Bom mas pode melhorar
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Qualidade e Praticidade
Response from developer
Olá! Ficamos muito felizes em saber disso! É muito bom fazer parte da sua rotina e poder ajudar no dia a dia da sua casa. Obrigado pela sua preferência pelo Festval!
Não aparecem os produtos
Response from developer
Olá. Sentimos muito pela sua experiência. Para visualizar os produtos disponíveis, é necessário primeiro adicionar o CEP de entrega no aplicativo, pois a disponibilidade varia conforme a região. Se o problema continuar, nosso suporte está à disposição pelo número (41) 3148-6507 para ajudar você.
Código de verificação inválido
Response from developer
Olá. Sentimos muito pela sua experiência. Pedimos, por favor, que entre em contato com nosso suporte pelo número (41) 3148-6507 para que possamos entender melhor o problema e te ajudar da melhor forma possível.
Não funciona no ios
Response from developer
Olá. Sentimos muito pelo transtorno. Nosso suporte já está ciente dessa situação e a questão foi encaminhada para análise e melhorias no aplicativo. Se precisar de ajuda, nosso suporte está à disposição pelo número (41) 3148-6507.
Muito pratico
Response from developer
Olá! Agradecemos sinceramente pela avaliação. É muito gratificante saber que você está satisfeito com nosso atendimento e com a qualidade do aplicativo.
Funcional, mas muito difícil a experiência no app. Muito lento.
Response from developer
Olá! Sentimos muito que a experiência de usuário não tenha sido positiva. Suas observações nos ajudam a identificar pontos de melhoria e evoluir o aplicativo.
Simples e prático
Response from developer
Olá! Agradecemos sinceramente sua avaliação. É extremamente gratificante saber que o aplicativo proporcionou uma navegação intuitiva e que nossos produtos seguem correspondendo ao padrão de qualidade esperado. Permanecemos à disposição para atendê-la sempre da melhor forma.
Retirada
Response from developer
Olá! Agradecemos pelo feedback! Estamos trabalhando para ampliar os pontos de retirada e melhorar a disponibilidade dos itens. Esperamos atender você ainda melhor em breve!
Péssima experiência com compras pelo app
Simplesmente não cumprem com o agendamento proposto e ainda não disponibilizam suporte quando o cliente mais precisa. Decepcionante.
Response from developer
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos como é frustrante não receber no horário combinado. Estamos revisando nossos processos para garantir mais agilidade e suporte aos clientes.
Não comprem online!
Response from developer
Olá! Lamentamos pela experiência. Seu feedback é muito importante e já estamos trabalhando para melhorar prazos e suporte. Queremos oferecer um atendimento cada vez melhor!
Pessimo
Response from developer
Olá, tudo bem? Sentimos muito pela dificuldade que você está enfrentando. Para que possamos entender melhor o ocorrido, você poderia nos informar qual mensagem de erro aparece ao tentar cadastrar o CPF? Além disso, para analisarmos seu cadastro com mais agilidade, pedimos que, se possível, deixe um número de contato ou entre em contato diretamente com nossa central pelo telefone (41) 3148-6507.
Não tem utilidade
Response from developer
Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa. Estamos cientes do problema e nosso time de suporte técnico já está atuando na resolução do problema.
App não está funcionando
Response from developer
Olá, tudo bem? Sentimos muito pela instabilidade recente e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para manter o login ativo por até 30 dias, recomendamos acessar sua conta utilizando e-mail e senha. Já em relação ao código de verificação, pedimos que verifique se ele não foi direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico. Sobre o cartão, você pode alterá-lo ou removê-lo acessando: Perfil > Cartão cadastrado > Alterar ou Excluir. Se ainda precisar de ajuda, estamos à disposição pelo (41) 3148-6507.
Ruim
Response from developer
Olá, tudo bem? Sentimos muito pela dificuldade com o recebimento do código de confirmação. Reforçamos que o novo aplicativo do Festval é seguro, e seus dados são tratados com total responsabilidade. Pedimos, por gentileza, que verifique se o e-mail com o código não foi direcionado para a caixa de spam ou lixo eletrônico. Ainda assim, se o problema persistir, entre em contato com a nossa central pelo (41) 3148-6507 para que possamos ajudar diretamente.
Ótimo
Response from developer
Olá, tudo bem? Ficamos muito felizes em saber que a atualização melhorou sua experiência. Seguimos trabalhando para oferecer um serviço cada vez melhor. Conte com a gente!
O melhor da cidade
Não encontra filial de Pinhais
Response from developer
Olá, tudo bem? No momento, ainda não atendemos a sua região, por isso, ao inserir o seu CEP, os produtos não aparecem disponíveis. Para visualizar melhor todos os itens disponíveis em nosso site e app, sugerimos que utilize o CEP 80730-201, que corresponde à nossa loja Festval Carlos de Carvalho, responsável pelas vendas online.
Não funciona
Response from developer
Olá, tudo bem? Sentimos muito pela experiência frustrante com o aplicativo. Informamos que, atualmente, ainda não atendemos a região de São José dos Pinhais (SJP), o que pode causar essas limitações no carregamento e na busca por produtos. Estamos trabalhando para ampliar nossa área de atendimento.
