Não entra no app
App não funciona
Programa de selos
Response from developer
Olá. Sentimos pelo transtorno! Sabemos como é importante acompanhar os selos pelo app. Nossa equipe identificou essa instabilidade e está atuando para normalizar o acesso o quanto antes. Agradecemos pela paciência e compreensão.
Programa de selinhos
Response from developer
Olá. Lamentamos pela experiência e agradecemos pelo seu relato. Nosso suporte já está trabalhando na instabilidade do programa de selinhos e, em breve, a funcionalidade será estabilizada. Também vamos reforçar a importância de um atendimento mais ágil pelo SAC.
Aplicativo está péssimo
Response from developer
Olá. Lamentamos pela experiência e agradecemos pelo relato. Nosso suporte já está trabalhando para corrigir a instabilidade no acesso aos selinhos. Em breve, a funcionalidade estará estabilizada para que você possa realizar suas trocas normalmente.
Programa de selos
Bom mas pode melhorar
Response from developer
Olá! As opções disponíveis no app seguem o estoque da nossa loja online, que atualmente é a unidade Festval Carlos de Carvalho, responsável pela separação dos pedidos. Estamos trabalhando para ampliar para mais lojas.
Top
Response from developer
Olá. Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes em saber. É um prazer fazer parte da sua experiência!
Qualidade e Praticidade
Response from developer
Olá! Ficamos muito felizes em saber disso! É muito bom fazer parte da sua rotina e poder ajudar no dia a dia da sua casa. Obrigado pela sua preferência pelo Festval!
Não aparecem os produtos
Response from developer
Olá. Sentimos muito pela sua experiência. Para visualizar os produtos disponíveis, é necessário primeiro adicionar o CEP de entrega no aplicativo, pois a disponibilidade varia conforme a região. Se o problema continuar, nosso suporte está à disposição pelo número (41) 3148-6507 para ajudar você.
Código de verificação inválido
Response from developer
Olá. Sentimos muito pela sua experiência. Pedimos, por favor, que entre em contato com nosso suporte pelo número (41) 3148-6507 para que possamos entender melhor o problema e te ajudar da melhor forma possível.
Não funciona no ios
Response from developer
Olá. Sentimos muito pelo transtorno. Nosso suporte já está ciente dessa situação e a questão foi encaminhada para análise e melhorias no aplicativo. Se precisar de ajuda, nosso suporte está à disposição pelo número (41) 3148-6507.
Muito pratico
Response from developer
Olá! Agradecemos sinceramente pela avaliação. É muito gratificante saber que você está satisfeito com nosso atendimento e com a qualidade do aplicativo.
Funcional, mas muito difícil a experiência no app. Muito lento.
Response from developer
Olá! Sentimos muito que a experiência de usuário não tenha sido positiva. Suas observações nos ajudam a identificar pontos de melhoria e evoluir o aplicativo.
Simples e prático
Response from developer
Olá! Agradecemos sinceramente sua avaliação. É extremamente gratificante saber que o aplicativo proporcionou uma navegação intuitiva e que nossos produtos seguem correspondendo ao padrão de qualidade esperado. Permanecemos à disposição para atendê-la sempre da melhor forma.
Retirada
Response from developer
Olá! Agradecemos pelo feedback! Estamos trabalhando para ampliar os pontos de retirada e melhorar a disponibilidade dos itens. Esperamos atender você ainda melhor em breve!
Péssima experiência com compras pelo app
Simplesmente não cumprem com o agendamento proposto e ainda não disponibilizam suporte quando o cliente mais precisa. Decepcionante.
Response from developer
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos como é frustrante não receber no horário combinado. Estamos revisando nossos processos para garantir mais agilidade e suporte aos clientes.
Não comprem online!
Response from developer
Olá! Lamentamos pela experiência. Seu feedback é muito importante e já estamos trabalhando para melhorar prazos e suporte. Queremos oferecer um atendimento cada vez melhor!
Pessimo
Response from developer
Olá, tudo bem? Sentimos muito pela dificuldade que você está enfrentando. Para que possamos entender melhor o ocorrido, você poderia nos informar qual mensagem de erro aparece ao tentar cadastrar o CPF? Além disso, para analisarmos seu cadastro com mais agilidade, pedimos que, se possível, deixe um número de contato ou entre em contato diretamente com nossa central pelo telefone (41) 3148-6507.
Não tem utilidade
Response from developer
Olá, tudo bem? Lamentamos pela experiência negativa. Estamos cientes do problema e nosso time de suporte técnico já está atuando na resolução do problema.
