญาณของบริษัทนี้ไปแล้ว ไม่มีจิตสำนึกของการบริการที่ดี
Show more
App version ใหม่ไม่สะดวก
ชอบแอพเวอร์ชั่นเก่าที่สามารถมองเห็นได้เลยว่า รถยี่ห้อไหน รุ่นไหน ว่างในช่วงวันเวลาที่เราเลือก แต่แอพเวอร์ชั่นปัจจุบันต้องกดเข้าไปไล่ดูรถทีละคันทีละรุ่น
Update for BAD
After update app. I can't select day to rent car. Old app use friendly.
เช่ามาตั้งแต่ App เปิดใช้งานแรกๆ แต่ยิ่งใช้ยิ่งแย่
ทำยังไงให้ยิ่งทำยิ่งคนบ่นตลอดเวลา
1. feature ใหม่ที่แสดงราคารายวัน แต่เราเลือกเช่ารายอาทิตย์ มันจะแสดงแบบนั้นทำไม ต้องมาหาเครื่องคิดเลขมาคูนกันเองอีก
2. นับวันยิ่งส่งรถ, รับรถแย่ เหม็นบ้าง ล้างไม่สะอาดบ้าง นานบ้างหลังๆ มีทุกครั้ง
3. มาตรฐานอยู่ตรงไหน ในการให้บริการ เหมือนโทรไปบอกอีกอย่าง อีกคนบอกอีกอย่าง
4. เมื่อก่อนเป็น Evme fan เลยนะ ไปบูธทุกครั้ง เช่าหลายสิบครั้ง (สามารถเช็คประวัติจากชื่อนี้ก็ได้) แต่สุดท้ายยิ่งทำยิ่งแย่ ไปเช่าตามเพจยังดีกว่า ดูแลดีกว่า ราคาพอพอกัน ลาก่อนนน
นี่วางบอมส่งท้ายจ้า
1. feature ใหม่ที่แสดงราคารายวัน แต่เราเลือกเช่ารายอาทิตย์ มันจะแสดงแบบนั้นทำไม ต้องมาหาเครื่องคิดเลขมาคูนกันเองอีก
2. นับวันยิ่งส่งรถ, รับรถแย่ เหม็นบ้าง ล้างไม่สะอาดบ้าง นานบ้างหลังๆ มีทุกครั้ง
3. มาตรฐานอยู่ตรงไหน ในการให้บริการ เหมือนโทรไปบอกอีกอย่าง อีกคนบอกอีกอย่าง
4. เมื่อก่อนเป็น Evme fan เลยนะ ไปบูธทุกครั้ง เช่าหลายสิบครั้ง (สามารถเช็คประวัติจากชื่อนี้ก็ได้) แต่สุดท้ายยิ่งทำยิ่งแย่ ไปเช่าตามเพจยังดีกว่า ดูแลดีกว่า ราคาพอพอกัน ลาก่อนนน
นี่วางบอมส่งท้ายจ้า
Show more
ปัญหาOTPกับค่ายTRUE
ต้องพัฒนาแอป
OTPรับไม่ได้
จองรถก่อนลงทะเบียน
แต่จองไม่ได้เพราะลงทะเบียนไม่ได้
เสียเวลาค่อนวัน
OTPรับไม่ได้
จองรถก่อนลงทะเบียน
แต่จองไม่ได้เพราะลงทะเบียนไม่ได้
เสียเวลาค่อนวัน
บริการหลังจากรับรถรวมไปถึงหลังจากขายแย่ที่สุด
ประสบการณ์ในการเช่ารถที่ได้รับแย่ถึงที่สุด
เมื่อรถมีปัญหา พนักงานทำได้แค่โทษทุกอย่าง ที่ไม่เกี่ยวกับรถตัวเองว่ามันมีปัญหา
ได้รับรถ Tesla ที่ไม่สามารถชาร์จDCได้ มีกลิ่นเท้าเหม็นอับ เสียเวลาไป8ชั่วโมงจากการพยายามติดต่อประสานงานเพื่อรับรถคันใหม่ ส่งมอบด้วยแบตที่ไม่ถึงเกณฑ์ส่งมอบรถ
Call Centerตอบคำถามได้แบบนกแก้ว ไม่สามารถจัดการปัญหาได้มากกว่านั้น
ไม่มีการแจ้งเรื่องขอใบกำกับภาษีแบบเต็มว่าต้องขอ “ภายใน”ระยะเวลาที่เช่ารถ ถ้าคืนรถแล้วจะได้แค่ใบกำกับภาษีอย่างย่อ ตอบคำถามได้แบบนกแก้วเหมือนเดิมว่าเป็นนโยบายของทางบัญชี
นี่คือประสบการณ์การเช่ารถที่แย่ที่สุดตั้งแต่เคยเช่ารถมา
เมื่อรถมีปัญหา พนักงานทำได้แค่โทษทุกอย่าง ที่ไม่เกี่ยวกับรถตัวเองว่ามันมีปัญหา
ได้รับรถ Tesla ที่ไม่สามารถชาร์จDCได้ มีกลิ่นเท้าเหม็นอับ เสียเวลาไป8ชั่วโมงจากการพยายามติดต่อประสานงานเพื่อรับรถคันใหม่ ส่งมอบด้วยแบตที่ไม่ถึงเกณฑ์ส่งมอบรถ
Call Centerตอบคำถามได้แบบนกแก้ว ไม่สามารถจัดการปัญหาได้มากกว่านั้น
ไม่มีการแจ้งเรื่องขอใบกำกับภาษีแบบเต็มว่าต้องขอ “ภายใน”ระยะเวลาที่เช่ารถ ถ้าคืนรถแล้วจะได้แค่ใบกำกับภาษีอย่างย่อ ตอบคำถามได้แบบนกแก้วเหมือนเดิมว่าเป็นนโยบายของทางบัญชี
นี่คือประสบการณ์การเช่ารถที่แย่ที่สุดตั้งแต่เคยเช่ารถมา
Show more
ช้า
รับรถที่ตึกรัชดาวัน ต้องเผื่อเวลาด้วย
รอรับรถ ครึ่งชั่วโมง
รอคืนรถ ครึ่งชั่วโมง
รอรับรถ ครึ่งชั่วโมง
รอคืนรถ ครึ่งชั่วโมง
