Helpful tracking Service
Helpful and Accurate Service 💯
Billing
I thought everything was cancelled, but my Apple Pay account keeps getting billed for $39, or $10 whichever they can take. Don’t use this app. It will spam you daily, weekly, monthly. Update: now support is trying to say that I didn’t properly cancel my subscription which is a lie . I provided screenshots of my cancellation and they are still trying to take money. The next step is to report the business to BBB.
Shady
Auto renewal and errored out sign ins make this app unfriendly to use .
Suck
家族を見守りたい
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご家族の居場所を確認する方法については、アプリ内およびウェブサイトのFAQをご覧ください。また、アプリの使い方についてご不明な点がございましたら、help@family-locator.comまでメールでお問い合わせください。喜んでご説明させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
Awful
I bought this and I’m asking for a year refund since I’m not using it.
They were ready to charge my credit card but no help refunding and canceling my subscription
騙されました。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。サブスクリプションは、事前に解約されない限り自動更新されることを改めてお知らせいたします。この情報は、チェックアウトページおよびご購入後に送信された確認メールに記載されています。 Apple経由でご購入された場合は、デバイスの「設定」アプリを開き、ご自身の名前をタップし、「サブスクリプション」に進み、該当するプランを選択して「サブスクリプションをキャンセル」を選択することでキャンセルできます。弊社ウェブサイトからご購入された場合は、Family Locatorアカウントにログインし、「サブスクリプション管理」に移動して、解約したいサブスクリプションを選択することで直接キャンセルできます。ご不明な点がございましたら、help@family-locator.comまでお気軽にお問い合わせください。弊社のチームが喜んでキャンセルのお手伝いをさせていただきます。 よろしくお願いいたします。
Scam
最悪
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。サブスクリプションは、事前にキャンセルされない限り自動的に更新されますのでご注意ください。この情報は、チェックアウトページおよびご購入後に送信された確認メールに明記されています。 もしかしたら、初回のキャンセル手続きが正しく行われなかったのかもしれません。Appleのサブスクリプションをキャンセルするには、設定アプリを開き、ご自身の名前をタップし、「サブスクリプション」を選択し、該当するサブスクリプションを選択して「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。 弊社ウェブサイトでサブスクリプションをご購入された場合は、そちらからもキャンセルできます。Family Locatorのアカウントにログインし、「サブスクリプション管理」に移動して、キャンセルしたいサブスクリプションを選択してください。 ご不明な点がございましたら、help@family-locator.comまでお気軽にお問い合わせください。弊社のチームがキャンセル手続きをお手伝いいたします。 よろしくお願いいたします。
課金は寄付か？
カード履歴を見ても課金されているので問合せをしても返信すらない
このアプリ今流行りの詐欺か？
詐欺でも何でも良いけど課金した金
返してくれるか返信が欲しいけど無駄か諦めるしか無いのかな
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。現在、お問い合わせが集中しているため、ご返信が少々遅れる場合がございます。ご家族の居場所を確認する方法については、アプリ内およびウェブサイトのFAQをご覧ください。また、紛失された携帯電話の探し方についても、help@family-locator.comまでメールでお問い合わせいただければ、喜んでご説明いたします。よろしくお願いいたします。
最悪
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。サブスクリプションは、事前にキャンセルされない限り自動更新されますので、あらかじめご了承ください。この情報は、お支払い画面とご購入直後に送信された確認メールの両方に記載されています。 現在、お問い合わせが集中しているため、ご返信が遅れる場合がございます。何卒ご容赦ください。 サブスクリプションのキャンセルは可能で、いつでもキャンセルできます。また、キャンセル方法については、自動返信メールに記載されています。Apple経由でご購入された場合は、デバイスの「設定」アプリを開き、ご自身の名前をタップし、「サブスクリプション」に進み、該当するプランを選択して「サブスクリプションをキャンセル」を選択してください。弊社ウェブサイトからご購入された場合は、Family Locatorアカウントにログインし、「サブスクリプション管理」に移動して、キャンセルしたいサブスクリプションを選択することで、ウェブサイトから直接キャンセルできます。ご不明な点がございましたら、help@family-locator.comまでお気軽にお問い合わせください。弊社のチームがキャンセル手続きを喜んでお手伝いいたします。よろしくお願いいたします。
問い合わせの対応が全くない
それで、3日間のトライアルに申し込み、すぐにキャンセルしたのですが、トライアル料金以外に課金されていました。利用明細が2つに分かれて請求されていたので、英語で説明を求めるメールをしましたが、自動で返信されるものしか返ってきませんでした。
なぜ3日間のトライアル料金以外に課金されるのか不明のままで納得ができまず、問い合わせにも全く返答がありません。お勧め致しません。
Response from developer
フィードバックありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。なお、お使いのスマートフォンで日本語をデフォルト言語に設定していただければ、アプリの日本語版をご利用いただけます。もしこの件でご不明な点がございましたら、help@family-locator.comまでご連絡ください。問題解決に最善を尽くし、返金対応をさせていただきます。
