Piénsalo 2 veces
No importa si designas beneficiarios al fallecer harán que tus seres queridos manden los documentos 5 veces y les harán dar vueltas durante meses e inventarán más y más procesos para liberar tus fondos. Solo quieren quedarse el dinero el mayor tiempo posible sin dar intereses.
Pésima atención al cliente
Terrible servicio al cliente. Pides información, quedan de enviártela y pasan semanas sin respuesta ni seguimiento.
No entiendo cómo buscan captar más clientes si su atención es de lo peor que existe en el mercado.
No entiendo cómo buscan captar más clientes si su atención es de lo peor que existe en el mercado.
Mal
No pude ni registrarme, nunca llegó el código de validación ni a correo ni al número. Su suporte mal, que me cambiara de compañía fue su gran solución, ya que con algunas compañías no se envía el código y que si no que hiciera un nuevo correo. MAL!!!
Quejas
No me deja entrar ala app estoy batallando mucho
Pésima con la actualización de agosto 2026
Funcionaba ahora no lo hace
No caigan
No te puedes registrar bien y luego al invertir ya no puedes entrar. Busquen otra opción.
Producto 360 no funciona
No me gusto que piden mucha informacion para crear un objetivo, solo deberian ser 4 preguntas, nombre de la
Meta, meta total, aportacion mensual y plazo y ya. El resto de la informacion ya la deben tener cuando se abrio la cuenta. Y para terminar marca errores durante el
Proceso
Meta, meta total, aportacion mensual y plazo y ya. El resto de la informacion ya la deben tener cuando se abrio la cuenta. Y para terminar marca errores durante el
Proceso
Excelente servicio
No he tenido inconvenientes al usar la app. Todo ha sido muy claro y estoy contento con los rendimientos que ha generado mi ahorro
No reconendable
No lo recomiendo!
Tengo meses que no puedo entrar a la app y no hay solución, no te puedes comunicar con nadie solo vía Mail y tardan muchísimo en responder y no te solucionan nada.
Tengo meses que no puedo entrar a la app y no hay solución, no te puedes comunicar con nadie solo vía Mail y tardan muchísimo en responder y no te solucionan nada.
Problema para retirar y pésimo servicio al cliente
Intenté hacer un retiro antes de las 2pm de mis recursos y la aplicación marcaba un ERROR.
Me comuniqué al servicio al cliente por WhatsApp a ver si se podía solucionar antes de las 2pm porque me urgía, se tardaron en contestarme, me preguntaron mi nombre completo y simplemente cerraron la comunicación.
Volví a comunicarme y el siguiente agente solo se limitó a decirme que no había ninguna intermitencia para transferencias y me dijo que sería mañana a partir de las 8am y procedió a cerrar el caso sin darme más detalles o algo! Siento que son muy groseros, no contestan con detalle, y como que no desean trabajar porque cierran la conversación.
Y si la aplicación siempre va a haber algún problema para retirar el dinero y después digan que no, eso es muy extraño ya que se supone que tengo que tener mis recursos disponibles para retirarlos cuando yo desee. De lo contrario mejor usar otra aplicación que si respete eso y no tenga errores a su conveniencia que al final no podrán resolver en atención al cliente.
Me comuniqué al servicio al cliente por WhatsApp a ver si se podía solucionar antes de las 2pm porque me urgía, se tardaron en contestarme, me preguntaron mi nombre completo y simplemente cerraron la comunicación.
Volví a comunicarme y el siguiente agente solo se limitó a decirme que no había ninguna intermitencia para transferencias y me dijo que sería mañana a partir de las 8am y procedió a cerrar el caso sin darme más detalles o algo! Siento que son muy groseros, no contestan con detalle, y como que no desean trabajar porque cierran la conversación.
Y si la aplicación siempre va a haber algún problema para retirar el dinero y después digan que no, eso es muy extraño ya que se supone que tengo que tener mis recursos disponibles para retirarlos cuando yo desee. De lo contrario mejor usar otra aplicación que si respete eso y no tenga errores a su conveniencia que al final no podrán resolver en atención al cliente.
