Ideia boa, serviço ruim
Fiz uma compra e não recebi. Tentei entrar em contato com pelo chat do app, as respostas demoravam e o chat era encerrado automaticamente por falta de comunicação. Quando consegui fale com atendente, ela se limitou a posicionar a empresa como mera intermediária entre o cliente a a farmácia… e lavaram as mãos.
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Lixo
Informam 1 hora para entrega, mas deixam o pedido em análise por 2 dias, sem direito a cancelamento. Os atendentes não sabem oque fazer, pois o sistema não deixa alterar ou cancelar o pedido
Descaso
Realizei uma compra através do aplicativo na Farma conde com promessa de entrega em 1h no dia 14/10 e até o momento dia 16/10 a entrega não foi realizada. Faço contato com o suporte e ninguém consegue resolver. Uma medicação de uso contínuo que já estou há 2 dias sem tomar.
Muito útil.
Conecta boas drogarias de bairro com o cliente de forma fluida e intuitiva. Se eu fosse dono de uma farmácia que não fosse de uma grande rede, certamente entregaria pelo Farmácias App
Descaso total
Fiz meu primeiro pedido de medicamento por este aplicativo e infelizmente a experiência foi péssima. O pedido não chegou, a farmácia parceira não responde e o aplicativo não oferece um suporte adequado. A atualização do status do pedido é extremamente lenta quando aparece. Fiquei mais de 1h30 aguardando um medicamento que nunca foi entregue. Até o momento, não recebi o reembolso.
Além do transtorno, é inadmissível que uma pessoa com dor precise esperar tanto tempo sem qualquer retorno. Se soubéssemos, teríamos ido direto até a farmácia, pois o aplicativo simplesmente não funciona como promete. É um total descaso com o cliente e uma falta de responsabilidade com situações que envolvem saúde.
Além do transtorno, é inadmissível que uma pessoa com dor precise esperar tanto tempo sem qualquer retorno. Se soubéssemos, teríamos ido direto até a farmácia, pois o aplicativo simplesmente não funciona como promete. É um total descaso com o cliente e uma falta de responsabilidade com situações que envolvem saúde.
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