Terrible login
Deutlich verbessert über die Jahre…
Sehr gute App mit Potenzial
Sehr gut mit kleinerem aber....
- Die Limit Orders sind verwirrend und haben ganz andere Funktionen, je nachdem ob man kauft oder verkauft. Das könnte besser gemacht werden.
- Restbestände von Aktien, die nicht genau einem Anteil entsprechen, können praktisch nicht verkauft werden und man bleibt drauf sitzen. Auch die Info dazu ist nicht vorhanden.
- Die Abrechnungen und Berichte haben einen komischen Schriftsatz und sind zumindest auf dem Handy nicht gut zu lesen. Oder will man nicht, dass das gelesen wird? Auch muss man jeden Bericht einzeln öffnen, um ihn als gelesen zu markieren. Sehr nervig.
Ansonsten eine leicht zu bedienende App die tut was sie soll.
App ist nicht aktuell
Update: Ein Stern zugefügt. Grund: Bisher trat das Problem nicht noch einmal auf. Habe nach meiner Rezension nach mehreren Tagen ein Angebot vom App Support erhalten, dass man sich “mein Anliegen gern im Detail anschauen” möchte. Bin nicht sicher, wie ich derzeit das Problem reproduzieren und zeigen kann, aber habe für solche Fälle jetzt eine Telefonnummer erhalten.
Response from developer
Gerne sehen wir uns Ihr Anliegen gemeinsam mit Ihnen im Detail an. Sollte das genannte Verhalten noch immer auftreten, kommen Sie gerne unter +49 9221 - 7035 898 auf uns zu. Sie erreichen uns montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr. Viele Grüße, Ihr flatex Team
App führt Handel aus ohne meine Einwilligung (Buttons ggf. verbuggt?)
Order wurde ausgeführt, obwohl ich ihn nicht bestätigt habe. iOS Flarex App and Flatex Secure App
1) Ich habe eine Sofortkauf Preisanfrage gestellt, um 250 Aktien zu verkaufen. In Flatex Secure habe ich bestätigt, dass ich in Flatex eine Sofortkauf Preisanfrage stellen will.
2) In Flatex habe ich dann die Preisanfrage gestellt. Ich erhielt statt des Buttons "Order Kostenpflichtig Platzieren" eine orangene Fehlermeldung, dass es im Moment nicht möglich ist, und ich auf Limitorder ausweichen solle, oder es später nochmal versuchen solle.
3) ich habe dann auf die Orangene Fehlermeldung geklickt... und dann bekam ich die Meldung, dass mein Order angenommen wurde. OHNE, dass mir vorher ein Preis angezeigt wurde. Das ist jetzt das zweite Mal (in ähnlicher Weise) innerhalb von wenigen Tagen.
Der Support antwortete nicht auf meine vorherige Anfrage, daher nehme ich jetzt den öffentlichen Weg.
Response from developer
Wir lassen das von Ihnen genannte Verhalten gerne durch unsere IT prüfen. Dazu benötigen wir jedoch mehr Details. Kontaktieren Sie uns gerne direkt unter gemeinsam-besser@flatex.com per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt und nach Bereinigung über ein Update Ihrer jetzigen Bewertung. Mit besten Grüßen, Ihr flatex Team
Qualität hat seinen Preis
Response from developer
Vielen Dank für Ihre positive Resonanz.Wir sind davon überzeugt, ein ganzheitlich betrachtet attraktives Angebot am Markt zu bieten. Gerne nehmen wir Ihre Funktions- und Optimierungswünsche über gemeinsam-besser@flatex.com auf und gehen in den gemeinsamen Dialog. Beste Grüße, Ihr flatex Team
Aktien Chart Anzeige verbugged!?
Aber seit ca. zwei Wochen werden in der Aktienchart Anzeige der iPhone App (neustes Update für iOS und App) keine Daten mehr für 6 Monate, 1 Jahr, bzw. MAX angezeigt. Das ist total blöde, weil ich jetzt immer zwischen Browser und Flatex wechseln muss. Dann kann ich auch gleich auf den Desktop wechseln.
Response from developer
Wir lassen das von Ihnen genannte Verhalten gerne durch unsere IT prüfen. Dazu benötigen wir jedoch mehr Details. Kontaktieren Sie uns gerne direkt unter gemeinsam-besser@flatex.com per E-Mail. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt und nach Bereinigung über ein Update Ihrer jetzigen Bewertung. Mit besten Grüßen, Ihr flatex Team
Rückkehr nach Kündigung
Edit: die Schriftgröße in der App ist mir persönlich zu klein. Würde mir wünschen, dass diese mit den iPhone Einstellungen einher gehen würde.
