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Félix Pago User Reviews

Félix Pago - Envíos de dinero
Félix Pago - Envíos de dinero
Felix Technologies, Inc.
💰 Finance

Customer Experience

Positive experience70.6% of reviews
Neutral1.2% of reviews
Negative experience28.2% of reviews

~ Based on 85 written reviews from the US App Store.

Is Félix Pago Safe?

Félix Pago - Envíos de dinero appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Félix Pago is 92/100.

This assessment is based on 872 user ratings, with an App Store average of 4.6/5.

Safety Analysis

90.5% of ratings point to a safe experience
1.7% of ratings suggest some concerns
7.8% of ratings point to a risky experience

~ Based on 872 App Store ratings for Félix Pago.

Is Félix Pago Legit?

Félix Pago - Envíos de dinero appears legitimate, with a few gaps. AppsHunter Legitimacy Score for Félix Pago is 63/100.

Based on 63 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Excelente!.

Mejor que otras apps si ya compare y si mejor mucho mejor.
Heanguhe1Heanguhe1

Lo mejor

Excelente servicio
FelixmenteFelixmente

Una basura, no usen esta app

De las peores experiencias que he tenido, el servicio al cliente nefasto, de 6 envíos que he realizado con 2 he tenido problemas. La primera vez pensé que era solo un error y decidí darles una segunda oportunidad, algo de lo que realmente me arrepiento.

Para resumir mi dinero se perdió,me robaron 200 dólares y nunca me solucionaron.
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ManuelsopqudbManuelsopqudb

No me isieron el envio y se quieren quedar con mi dinero

No me isieron el envio y se quieren quedar con mi dinero
No me isieron el envioNo me isieron el envio

La peor

La peor empresa de envíos de dinero le retiene la plata, le dicen un poco de mentiras, la culpa es de los que reciben pero no han solución se quedan con la plata 48 a 72 horas la peor no se la recomiendo a nadie cuiden la plática
La peor agenciaLa peor agencia

Response from developer

Lamentamos sinceramente el inconveniente y la frustración que esta situación le ha causado. En Félix, la seguridad de su dinero es nuestra máxima prioridad y le aseguramos que sus fondos están completamente seguros. En ocasiones, las transferencias pueden presentar demoras debido a verificaciones de seguridad requeridas o a los tiempos de procesamiento de las instituciones receptoras. Queremos revisar su caso de manera inmediata y prioritaria. Le solicitamos amablemente que se comunique con nosotros a través de un mensaje privado para que podamos verificar el estado de su transacción y asistirle directamente.

⭐️ Very frustrating experience — poor customer service

I had an extremely frustrating experience with this service. I needed to change the sender name on my account because my husband had previously used my account to send money. We thought the sender name could be selected or changed for each transaction. Nowhere during the registration or sending process was it clearly stated that the sender name is essentially “pick one and stick with it” and cannot be changed afterward.

When I tried to correct the name so I could send money under my own name, I was told that they could not change it and that my only option was to create a completely new account using a different phone number.

I contacted three different agents and even asked for a supervisor, hoping someone could actually help resolve the issue. Unfortunately, all of them just repeated the same response and no solution was provided. Several of the agents, including the supervisor, did not even finish the conversation with me and instead sent me back to the bot.

The customer service was not helpful or professional. I spent a significant amount of time trying to get a simple issue resolved, only to be given the same answer repeatedly.

The problem isn’t just that they can’t change the name. The bigger issue is that this restriction is not clearly disclosed to customers upfront. If I had known from the beginning that the sender name could not be changed, I would have registered the account differently.

Very disappointing experience. If a name cannot be changed after registration, that should be made extremely clear before customers use the service. And if a customer asks to speak with a supervisor, they should actually receive assistance instead of being sent back to an automated bot.
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Jasmin.MMJasmin.MM

Response from developer

Hi Jasmin, thank you for sharing your feedback. We completely understand your frustration and apologize for the experience you had with our support team. You should never be cut off or redirected to a bot when asking for assistance. Regarding your account, for security and strict regulatory compliance, each Félix account is linked to the verified identity of a single person and cannot be transferred or shared, even between family members. We take your feedback seriously about making this restriction clearer during signup. If you wish to send money under your own name, you can register a new account using a different phone number. You can read more about our security policies here: https://www.felixpago.com/categorias/cumplimiento-y-regulaciones. We would really like to review how your case was handled. Please send us a Direct Message on Facebook or Instagram (@felixpago) so we can investigate what happened. Thank you for helping us improve.

Pésimo muy malo

No lo usen , si tienes un problema no te resuelven , no tiene número de servicio al cliente , y tardan mucho tiempo en contestarte los mensajes
RafaelMLopezRafaelMLopez

Response from developer

Hola Rafael, sentimos mucho que tu experiencia no haya sido positiva. Nos gustaría revisar tu caso lo antes posible. Puedes enviarnos un mensaje directo por Facebook o Instagram (@felixpago) o escribir la frase "Hablar con un agente" en el chat (+16693333549) y el equipo de soporte 24/7 te atenderá. Solo indícales que dejaste tu reseña en la App Store. Seguimos atentos para apoyarte.

