Panne ou maintenance?
Marre de ce système qui tombe en panne toutes les semaines. Marre qu’aucune solution ne soit trouvée. Toutes les données sont faussées au final.
Impossible de mettre l’application Fhe sur le bureau
Impossible de mettre l’application Fhe sur le bureau
Response from developer
Bonjour, Nous n'avons connu aucune panne majeure ces derniers jours. Pour que nous puissions vous aider, je vous remercie de nous contacter à l'adresse support@fullhomeenergy.fr ou au 09.82.99.20.00. Très bonne journée à vous, L'Equipe FHE
Incohérence relevés
Relevés incohérents : la consommation est toujours quasi égale à la production, alors que des tests ont été faits : 2h avec voiture électrique alternativement en charge / débranchée, sans aucune variation sur les courbes qui paraissent totalement farfelues pour la partie consommation. Idem vérifié sur quelques heures sur compteur linky. Un correctif serait bienvenu pour pouvoir réellement analyser et ainsi profiter au mieux de la production solaire.
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Sans assistance depuis vendredi soir
En rentrant de congés vendredi 18:30 j’ai vu que la maison était déconnectée de FHE. Pour le téléphone passé 18:00 c’est fichu pour avoir une assistante cependant nous sommes orientés sur le mail, Facebook et messenger pour les joindre. Que néni ! Foutaise etc nous sommes sans chauffe eau et personne pour nous aider à le redémarrer parce qu’il est bloqué par l’application. C’est très regrettable qu’il n’y ait pas de relais pendant les week-ends
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A améliorer grandement.
Bonjour,
Concernant les donnés de mon foyer, il serait plus judicieux de voir les données de la journée calendaire, c’est à dire de 00h00 du matin jusqu’à minuit, que d’avoir sur 24h glissante qui n’apporte rien comme élément probants…
Le graphique de consommation pourrait aussi être aligné sur cette même période ( totalité dès la journée)
Avoir un historique des journées précédentes avec toutes les données et non pas que la production des panneaux et la consommation du foyer.
Toutes ces modifications rendraient cet application beaucoup plus intéressante pour le suivi.
En vous remerciant par pour vos futures améliorations.
Bien cordialement.
Concernant les donnés de mon foyer, il serait plus judicieux de voir les données de la journée calendaire, c’est à dire de 00h00 du matin jusqu’à minuit, que d’avoir sur 24h glissante qui n’apporte rien comme élément probants…
Le graphique de consommation pourrait aussi être aligné sur cette même période ( totalité dès la journée)
Avoir un historique des journées précédentes avec toutes les données et non pas que la production des panneaux et la consommation du foyer.
Toutes ces modifications rendraient cet application beaucoup plus intéressante pour le suivi.
En vous remerciant par pour vos futures améliorations.
Bien cordialement.
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Response from developer
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous allons transmettre ces recommandations à nos équipes :) Belle journée à vous, l'équipe FHE.
Beug
Beugue sans cesse depuis 1 mois impossible de visualiser la consommation et la production .
Désinstaller, réinstaller , déconnexion reconnexion , brancher débrancher rien n’y fait .
Avez vous une solution à proposer ?
Désinstaller, réinstaller , déconnexion reconnexion , brancher débrancher rien n’y fait .
Avez vous une solution à proposer ?
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés de constater vos difficultés avec l'application. N'hésitez pas à contacter notre service support : support@fhegroupe.com, nos techniciens vous apporteront les réponses nécessaires pour régler ce désagrément. Belle journée à vous, l'équipe FHE.
