全くもって使えないアプリ
ちゃんと登録がなってないのかと新規会員登録をし直してみるも、既に登録されているアドレスと表示される。
パスワードリセットを申請するがそのメールに記載されたURLが無効ですと表示が出ます。
ちゃんとメンテナンスしてますか？
ログインできない
ホーム画面で何も出ない
前のカードの時から…
今回大きな買い物をした際にカードの提示を求められ登録してないからと言うと あ〜と言う店員。 ポイントはつかなかったけど再度チャレンジしようとしたけどメールアドレスは既に登録済と出て先に進む事ができません。
私は50代で他のアプリやスマホの動作に関してできないと感じたことはないのですが、このアプリに関しては無理！と投げ出したくなるレベル。高齢者はこのアプリは使うの不可能じゃないですかね？
サツドラは行くことないし他の店でもポイントはつかなくてもいいです。そのくらいこのアプリは入れたくない！
このクソアプリ何？
電子マネー詐欺
初めから不具合多くて使えない
Response from developer
ご登録に際しご迷惑をおかけし申し訳ございません。 詳細を調査させていただきますので大変お手数ではございますがお問い合わせページよりお問い合わせをいただけますと幸いです。 お問い合わせページ：https://application.ezoca.jp/inquiry なお、登録にあたりましてチェックボックスは各種規約などを一度タップして開き、内容をご確認いただく必要がございます。わかりにくいご案内となっておりますことをお詫び申し上げます。
メールが届かない
Response from developer
ご登録に際しご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 大変お手数ではございますがお問い合わせをいただけましたら詳細調査させていただきます。 お問い合わせページ：https://application.ezoca.jp/inquiry 恐れ入りますが、上記ページからお問い合わせをいただけますと幸いでございます。
読み取り不具合
レジの方が画面操作して手持ちの読み取り機で操作してくれます。
たびたびある現象だそうです。
早く対処お願いします。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 読み取り機によっては読み取りにくい事象が発生していることを把握しております。今後いただきましたお声を元に改善を図ってまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ポイントは亡くなります
複数ある提携先の店舗からは何の説明も無かった。
新たにアプリをダウンロードするも、元のデータが分からず新規登録、ポイントは無くなった。
未使用ポイント赤字に苦しむ企業には良い方法かもしれないが、消費者に押し付けるのは納得出来ない。
今後はezoca提携店の利用は控えようと思う。
Response from developer
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 旧アプリからリニューアルをさせていただきましたが、こちらからのご案内が不十分だったことお詫び申し上げます。 これまでためられたポイントについてはプラスチックカードのEZOCAには残っております。 お手元にプラスチックカードがございましたら、新アプリにてご連携をいただければ残っているポイントが表示されるようになります。 登録に際しましてご不明点がございましたら下記よりお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。 https://application.ezoca.jp/inquiry
雑なアプリ移行
しかも、新アプリでは旧アプリのid・パスワードが使えないず、新規登録が必要な仕様にも関わらず、ログイン画面でその説明や注意喚起もなし。
移行時期だけでも丁寧な説明は必要だと思います。
サツドラ自体のイメージが悪くなりかねません。
Response from developer
旧アプリからの移行に際し、十分なご案内ができなかったことをお詫び申し上げます。 また、新アプリへの登録の際の流れについてもわかりにくい点があったことも重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後より使いやすいアプリを目指してまいります。 EZOCAアプリについて操作や登録などご不明な点がございましたら下記よりお問い合わせいただけますと幸いです。 https://application.ezoca.jp/inquiry
他同様
Response from developer
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 アプリ内でのEZOCA発行に際しては電話番号認証となっており、SMSメッセージにて認証コードが送信されます。 状況など詳しい情報をお調べすることも可能ですので下記よりお問い合わせをいただけますと幸いでございます。 https://application.ezoca.jp/inquiry
3000ポイント紛失！
3年貯めましたが悲しいです。
旧アプリはもう番号確認出来ず、使い物になりません。
私のポイント返してください。
ひどいアプリです。
Response from developer
この度はカード連携にあたりましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。 カードを紛失してしまった場合は再発行ののちに元のカードのポイント移行という形でご案内させていただけるケースがございます。 大変恐れ入りますが下記までお問い合わせいただけますと幸いです。 EZOCA事務局 TEL：011-231-8018（平日10：00～18：00 ※土・日・祝日除く）
酷い
Response from developer
アプリのご登録に際し、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 登録の手順の流れを下記にまとめさせていただきました。 【EZOCAアプリ登録の流れ】 https://application.ezoca.jp/onboarding また、ご登録に際して不明点がございましたらお問い合わせをいただけますと幸いです。 【EZOCAアプリのお問い合わせ】 https://application.ezoca.jp/inquiry
ログイン成功、ポイント移行完了