Response from developer
Wir freuen uns, dass wir wieder Ihr Finanzbegleiter sein dürfen. Ihre Anregung zur ISIN haben wir hiermit gerne an unser Entwicklerteam weitergeleitet. Ihr Vertrauen in uns ist uns wichtig und hoffen, es für die Zukunft wieder stärken zu können. Wir wünschen Ihnen einen guten Start ins neue Jahr und erfolgreiche Geschäfte. Ihr flatex Team
Sehr übersichtliche Platform
Response from developer
Das freut uns zu hören. Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Sollten Sie mal Anregungen für uns haben, senden Sie uns diese einfach direkt an gemeinsam-besser@flatex.com. Beste Grüße und erfolgreiche Geschäfte, Ihr flatex Team
Funktioniert super 👍
Response from developer
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Vielleicht freut Sie dieser kleine Sahnebonbon. Wir bieten Ihnen über den Login im Browser weitere Optimierungen an. Klicken Sie dazu nach dem Login auf Service > Einstellungen > Wechsel zu flatex next und lassen Sie sich von der neuen Oberfläche begeistern. Beste Grüße und gute Geschäfte, Ihre Sandra vom flatex Team
Neviges Hin und Her zwischen Flatex und Flatex Next
Zudem fehlt in beiden App-Versionen eine Funktionalität, realisierte Gewinne und Verluste zu sehen. Anders als auf der Website kann man in der App Wertpapierabrechnungen nicht einmal nach der WKN filtern! Für Millionäre mag das in Ordnung sein, ich hingegen will meine Gewinne und Verluste sehen und wissen, und die Performance messen!
Eine richtig gute App würde herauskommen, wenn man die Übersicht und Nasdaq/Nyse in Flatex Next sowie realisierte Gewinne/Verluste in den Punkt „Historie“ sowie eine WKN-Filterfunktion einbauen könnte.
Response from developer
Danke für Ihr ausführliches Feedback. Wir geben Ihre Anmerkungen an unser Entwicklerteam. Kontaktieren Sie uns gerne auch direkt unter gemeinsam-besser@flatex.com für den persönlichen Dialog, wo wir für Sie Verbesserungspotentiale realisieren können. Beizeiten freuen wir uns über Ihr Bewertungsupdate. Mit besten Grüßen, Ihre Sandra vom flatex Team
Neuer Broker?!
Response from developer
Kommen Sie zur Prüfung bitte auf unseren Support zu. Wir lassen das von Ihnen genannte Verhalten durch unsere IT prüfen. Dazu benötigen wir jedoch mehr Details. Über Ideen oder Optimierungswünsche freuen wir uns auch unter gemeinsam-besser@flatex.com im direkten Dialog. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt und nach Bereinigung über ein Update Ihrer jetzigen Bewertung. Mit besten Grüßen, Ihre Sandra vom flatex Team
Sehr sehr gut, nur zwei Wünsche
Könnt Ihr bitte zwei Dinge noch verändern? Dann wäre ich wunschlos glücklich:
- Login beschleunigen – das dauert an die zehn Sekunden zwischen Enter/ Face ID und Drinsein, einzigartig langsam
- In "Mein Depot" die Anzeige der Aktien etc. nach "relative Entwicklung heute" sortierbar machen – im Moment geht nur "Entwicklung relativ", d.h. seit Kauf, aber mit mehreren Dutzend Posten möchte man sehen können, wie sich die Dinge heute entwickelt haben, so wie es in der Browserversion auch möglich ist
Response from developer
Danke für Ihr positives Feedback und Ihre Änderungswünsche. Diese haben wir an unser Entwicklerteam weitergeleitet. Wir freuen uns über weitere Ideen jederzeit an gemeinsam-besser@flatex.com. Ihr flatex Team
Gute Übersicht
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Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Das freut uns sehr. Beste Grüße, Ihr flatex Team
Toller Broker mit tollem Service
Alles ist gut und übersichtlich aufgebaut. Es gibt eine sehr umfangreiche Sammlung an Erklär-Videos. Bisher habe ich hier nichts vermisst. Die Apps funktionieren sehr gut und Orders, sowie Überweisungen wurden transparent und problemlos in jede Richtung durchgeführt. Wenn doch mal etwas individuell geklärt werden musste, war immer relativ schnell eine kompetente Fachkraft telefonisch erreichbar und half mir bei der Lösung, oder zum Verständnis . Da stören mich auch die geringen Konto- und Depotgebühren nicht. Gerne jederzeit wieder.
Response from developer
Top! Vielen Dank für Ihr tolles und ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr und wünschen Ihnen allzeit erfolgreiche Geschäfte. Beste Grüße, Ihr flatex Team
Pas très utile
Response from developer
Nous transmettons volontiers vos suggestions à notre équipe de développement. En temps voulu, nous nous réjouissons de votre mise à jour d'évaluation. Meilleures salutations, votre équipe flatex
Unzureichender Kundensupport - Warnung
Ansonsten bietet Flatex nichts besonderes - sollte aber für alle anderen Kunden eine Wahrung sein das die bei von ihnen verursachten Problemen einen fallen lassen.
iPad Problem
Response from developer
Hallo Victor Canas, vielen Dank, dass Sie Ihre Kritik offen äußern. Wir möchten uns bei Ihnen für die negative Erfahrung die Sie gemacht haben entschuldigen. Wir haben das Anliegen an die Technik weitergeleitet. Gerne stehen wir Ihnen auch unter info@flatex.de und telefonisch unter 09221 7035 898 zur Verfügung. Mit besten Grüßen Ihr flatex Team
App mit Abstürzen
Update: jetzt funktioniert es wieder besser!
Response from developer
Hallo JamesCrank, das Problem mit der notwendigen Neuinstallation sollte behoben sein. Sollten Sie eine andere Feststellung machen bitten wir Sie Kontakt zu uns aufzunehmen. Wir stehen Ihnen gerne telefonisch unter 09221 7035 898 und per E-Mail unter info@flatex.de zur Verfügung. Beste Grüße flatex
