FES FrankfurtPlus User Reviews

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FES Frankfurter Entsorgungs- und Service GmbH

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Benachrichtigungen teilweise falsch

Die App an sich ist OK. Lediglich die Benachrichtigungen, wann welche Tonne geleert wird, sind teilweise falsch. Besonders am Abend vor einem Feiertag kommt gerne mal die Falschnachricht, daß am nächsten Tag geleert werden würde, was natürlich Unsinn ist.
Mich persönlich stört das nicht, da im Kalender der App alles richtig vermerkt ist, und ich ohnehin immer dort nachschaue.
Mein Vater (=Rentner) stört sich allerdings SEHR an den fehlerhaften Nachrichten. ;)

GetösInDerMös

3 months ago

Response from developer

Vielen Dank für die aktualisierte Rezension, das freut uns zu hören!

Unbrauchbar

Wollte mir anzeigen lassen wann die Papiertonne geleert wir, gebe die Adresse ein und erhalte die Antwort „diese Adresse ist bereits hinterlegt“. Da ich die App gerade erst zum 1. Mal installiert habe, kann ich sie nicht installiert haben. Sehr wahrscheinlich hat die FES übersehen, dass es auch Mehrfamilienhäuser gibt und es deswegen sein kann, dass mehrere Nutzer dieselbe Adresse eingeben. Da ich keinerlei Infos aufrufen kann ist die App nutzlos und wieder runter geflogen.

Helge1

7 months ago

Response from developer

Hallo Helge, danke für dein Feedback, das sollte natürlich nicht so sein. Eine Limitierung wie viele Leute eine Adresse abonnieren können, gibt es nicht. Das Problem wollen wir natürlich aber fixen, dafür gerne per apps@fes-frankfurt.de melden oder die App nochmal installieren und über „Einstellungen -> Problem oder Feedback zur App melden“ das Problem nochmal schildern. Wir würden uns über eine erneute Chance freuen!

Hilfreiche App

Die App ist im Alltag, da ich mit ihr immer die aktuellen Leerungstermine (auch bei mehreren Adressen) im Blick habe; der Support ist sehr bemüht zu helfen
Vielleicht ist es auch bald möglich, Sperrmüll über die App zu bestellen?! Das wäre super

lila_herz

a year ago

Response from developer

Hallo, danke für das Feedback. Hast du schon probiert, die Adresse zu entfernen und wieder hinzuzufügen? Wenn das nicht funktioniert, die App bitte neu installieren. Weiteres Feedback auch gerne über „Einstellungen“ -> „Problem oder Feedback zur App melden“ oder an apps@fes-frankfurt.de Nachtrag: Die Sperrmüllbestellung ist nun live, gerne nutzen. Über Feedback freuen wir uns!

Verpackung

Ab März 2025 ist keine gelbe Tonne eingetragen bitte ändern

Eberhards

a year ago

Response from developer

Hallo, sorry für das Problem. Durch Entfernen und wieder hinzufügen der Adresse in den Einstellungen sollten wieder alle Fraktionen im Abfallkalender sichtbar sein. Sollte das nicht funktionieren, bitte an apps@fes-frankfurt.de melden. Ansonsten sind wir auch dran, den Fehler in der nächsten Version zu beheben.

Wie wäre es mal mit neuen Funktionen…?

Eigentlich eine sehr brauchbare App. Allerdings fehlt mir mittlerweile der Ausbau etwas. Wie wäre es mal mit paar neuen Services oder Funktionen? Z.B. die Möglichkeit größere Tonnen zu bestellen oder Beschwerden über die App melden zu können? Zudem funktioniert die Darstellung der Inhalte ab einer gewissen Vergrößerung der Schriftgröße gar nicht mehr. Schade für ältere Menschen mit Sehschwächen.