その流れで、カード情報（お客様番号とPIN番号）を入力すれば、ポイントが移行されました。
お客様番号は、旧アプリや物理的なカードで確認可能です。
PIN番号は、カード裏面に書かれている4桁の数字ですが、旧アプリで確認はできないです。よって物理的なカードが今はもうない方は、メモっていない限り、登録できないと思います。
カード会社に電話して教えてもらえるかどうかという感じです。
いずれにしても、新アプリの最初のログインでつまずく人が多いはずで、不親切なアプリだと思います。
ご参考まで。
Response from developer
アプリのご登録にあたりまして、案内が不十分な点がございましたことをお詫び申し上げます。 下記ページにて登録の流れを記載しております。 【EZOCAアプリ登録の流れ】 https://application.ezoca.jp/onboarding ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止め、より使いやすいアプリになるよう改善に努めてまいります。
新規登録からでしか登録できない
⭐︎評価は0にしたいけど、それだと報告できないから温情で⭐︎1にしたわ
ってことで、お客様コードとPINコード見ながら使ってたメールアドレスとパスワードを入れて新規登録したら連携できた。
結局のところもう一度カード見ながら新規登録しなきゃダメってことなら最初からそう説明して欲しかったなぁ
Response from developer
登録にあたり、ご案内が不十分でしたことをお詫び申し上げます。 皆様からのご指摘をいただき、登録の流れについて下記にまとめさせていただきました。 【EZOCAアプリ登録の流れ】 https://application.ezoca.jp/onboarding お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、より使いやすいアプリになるよう改善に努めてまいります。
登録確認メールが届かない
Gmailも試したがダメ。迷惑メール等の確認もした。今のEZOCAアプリのポイントは使っちゃた方が良いのかなぁ。
あっ、システム改善メール自体が詐欺メールだったのかな？もう何とかお願い！
Response from developer
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。 登録に際し、システム障害に伴うメール不着が発生しましたことお詫び申し上げます。 また、復旧後も一時的に不安定な状態になっておりご迷惑をおかけいたしました。 重ねてお詫び申し上げます。 メールが届かないなど、アプリの登録にあたって調査を行わせていただくことも可能でございますので一度下記お問い合わせ窓口よりお問い合わせをいただけますと幸いです。 【EZOCAアプリに関するお問い合わせ】 https://application.ezoca.jp/inquiry
バグ多すぎ
翌日に対応したメールが届いたけど、ログイン出来ない。
Response from developer
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 システム障害に伴いメール送信において一時的に送信ができず登録ができない状態が発生しました。 ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 ご登録にあたりましてお困りごとがございましたら下記のお問い合わせ窓口よりお問い合わせをいただけますと幸いです。 【EZOCAアプリについてのお問い合わせ】 https://application.ezoca.jp/inquiry
会員登録すらできない
Response from developer
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 システム障害に伴い、一時的にメールが届かない状態が発生いたしました。 ご登録をいただいた中でご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 メールが届かないなど、ご登録にあたりましてお困りごとがございましたら下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせをいただけますと幸いです。 【EZOCAアプリについてのお問い合わせ】 https://application.ezoca.jp/inquiry
メールアドレス登録できない
まず環境を整えてからスタートしてほしかったです。
こんな状況で1月31日に古いアプリが終わって使えなくなるなんて、、と思いました。
今までありがとうございました〜
Response from developer
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 一時的にシステム障害に伴いメールが送信できていない事象が発生しておりました。 登録をお試しいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしました。重ねてお詫び申し上げます。 ご登録にあたりましてお困りごとがございましたら下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせをいただけますと幸いです。状況を調査させていただきます。 【EZOCAアプリお問い合わせ窓口】 https://application.ezoca.jp/inquiry
使えない
新規でやろうとするとメールアドレスは登録されてますとでる。
なら違うアドレスでやれば良いと思いやるとまた登録されてますとでる。
まさかこのアプリ使う為に新規にアドレスを作れと？
ちゃんと使えるようにしてからリリースして下さい。
Response from developer
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございません。 システム障害に伴い、一時的にメールが届かない不具合が発生しておりました。 ご登録をお試しいただいたにも関わらず、大変なお手間を取らせる結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。 今後はより使いやすいアプリを目指して改善に努めてまいります。 ご登録にあたりましてお困りごとがございましたら下記のお問い合わせ窓口までお問い合わせいただけますと幸いです。 【EZOCAアプリお問い合わせ窓口】 https://application.ezoca.jp/inquiry