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何故⁉️

何回登録しようとするも…『エラーが発生しました。もう一度最初からやり直してください』と何度も何十回も試すが、登録すら出来ない…😱何故⁉️好きなアイドルグループのファンクラブは…コレしか入会方法無いのに…😭😭😭

R100A

10 months ago

配信の通知方法を変えたい

配信の通知が電話がかかってきたようなスタイルでくるので、家族に隠れてコソコソ見ている民には厳しい場面がある。
通常のバナー通知のみの形も選べるようにしてほしい。

User(Ghost)

a year ago

なんで？？

クレカ決済を選択して、必要事項入れても、ファンクラブに入会出来ない、なんで？？何回も決済エラーして意味分からない

rose5311

2 years ago

通知が来ません！

配信の通知のみ来なくて毎回見逃してしまいます。なんとかなりませんか？

こにこにかいと

2 years ago

通知から直で飛べない

スマホに通知が来たらそのタレントのタイムラインが見たいのに、最後に開いていたタレントのページが出て来ます。
こんな使いずらいのは他には無いですよ。

ゴートダン

3 years ago

配信

毎度配信に気づけません。
携帯を触っている時に、通話のような形で配信を知らせてくれるのは嬉しいのですが、その瞬間を逃すとどうにも気づけないのです。
通知センターに通知を残すような仕様には、出来ないのでしょうか？
グループチャットなどの通知は、通知センターに来るのに、配信の通知だけ来ないの、とても困ります。

arsmj1

3 years ago

配信観れない

配信全く観れない。
ひどい。

tmpwtqs

3 years ago

金を払ってもバグ多発

ログインしたら何故か入ってるファンクラブではなく検索画面で入ってるファンクラブは検索できずお金払ってるのに入れない。
あと配信があっても通知バグ多すぎて全くあてにならない。

こう雪

3 years ago

定期購読の解除ができない

ページにいくとエラーが出て手続きができません

みぃこ(=´∀｀)人(´∀｀=)

4 years ago

まぁ良い！

アプリ自体は使いやすくて、わかりやすいUIになっているので、楽しくオタ活ができています！！！ですが、特定のメンバーだけのライブ通知が来ない不具合は流石に酷いです…

まつきつき

4 years ago

配信アーカイブ

配信のアーカイブの音声が全く出ないのですが、これではアーカイブが残っている意味がないと思います

真(シン)

4 years ago

ライブ配信が見れない

過去に、着信による通知があったもののライブ配信が閲覧できないと言う状況が二回ありました。
運営に問い合わせるとアプリ削除して再インストールを指示されますが、不具合ある都度アプリを再インストールしなくてはならないほど出来が悪いのでしょうか。
おかげで加入しているアーティストさんへの気持ちも冷めてきます。

Five55

4 years ago

Response from developer

通知機能については、弊社以外の要因も絡んでおり、対応にお手数をおかけして申し訳ございません。現在は解消されております。今後、その他のことでもご不明な点などございましたら、サポート窓口にて対応をさせていただきます。引き続き、アーティスト様及びFanmilyをよろしくお願いいたします。

落ちすぎて楽しめない…

チャットの画面にすると高確率でアプリが落ちて楽しめない。特に誰かが書き込みすると落ちる。
全部のプッシュ通知をオンにしてるのに配信の通知が来なくて全部見逃し中。
とりあえずこの2点は早期改善を求めます。

きみ(きみっち)

4 years ago

Response from developer

チャットの画面でアプリが落ちることでご迷惑をおかけしました。こちらは原因が特定ができまして、現在は解消されております。通知については、弊社の要因だけでなく調査に時間を要しましたが、こちらも改善がされております。引き続きアーティスト・タレント様のコンテンツを楽しんでいただけるよう、安定したシステムや運営に向けて尽力いたします。

アイコンが、

アイコンが変えられません。変えようとするとデータのフォーマットが正しくないため、読み込めませんでした。と表示されて変えられません。改善して欲しいです。

wpagjt'p

4 years ago

Response from developer

大変ご不便をおかけしました。一部の端末で一部の画像形式で発生する不具合が原因でした。現在は解消されております。またご不便なことがございましたら、サポート受付へご連絡くださいませ。これからもよろしくお願いいたします。

タイムラインの仕様が、、

タイムラインの仕様が変わって、インスタのストーリーみたいな表示時間に制限のあるものになってしまった。。
長文を投稿してある時は全く読みきれないし、写真もじっくり見れないし、元の仕様に戻して欲しいです。
またここまで大きな変更なのにバージョンアップ情報に記載していないのも理解に苦しみます。
その他はすごく使いやすいシンプルなアプリなのでお気に入りです。

moyaccio

5 years ago

Response from developer

ご案内が至らず申し訳ございません。タイムラインの表示ですが、画面上で長押しすることで一旦停止してご覧いただけます。また上部の虫眼鏡マークを教えていただくことで、コンテンツの抽出ができご自身のペースでご覧いただくこともできます。こちらの案内については、ヘルプに記載をさせていただきます。これからもよろしくお願いいたします。

エラー多すぎ

あるアイドルユニットのファンクラに入っているのですが課金ができずに困っております。
クレジットカードを持っていないのでSafariからスパチャ購入ができずスクラッチに参加出来ませんでした。
未だにアプリからの課金ができなくなっております。
しかもスクラッチ開催にあたり同じ賞が重複表示されてることも多々見受けられました。
金銭を取り扱うアプリなのでしっかりして欲しいです。
そして一刻でも早く改善して頂きたいです。

aaaaaafab

5 years ago

Response from developer

Fanmilyアプリのご利用ありがとうございます。この度はご迷惑をおかけして、申し訳ございません。アプリからの課金について、詳細を確認させていただきたく思いますので、サポートメールアドレスへ問い合わせをお願いいたします。スクラッチの表示については改修が完了しております。引き続きFanmilyのご利用をお待ちしております。