Publicidad engañosa

Pésima experiencia ofrecían un monto de promoción y al intentar hacer el envío no me dejaba hacerlo lo intenté 7 veces. Soporte nunca me atendió como debía, siempre me enviaban mensajes automáticos . Siento que lo hacen solo para captar clientes pero no responden como deben .
FonblackFonblack

Response from developer

Hola, sentimos mucho que no hayas podido realizar tu envío con la promoción correspondiente. Nos gustaría revisar tu caso a detalle y ver qué fue lo que ocurrió. Puedes enviarnos un mensaje directo a nuestro Facebook o Instagram (@felixpago) o escribe "Hablar con un agente" en el chat y el equipo de soporte 24/7 estará listo para poder ayudarte. Seguimos atentos a tu respuesta.

I need an explanation

They used my credit card after
AlarmcreAlarmcre

Response from developer

Hello, I am very sorry to hear about this situation. At Félix, we take security and unauthorized transactions with the utmost seriousness. Please contact our official support team immediately through our secure private channels so we can investigate this for you right away. For your safety, please do not share any sensitive details, such as your full card number or security codes, in this public space. We are here to help you resolve this.

App de mierda

Intentas enviar dinero y no te deja incluso hablas con tu banco y tú mismo banco te dice que todo está bien , y cuando hablas con su servicio al cliente es como si hablaras con el aire , no les importa dejarte hablando solo y hacer que el bot responda , no entiendo una mierda si no pueden ayudar a sus clientes para que hacen estos negocios solo por sus ganancias o que ?
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Songod33Songod33

Response from developer

Entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos una sincera disculpa. No es para nada la experiencia que queremos darte. Queremos revisar a detalle tu caso. Por favor, contáctanos por mensaje directo en Facebook o Instagram (@felixpago); un agente de nuestro equipo te dará seguimiento para darte una solución adecuada. Quedamos atentos a tu respuesta.

Steal money

They will steal ur money when people do fraud in u and won't give it back even when u didn't authorize it don't trust this app
9194$84&29194$84&2

Response from developer

Hello. We take any report of unauthorized activity or fraud extremely seriously. To protect your personal information and ensure your security, we cannot discuss account details in a public forum. Please contact our official support team directly at support@felixpagos.com or send us a private message so we can investigate your case immediately and confidentially. We are here to help you.

Saludos desde Missouri

Gran app con el mejor tipo de cambio de todas las apps del mercado
FranpicxFranpicx

Response from developer

Gran app con el mejor tipo de cambio de todas las apps del mercado

Estafa recopilación de datos personales y bancarios

No dan cara ala hora problema no tiene número para hablar con un agente personalmente y menos atención al cliente crea dudas y desconfianza al no dar cara y solo por wasap una vas Envios de dinero eso no es bueno tarde o temprano con quien hablas en caso problema lo virtual no es algo confiable
virhugovirhugo

Response from developer

Lamentamos mucho haberte generado esa sensación de desconfianza, Hugo. Sabemos que los temas de dinero requieren seguridad y respuestas claras. Queremos asegurarte que en Félix la atención virtual no significa atención automatizada. Detrás de nuestro chat de WhatsApp hay un equipo de personas reales atendiendo en tiempo real 24/7, listos para solucionar cualquier inconveniente. Por favor contáctanos para revisar tu caso, escríbenos al +1 669-333-3549 con la palabra "Ayuda" o envíanos un DM a @felixpago en Facebook o Instagram. Estamos aquí para ayudarte.

Me encanta felix pago

Me encanta muy fácil y rápido el proceso y 0 fee de descuento
Lazy01.PLazy01.P

Response from developer

¡Gracias por tu confianza! Nos llena de orgullo saber que el proceso te resultó fácil y sin comisiones ocultas. ¡Nos vemos en tu próximo envío!

😃

👍👍👍👍👍
Cr lucasCr lucas

Excelente

Muy buena app cumple con lo que promete
Joss19874Joss19874

Terrible servicio al cliente

Como es posible que sacan el dinero de tu cuenta de banco y no hacen el envío y ni siquiera un recibo de envío? Y lo peor de todo no tienen un servicio al cliente eficiente, te dejan de contestar los mensajes y no tienes un número donde llamar. Créeme hay mejores aplicaciones con mejor servicio al cliente y tarifa más baja. Busca aplicaciones segura donde tu dinero esté seguro y te den soluciones
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hkcfujjhbxvdksjvshdidvdvidhkcfujjhbxvdksjvshdidvdvid

Mal y dudoso servicio

Siento que me robaron mi dinero,me hice 2 envíos pequeños y fueron normales,ahora hice un envío un poco más grande y me salen que tienen problemas y nadie contesta ni me da respuesta,y así, quieren que vengan más personas y que uno las recomiende,para hacer estas trampas no responden que vergüenza.
LalalakakakansnanbajaLalalakakakansnanbaja

Buena

Aplicación para enviar dinero
Ale2008@Ale2008@

Felipe

Me gustó como funciona y el precio del dólar
El filipilloEl filipillo