Vobbe

a year ago

Response from developer

Hallo Vobbe, danke für das Feedback. Wir sind gerade dabei, Sperrmüll über die App bestellbar zu machen. Das sollte demnächst verfügbar sein. Ebenso auf der Roadmap für dieses Jahr ist die Containerbestellung. Dass die App auch mit größerer Schriftart funktioniert, schauen wir uns an und fixen demnächst. Weiteres Feedback auch gerne an apps@fes-frankfurt.de Nachtrag: Die Sperrmüllbestellung ist nun live, gerne nutzen. Über Feedback freuen wir uns!

Sperrmüll Termine

Ich habe erwartet dass einer der wichstigsten Funtionen in der App zu finden: Sperrmülltermine für mein Bezirk, aber auch die Buchung davon. Leider finde ich es nicht.

Die Hausnummern auf unsetre Strasse sind nivht vollständig: nur gerade zahlen, aber hausnummer mot ungeraden Zahlen fehlen ((Gref-Völsing-Straße 13 z.B).

Madifferent

2 years ago

Response from developer

Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. In der Tat fehlen dort zurzeit die Einträge für einige Hausnummern in der Gref-Völsing-Straße. Wir kümmern uns schnellstmöglichst um die Behebung des Fehlers und melden uns, wenn es wieder funktioniert. Weiteres Feedback gerne auch an apps@fes-frankfurt.de Nachtrag: Die Sperrmüllbestellung ist nun live, gerne nutzen. Über Feedback freuen wir uns!

App funktioniert jetzt (wieder)

Ich habe die App vor allem wegen der ungemein praktischen Benachrichtigungsfunktion – das funktioniert seit der neuesten Version wieder 👍🏻

acvtvs

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die aktualisierte Bewertung!

erfreuliche Zuverlässigkeit

die ursprüngliche App war stark fehlerbehaftet u. unbrauchbar. Mit dem Redesign u. Überarbeitung ist die nun aktualisierte Version endlich zufriedenstellend operabel und gut Funktionsfähig! Auch die Erinnerungsfunktion für die am Folgetag zu leerende Tonne, klappt nun wie erwartet - sehr gut!
Lediglich der dennoch angezeigte Leerunugstermin von gar nicht aktivierten Tonnen-Arten (bspw. bei der Bio-Tonne) im Abfallkalender, führt zu Verwirrung! Das sollte ggf. noch nachgebessert werden - ist aber nur ein relativ vernachlässigbarer "Bug"!!!

rotfabrikker

2 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für die aktualisierte Bewertung. Bisher hat das An- und Ausschalten der Fraktionen nur Einfluss, ob Benachrichtigungen verschickt werden oder nicht. Das komplette Ausblenden war bisher noch nicht vorgesehen. Wir haben aber dein Feedback notiert und werden es bei nächsten Versionen berücksichtigen. Vielen Dank dafür!

Abfallkalender

Funktioniert nicht, totales durcheinander! Leerungstermine werden nicht angezeigt, an den genannten Terminen findet keine Leerung statt.

Elsterplatz

2 years ago

Response from developer

Hallo, schade dass es bei dir nicht funktioniert hat. Könntest du dich bei apps@fes-frankfurt.de melden, damit wir uns das Problem genauer anschauen können? Das wäre für uns sehr hilfreich, vielen Dank!

Benachrichtigung

Benachrichtigung in der App funtioniert leider nicht

V19031903

2 years ago

Response from developer

Hallo, danke für die Bewertung. Das sollte natürlich nicht passieren. Könntest du dich bei apps@fes-frankfurt.de melden, damit wir gemeinsam dieses Problem beheben können?Vielen Dank!

Simpel, gut und wieder mit funktionierenden Push-Mitteilungen

Eine recht simple, aber vernünftige App. Zum Glück funktioniert seit dem App-Relaunch die Benachrichtigungsfunktion des Abfallkalenders wieder. Hinweis: Ich musste die App nach dem Relaunch neu installieren, damit die Push-Nachrichten funktionieren.