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No la recomiendo
Llevo intentando retirar dinero desde hace meses y la aplicación no deja registrar la cuenta para realizar el retiro, marca error o ni siquiera da la opción. Cero recomendable
Desbloquearla es una lata
Debes usarla siempre pero si te ocurre que la olvidas un rato desbloquearla es una pesadilla, no te llega el código para recuperarla, tienes que llamar y no siempre es efectiva la ayuda, ni que decir de WhatsApp porque te mandan a llamar. Llevo días intentando entrar a ver mi cuenta y no he podido.
No permite el registro
Es la primera vez que abriré mi cuenta y me manda un aviso de que el correo ya está registrado, cuando intento que me mande al codigo para resstablecer la contraseña, se produce un error. Si así está desde el inicio, no me imagino cómo será si es que logro meter dinero en esta aplicación
ESTAFA CON CORBATA
NO USEN ESTA APLICACION. no te deja validar tu identidad con el INE y es un problema porque despues no te dejan retirar tu dinero.
OJO NO DAN SOPORTE MAS QUE POR EHATSAPP Y NO SIRVE DE NADA
OJO NO DAN SOPORTE MAS QUE POR EHATSAPP Y NO SIRVE DE NADA
Funcional para no perder por inflación
No tuve ningún problema para registrarme, ya tengo años usándola, leyendo bien todas las instrucciones y los avisos que ponen no hay falla.
Pésima atención a clientes
Tengo 1 mes tratando de retirar mi dinero y sigo obteniendo el mismo error que por supuesto ya fue notificado, no es posible que tarden 1 mes en actualizar la CLABE bancaria destino. Jamás volveré a invertir en Finamex app muy limitada y mal servicio. Solo quiero mi capital espero resolver pronto.
Pésimo servicio
No te permiten hacer transferencias después de las 6 ni fines de semana
Te roban en Trading
A parte de las comisiones ya establecidas en el contrato, de manera deliberada te atrasan las cotizaciones de las acciones en bolsa, siempre traes un gap a la hora de comprar, curiosamente siempre a su favor y a la hora de vender, curiosamente siempre a su favor también. Más o menos de andan robando por cada transacción ente un 0.5-1.3% a la compra y la venta, sumando un total de “robo” porque a eso no se le puede llamar comisión de: 1.0-2.6% increíble, en una transacción de 1 millón de pesos hablamos de mucho dinero, por hacer nada. Porque no importa si tú ganas o pierdes, ellos siempre ganan con la robadera robadera para comprar y robadera para vender, y pues hasta ahorita con unas cincuenta órdenes que llevo de compra y venta nunca me han sorprendido con $500 pesitos extra, siempre son -$600, -$800, -$1,100 en cada transacción y lo peor es que son bien descarados, te muestran ahí la cotización en no sé, $250 pesos/accion, le pones vender, regresas al cuadro de las órdenes ejecutadas y mira el promedio de venta $246.9 ¿Cómo por qué? Es un robo no te y el de $250 no se actualiza hasta una hora después a veces y que crees? Ya no cuesta $250 ahora está en $253 y mi venta que? Me robaron
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No guarda biométricos
Me da el check para ingresar con Face ID para acceder y pide usuario Y contraseña, entonces no sirve,
Jamás pude abrir mi cuenta
Estuve tratando de abrir mi cuenta desde el 2023 pero tuve muchos problemas así que mandé muchos correos al servicio al cliente pero JAMÁS me resolvieron parece que ni les importan sus cliente. Este 2026 les di otra chance y la instale nuevamente y me dicen que la contraseña es incorrecta aun cuando la acabo de cambiar. No la RECOMIENDO PARA NADA.
Opte por irme con la competencia que ellos SI tienen mejor servicio al cliente y resuelven de inmediato (Finsus, nu, Stori, Fintual).
Opte por irme con la competencia que ellos SI tienen mejor servicio al cliente y resuelven de inmediato (Finsus, nu, Stori, Fintual).
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