Precisar atualizar para usar
Fora q agora, toda vez que vc fecha e abre o aplicativo é preciso fazer login
Operacional, mas ruim
Nunca liberaram a conectividade com a Alexa, enganação com o cliente!
E-mail de ativação
Rapidez em suporte de software
Response from developer
Prezado cliente, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua satisfação. Dedicamos muita energia para oferecer um suporte de qualidade e ficamos muito felizes que você o aprecie. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
App bugou após atualizar
O app simplesmente sumiu os controles e os botões de abrir ou fechar e quando clica no local onde era um botão ele fecha o app
Response from developer
Prezado cliente, fomos informados sobre o problema e o resolvemos imediatamente; os controles devem ter reaparecido no mesmo dia. Se você continuar tendo problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato com a assistência técnica Rossi; nós o ajudaremos a resolvê-los.
Cadastro
Response from developer
Prezado cliente, o serviço de gestão de e-mails ficou travado por algumas horas. Você já deve ter recebido os e-mails de ativação. Caso contrário, entre em contato com o serviço de assistência Rossi e nós o ajudaremos a resolver o problema.
No começo tava excelente, porém depois de um tempo não aceita mais os comandos pela Alexa
Response from developer
Prezado cliente, Estamos enfrentando alguns problemas com a integração da Alexa. Esperamos que eles sejam resolvidos com a próxima atualização. Após o dia 22 de setembro, tente realizar a conexão novamente, Caso encontre qualquer outra dificuldade, não hesite em nos contatar.
Lento e trava muito
Response from developer
Prezado cliente, Entre em contato com o serviço de assistência da Rossi Automazioni. Teremos prazer em ajudá-lo a configurar corretamente a sua automação. Atenciosamente. Team Simply Connect
Idioma
Response from developer
Prezado cliente, O sistema apresentou um problema com as traduções para o português, mas já o corrigimos. Caso identifique qualquer outro problema, não hesite em entrar em contato conosco pelo número de suporte. Atenciosamente. Team Simply Connect
Aplicativo
Response from developer
Prezado cliente, O sistema apresentou um problema com as traduções para o português, mas já o corrigimos. Caso identifique qualquer outro problema, não hesite em entrar em contato conosco pelo número de suporte. Atenciosamente. Team Simply Connect
Sugestão e Dúvida
Uma dúvida, consigo ativar notificação de abertura e fechamento? Exemplo: Controle 1 abriu o portão
Response from developer
Prezado cliente; Esta operação não é um bug, mas uma configuração de segurança. ao projetar a operação do aplicativo com Apple Car Play e Android Auto, reduzimos ao mínimo o número de operações a serem realizadas para ativar a automação. Um pré-requisito obrigatório para todos os aplicativos sejam exibidos nos car player é que eles NÃO exijam interações prolongadas com o motorista do carro para não distrair sua atenção de dirigir o carro. Esperamos que esta explicação seja útil para você e que mude seu feedback.
Configuração de controle
Response from developer
Prezado cliente. Os protocolos de segurança que aplicamos, tanto no aplicativo quanto na gestão dos sinais de rádio, são extremamente rigorosos, por isso a sua ocorrência nos surpreende. Por favor, entre em contato com o suporte técnico pelo e-mail cad@rossiportoes.com.br, descrevendo detalhadamente o que aconteceu. Dessa forma, poderemos analisar o ocorrido, entender o que aconteceu com a sua automação e ajudá-lo a resolver as dificuldades encontradas. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
App não inicia
Response from developer
Prezado cliente, Se você está enfrentando problemas com a sua automação e deseja que possamos ajudá-lo a resolvê-los, é necessário nos dar a oportunidade de fazer isso. Por favor, entre em contato com o suporte técnico pelo e-mail cad@rossiportoes.com.br. Um comentário breve que não descreve o problema não nos dá nenhuma possibilidade de ajudá-lo e, se necessário, de melhorar nossos produtos e serviços. Ficaremos felizes em analisar a situação e encontrar uma solução para o seu caso. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
Bom
Response from developer
Prezado cliente, Devido a problemas técnicos, por favor entre em contato conosco pelo e-mail support@faacsimplyconnect.com e faremos o possível para ajudá-lo. Deixar uma avaliação nas lojas de aplicativos não nos dá nenhuma possibilidade de prestar suporte ou ajudá-lo a resolver o problema. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
Demora muito a abrir!!
Response from developer
Prezado cliente, Já recebemos relatos de que o tempo de abertura do aplicativo pode ser mais longo quando o sinal de Wi‑Fi não está em condições ideais. Nossa equipe responsável pela infraestrutura já está trabalhando em um projeto para melhorar esse aspecto, e esperamos disponibilizar melhorias em breve. Agradecemos pela sua confiança e pela sua paciência enquanto trabalhamos para oferecer uma experiência cada vez melhor. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
Quando vai abrir é muito lento e não quer nem abrir
Response from developer
Prezado cliente, Se você se deu ao trabalho de deixar uma avaliação negativa do aplicativo, poderia nos informar também o que exatamente não o satisfez? Dessa forma, teremos a oportunidade de trabalhar em melhorias que realmente tornem sua experiência melhor. Infelizmente, o comentário muito breve que você deixou não nos fornece informações úteis para entendermos o problema e agir sobre ele. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
Literalmente não funciona e não sabem disso
Poderiam Notificação
Response from developer
Traduzione in brasiliano (portoghese): Prezado cliente, As notificações de abertura e fechamento do portão são notificações push e devem chegar ao seu telefone mesmo quando o aplicativo estiver fechado. Recomendamos que entre em contato com o suporte técnico da Rossi para receber ajuda na configuração correta das notificações. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
Mediano
Response from developer
Traduzione in brasiliano (portoghese): Prezado cliente, em algumas áreas onde o sinal de Wi‑Fi é fraco, o Simply Connect pode parecer iniciar muito lentamente. Estamos trabalhando para melhorar esse aspecto. Esperamos em breve introduzir alterações que irão melhorar a sua experiência de uso. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.