Não consigo logar
Response from developer
Prezado cliente, O login precisa ser autenticado apenas na primeira vez por meio de um código de autorização enviado para o seu e-mail. Se o senhor solicitar um novo código antes que o código anterior expire, o sistema poderá apresentar uma mensagem de erro. Caso ainda não tenha conseguido acessar sua conta, entre em contato conosco pelo e-mail support@faacsimplyconnect.com e teremos prazer em ajudá-lo. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
Bugado
Response from developer
Prezado cliente, É possível que o senhor tenha criado uma nova conta por engano e, por isso, sua automação não esteja vinculada a essa nova conta. Entre em contato conosco pelo e-mail support@faacsimplyconnect.com e ajudaremos a restabelecer o controle da sua automação. Atenciosamente, Equipe Simply Conne
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Response from developer
gentile cliente, ci contatti a support@faacsimplyconnect.com e la aiuteremo
Fica deslogando
Response from developer
Prezado cliente, entre em contato conosco pelo e-mail support@faacsimplyconnect.com e nós o ajudaremos. Team Simply Connect
Péssimo
Response from developer
Prezado cliente, ao ativar a função de abertura automática com geolocalização, o aplicativo enviará o comando de abertura mesmo sem estar aberto no seu celular. Atenciosamente. Team Simply Connect
Notificação de estado da automação.
Response from developer
Prezado cliente, Entre em contato conosco pelo e-mail support@simplyconnect.com, informando o modelo da automação em que está utilizando o aplicativo Simply Connect. Teremos o prazer de ajudá-lo a encontrar uma solução.
Comando assistente de voz Alexa
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Prezado cliente, Estamos enfrentando alguns problemas na integração com os assistentes de voz, mas já estamos trabalhando para resolvê-los. Temos certeza de que em breve tudo estará funcionando perfeitamente. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência. Atenciosamente.
Precisar atualizar para usar
Fora q agora, toda vez que vc fecha e abre o aplicativo é preciso fazer login
Response from developer
Prezado cliente, Estamos realizando alterações nos fluxos de autorização para tornar sua experiência de uso mais simples e agradável. Essas mudanças exigem atualizações do aplicativo e, em alguns casos, que você faça logout e entre novamente para que sejam implementadas corretamente. Lamentamos qualquer inconveniente causado, mas temos certeza de que você apreciará o resultado final. Atenciosamente.
Operacional, mas ruim
Response from developer
Prezado cliente, O aplicativo permanece totalmente operacional durante todo o download da atualização. O único momento em que ele não aceita comandos é durante a instalação propriamente dita da atualização, que normalmente dura apenas alguns segundos. Lamentamos que você tenha esperado debaixo do sol sem necessidade. Você poderia continuar utilizando e comandando o portão normalmente enquanto a atualização era baixada em segundo plano. Atenciosamente.
Nunca liberaram a conectividade com a Alexa, enganação com o cliente!
Response from developer
Prezado cliente, A integração com a Alexa está disponível. No entanto, estamos enfrentando alguns problemas técnicos e já estamos trabalhando para corrigi-los. Esperamos poder oferecer novamente, em breve, uma integração fluida e confiável. Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Atenciosamente.
E-mail de ativação
Response from developer
Prezado cliente, Entre em contato conosco pelo e-mail support@simplyconnect.com, descrevendo detalhadamente os problemas que você está enfrentando. Teremos prazer em ajudá-lo a identificar a causa e encontrar a melhor solução. Atenciosamente.
Rapidez em suporte de software
Response from developer
Prezado cliente, obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua satisfação. Dedicamos muita energia para oferecer um suporte de qualidade e ficamos muito felizes que você o aprecie. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.
App bugou após atualizar
O app simplesmente sumiu os controles e os botões de abrir ou fechar e quando clica no local onde era um botão ele fecha o app
Response from developer
Prezado cliente, fomos informados sobre o problema e o resolvemos imediatamente; os controles devem ter reaparecido no mesmo dia. Se você continuar tendo problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato com a assistência técnica Rossi; nós o ajudaremos a resolvê-los.
Cadastro
Response from developer
Prezado cliente, o serviço de gestão de e-mails ficou travado por algumas horas. Você já deve ter recebido os e-mails de ativação. Caso contrário, entre em contato com o serviço de assistência Rossi e nós o ajudaremos a resolver o problema.
No começo tava excelente, porém depois de um tempo não aceita mais os comandos pela Alexa
Response from developer
Prezado cliente, Estamos enfrentando alguns problemas com a integração da Alexa. Esperamos que eles sejam resolvidos com a próxima atualização. Após o dia 22 de setembro, tente realizar a conexão novamente, Caso encontre qualquer outra dificuldade, não hesite em nos contatar.
Lento e trava muito
Response from developer
Prezado cliente, Entre em contato com o serviço de assistência da Rossi Automazioni. Teremos prazer em ajudá-lo a configurar corretamente a sua automação. Atenciosamente. Team Simply Connect
Idioma
Response from developer
Prezado cliente, O sistema apresentou um problema com as traduções para o português, mas já o corrigimos. Caso identifique qualquer outro problema, não hesite em entrar em contato conosco pelo número de suporte. Atenciosamente. Team Simply Connect
Aplicativo
Response from developer
Prezado cliente, O sistema apresentou um problema com as traduções para o português, mas já o corrigimos. Caso identifique qualquer outro problema, não hesite em entrar em contato conosco pelo número de suporte. Atenciosamente. Team Simply Connect
Sugestão e Dúvida
Uma dúvida, consigo ativar notificação de abertura e fechamento? Exemplo: Controle 1 abriu o portão
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Prezado cliente; Esta operação não é um bug, mas uma configuração de segurança. ao projetar a operação do aplicativo com Apple Car Play e Android Auto, reduzimos ao mínimo o número de operações a serem realizadas para ativar a automação. Um pré-requisito obrigatório para todos os aplicativos sejam exibidos nos car player é que eles NÃO exijam interações prolongadas com o motorista do carro para não distrair sua atenção de dirigir o carro. Esperamos que esta explicação seja útil para você e que mude seu feedback.
Configuração de controle
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Prezado cliente. Os protocolos de segurança que aplicamos, tanto no aplicativo quanto na gestão dos sinais de rádio, são extremamente rigorosos, por isso a sua ocorrência nos surpreende. Por favor, entre em contato com o suporte técnico pelo e-mail cad@rossiportoes.com.br, descrevendo detalhadamente o que aconteceu. Dessa forma, poderemos analisar o ocorrido, entender o que aconteceu com a sua automação e ajudá-lo a resolver as dificuldades encontradas. Atenciosamente, Equipe Simply Connect.