Demora en la devolución del dinero
Es impresionante lo malo que es el servicio de devolución de dinero cuando ustedes fueron quien me enviaron un producto equivocado, llevo dos meses esperando la plata de regreso y aún no la tengo en mi banco; me comuniqué con servicio al cliente infinidad de veces y debía disponer de 3 o 4 horas para que atendieran mi solicitud
IMPACTANTE LA MALA ATENCIÓN
IMPACTANTE LA MALA ATENCIÓN
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JJey0130
Publicidad engañosa
Tienen una barra de sonido B400 Samsung por $150 mil por la compra de cualquier televisor Samsung y es mentiras cuando fuimos a comprarla por internet vale $270 y cuando fuimos hasta el éxito para comprar el televisor Mini Qled M60 y llevar la barra por $150 ya no hay la referencia del televisor pero en internet está disponible con la barra por $270. No engañen la gente con esa pubilicidas
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KMkhata Muu
Son lo peor
El lunes 10 de Agosto, inmediatamente después del terremoto, estando yo en Estados Unidos y sin posibilidad de estar junto a mi mamá en Pereira, comprarle alimentos era la única forma que tenía en ese momento de ayudarla desde la distancia. En una situación de extrema emergencia confié en Éxito para hacerlo.
Compré más de $1.000.000 COP en mercado. Éxito procesó la compra, aprobó el pago, hizo el cargo a mi tarjeta y confirmó por escrito que había recibido correctamente el dinero y prepararía los productos. La primera entrega disponible era el miércoles en la mañana. Acepté esperar esos dos días porque tenía la confirmación de que el pedido estaba pagado y sería preparado.
Llegó el miércoles y el mercado nunca llegó. Tampoco recibí ningún aviso de que no sería entregado.
Después de casi dos horas esperando atención por chat, primero me dijeron que la orden no se había generado correctamente o que mi pago “no había viajado”. Solo después de presentar los comprobantes que demostraban que la transacción estaba aprobada y cobrada, cambiaron la explicación y dijeron que el problema era operativo.
¿Qué habría ocurrido si yo no hubiera conservado los comprobantes?
Ahora ofrecen devolverme el dinero, pero ese cupo de mi tarjeta era el único recurso que tenía disponible para ayudar a mi mamá. Mientras espero la devolución, mi mamá quedó sin los alimentos que intenté hacerle llegar desde el mismo día del terremoto y yo sin el cupo para poder buscar otra solución.
Esto no fue simplemente una entrega incumplida. En medio de una emergencia, Éxito aceptó mi dinero y me hizo confiar durante dos días en que la ayuda que estaba enviando a mi mamá llegaría. No llegó, no avisaron y solo cambiaron su explicación cuando demostré que efectivamente me habían cobrado.
Compré más de $1.000.000 COP en mercado. Éxito procesó la compra, aprobó el pago, hizo el cargo a mi tarjeta y confirmó por escrito que había recibido correctamente el dinero y prepararía los productos. La primera entrega disponible era el miércoles en la mañana. Acepté esperar esos dos días porque tenía la confirmación de que el pedido estaba pagado y sería preparado.
Llegó el miércoles y el mercado nunca llegó. Tampoco recibí ningún aviso de que no sería entregado.
Después de casi dos horas esperando atención por chat, primero me dijeron que la orden no se había generado correctamente o que mi pago “no había viajado”. Solo después de presentar los comprobantes que demostraban que la transacción estaba aprobada y cobrada, cambiaron la explicación y dijeron que el problema era operativo.
¿Qué habría ocurrido si yo no hubiera conservado los comprobantes?
Ahora ofrecen devolverme el dinero, pero ese cupo de mi tarjeta era el único recurso que tenía disponible para ayudar a mi mamá. Mientras espero la devolución, mi mamá quedó sin los alimentos que intenté hacerle llegar desde el mismo día del terremoto y yo sin el cupo para poder buscar otra solución.
Esto no fue simplemente una entrega incumplida. En medio de una emergencia, Éxito aceptó mi dinero y me hizo confiar durante dos días en que la ayuda que estaba enviando a mi mamá llegaría. No llegó, no avisaron y solo cambiaron su explicación cuando demostré que efectivamente me habían cobrado.
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Mmarcemes76
Mercado
Bien van a la hora anunciada
JJazmin0621
Muy malos.
Con frecuencia tengo que usar esta aplicación pero la verdad es muy poco práctica.
Ya me ha pasado en varias ocasiones que el carrito me aparecen artículos que no he querido comprar!!! Y para generar un reclamo es toda una odisea!!! Deberían mejorar eso.
El otro día compré un artículo y nunca llegó!!! No aparece el artículo y tampoco aparece el dinero en mi cuenta. De verdad tienen que mejorar muchísimo.
Ya me ha pasado en varias ocasiones que el carrito me aparecen artículos que no he querido comprar!!! Y para generar un reclamo es toda una odisea!!! Deberían mejorar eso.
El otro día compré un artículo y nunca llegó!!! No aparece el artículo y tampoco aparece el dinero en mi cuenta. De verdad tienen que mejorar muchísimo.
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FPfabian pastrana