$M4rk\/s$ M4rk\/s

2 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für deine aktualisierte Bewertung, das freut uns zu hören! Das komplette Neuinstallieren der App hätte unseres Wissens nach nicht notwendig sein müssen, lediglich nur das neue Einrichten der Serviceadressen. Weiteres Feddback gerne auch an apps@fes-frankfurt.de

*Update erfolgreich

Die App hat ein neues Design bekommen. Benachrichtigungen funktionieren auch wieder.

5 Sterne zurück. Danke👍

BARIS1905

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die aktualisierte Bewertung!

FES ist top

Ist jetzt sehr übersichtlich gestaltet davon abgesehen findet man alles, was man benötigt.
Im Kalender fehlt noch eine Exportfunktion, um Termine in den iPhone Kalender zu übertragen, oder ich habe die Funktion übersehen?

BulkyHero

2 years ago

Response from developer

Vielen Dank für die aktualisierte Rezension, das freut uns zu hören! Eine Kalender-Exportfunktion gibt es zur Zeit noch nicht. Stattdessen können aber Benachrichtigungen für jede Adresse und Abfallfraktion eingestellt werden.

Funktioniert

Mein einziger Kritikpunkt aus einer früheren Rezension wurde durch das aktuelle Update behoben. 👍🏻

GetösInDerMös

2 years ago

Benachrichtigung für Abholungstermine funktioniert nicht mehr

Die Benachrichtigungsfunktion war super. Leider funktioniert nicht trotz mehrfacher Einstellung und Deinstallation nicht mehr.

benitha9

2 years ago

Keine Alarme mehr

Seit den letzten Updates werden keine Alarme mehr angezeigt. Außerdem werden Altglascontainer ausgewiesen die es an diesen Standorten nicht mehr gibt.

Wi65A

4 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben die App komplett neu geschrieben und neu designed. Dabei haben wir auch die Benachrichtigungsfunktion überarbeitet. Außerdem kann man fehlende oder kaputte Glascontainer melden. Wir würden uns freuen, wenn du dieser Version noch eine Chance gibst und sind auf dein Feedback gespannt! Gerne auch an apps@fes-frankfurt.de

Grottenschlecht umgesetzt

In der Karte ist ein (jetzt nicht mehr) existierender Altglaskontainer eingezeichnet. Kann man leider nicht direkt als „nicht (mehr) exsistent“ kennzeichnen. Über den Umweg den als „schadhaft“ odgl. zu melden, ist auf der entsprechenden Ausfüllseite grundsätzlich immer ein Altglaskontainer in der Weidenbornstrasse in Bornheim schon eingetragen. Egal auf welchen Altglaskontainer ich antippe…

Guter Onkel

4 years ago

Erinnerung Funktioniert nicht mehr

Leider finde ich keinen Hinweis wo ich meine email eingeben kann
Die Erinnerung läuft uns Leere
Letztes Jahr hat es noch geklappt
Nervt

Kurti K

4 years ago

Lesbarkeit & Hausnummerproblem

Auf dem Mobilgerät sind graue und braune Markierungen im Kalender farblich kaum zu unterscheiden.
Auf der Desktop-Version kann man keine Hausnummer wählen oder eintragen und kommt deshalb nicht an den Kalender.

Oxygenial

4 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für die Bewertung. Wir haben die App komplett überarbeitet und dabei dein Feedback berücksichtigt. Jede Abfallfraktion hat neben der Farbe nun auch ein eigenes Symbol. Probier es gerne aus. Wenn du noch weiteres Feedback hast, gerne auch an apps@fes-frankfurt.de

Geht viel besser…

Die Ausgestaltung der App geht viel besser. Dringend erforderlich sind automatisch Anpassungen, wie den aktuellen Tag, Verlegungen von Terminen usw.

selmi

4 years ago

Response from developer

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir haben die App komplett neu geschrieben und neu designed. Dabei haben wir auch die Benachrichtigungsfunktion überarbeitet. Wir würden uns freuen, wenn du dieser Version noch eine Chance gibst und sind auf dein Feedback gespannt! Gerne auch an apps@fes-frankfurt.de