Ce n’est plus pareil.
Depuis plusieurs semaines tous les flex hop sont TOUJOURS en retard et ça gâche tout.
À quoi ça sert de dire "arrivée estimée : 19h04" si c’est pour être déposé par le chauffeur à 19h50 ?
Encore la actuellement je suis dans un flex hup j’ai un rendez vous important il y a écrit "arrivée estimée :17h46" alors que je suis à minimum 20min de voiture de la destination et qu’il est 17h42.
S’il vous plaît, ne proposez pas 100 créneaux si vous savez qu’il y a 80% de chance de retarder tout la chaîne.
À quoi ça sert de dire "arrivée estimée : 19h04" si c’est pour être déposé par le chauffeur à 19h50 ?
Encore la actuellement je suis dans un flex hup j’ai un rendez vous important il y a écrit "arrivée estimée :17h46" alors que je suis à minimum 20min de voiture de la destination et qu’il est 17h42.
S’il vous plaît, ne proposez pas 100 créneaux si vous savez qu’il y a 80% de chance de retarder tout la chaîne.
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Incroyablement nul
La navette pour l’aéroport n’accepte pas les bagages. Aucun intérêt
A revoir
Des annulations à répétition, des retards injustifiés, je suis tellement arrivé en retard au boulot à cause de Flex’hop que j’ai failli me faire viré
Ps : j’ai déjà eu deux avertissements
Ps : j’ai déjà eu deux avertissements
Avis
Le service est pratique, mais pas pour aller travaillé.
Des retards, des annulations, des avancements de courses à répétitions en dernière minute et ça quasiment tous les jours…
Sans compter la conduite désagréable de certains chauffeurs.
Des retards, des annulations, des avancements de courses à répétitions en dernière minute et ça quasiment tous les jours…
Sans compter la conduite désagréable de certains chauffeurs.
Utile qu’occasionnellement
Peut marcher de temps à autres, mais beaucoup trop de défauts :
- 8 conducteurs sur 10 roulent comme si ils ne connaissaient pas le code de la route (140km/h au lieu de 90)
- horaires de votre course modifiées 15min avant le départ de celle-ci
- impossible de réserver une course si il y a un bus qui passe à cet arrêt dans l’heure (en gros l’appli vous dit d’aller vous faire voir et d’attendre 45min supplémentaires pour prendre le bus)
- conducteurs râlent quand vous êtes à l’heure (on m’a fait la morale car je n’étais pas là 5min en avance, difficile étant donné du 2e tiret)
- bien trop souvent difficile de trouver une course dans les 24h
En résumé, il faudrait peut-être écouter ce que les clients pensent de ce service, et tenir compte de ces avis pour changer quelques trucs, car je ne suis pas le premier à me plaindre de tout cela
- 8 conducteurs sur 10 roulent comme si ils ne connaissaient pas le code de la route (140km/h au lieu de 90)
- horaires de votre course modifiées 15min avant le départ de celle-ci
- impossible de réserver une course si il y a un bus qui passe à cet arrêt dans l’heure (en gros l’appli vous dit d’aller vous faire voir et d’attendre 45min supplémentaires pour prendre le bus)
- conducteurs râlent quand vous êtes à l’heure (on m’a fait la morale car je n’étais pas là 5min en avance, difficile étant donné du 2e tiret)
- bien trop souvent difficile de trouver une course dans les 24h
En résumé, il faudrait peut-être écouter ce que les clients pensent de ce service, et tenir compte de ces avis pour changer quelques trucs, car je ne suis pas le premier à me plaindre de tout cela
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Horrible !
Plusieurs fois les chauffeurs ont annulé mes réservations au dernier moment me laissant donc coincé dehors à un arrêt de bus sans moyen pour aller au travail ou pour rentrer chez moi !! Je ne parle même pas des retards qui sont déjà allé jusqu’à 40 min !
Ou encore des chauffeurs très désagréables ne me croyant pas que j’ai un abonnement cts parce que leurs machines marchent pas !
Ou encore des chauffeurs très désagréables ne me croyant pas que j’ai un abonnement cts parce que leurs machines marchent pas !
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Ces gens se moquent des utilisateurs!
Les chauffeurs en plus de ne pas savoir conduire sont pour la plupart plus que désagréables, et le service en lui même est catastrophique!
Annulation 5 minutes avant l’heure prévue sans autre solution possible, navette réservée à 7h25 qui finalement arrive à 7h08 (il est pourtant bien précisé sur leur site que la navette n’aura jamais plus de 10 minutes d’avance ou de retard) et la, une hôtesse qui nous appelle en nous expliquant qu’il n’est pas possible pour le chauffeur d’attendre!!! Je rêve!
Bref, ce sont des incompétents, qui s’en fichent de la situation sans laquelle se retrouve leurs usagers sans aucun autre moyen de locomotion!
Heureusement que le service n’est pas facturé en plus de l’abonnement!!!
Annulation 5 minutes avant l’heure prévue sans autre solution possible, navette réservée à 7h25 qui finalement arrive à 7h08 (il est pourtant bien précisé sur leur site que la navette n’aura jamais plus de 10 minutes d’avance ou de retard) et la, une hôtesse qui nous appelle en nous expliquant qu’il n’est pas possible pour le chauffeur d’attendre!!! Je rêve!
Bref, ce sont des incompétents, qui s’en fichent de la situation sans laquelle se retrouve leurs usagers sans aucun autre moyen de locomotion!
Heureusement que le service n’est pas facturé en plus de l’abonnement!!!
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Annulation sans demander mon avis
On m’annonce comme ça que ma course le lendemain est annulé alors que je n’ai rien demandé. C’est inadmissible, je fais comment pour aller bosser ??
Autant de mauvaise expérience que de bonnes
Le négatif:
- suppression de trajets
- chauffeurs qui conduisent comme si la route leur appartient
- véhicule en retard et vous devez attendre
- modification d’horaire 15mins avant le départ et ce de manière régulière. Ils avancent l’horaire et vous devez vous y faire si non annulation de la course du à votre retard.
Tant pis si vous prenez les transports avant.
- service téléphonique qui ne veut rien entendre
Le positif:
- pas cher
- ça dépanne
Malheureusement aussitôt que vous avez l’occasion de vous passer du Flex’hop, profitez en. C’est un service qui est meilleur occasionnellement, Mais si vous l’utilisez pour aller bosser, bonne chance.
- suppression de trajets
- chauffeurs qui conduisent comme si la route leur appartient
- véhicule en retard et vous devez attendre
- modification d’horaire 15mins avant le départ et ce de manière régulière. Ils avancent l’horaire et vous devez vous y faire si non annulation de la course du à votre retard.
Tant pis si vous prenez les transports avant.
- service téléphonique qui ne veut rien entendre
Le positif:
- pas cher
- ça dépanne
Malheureusement aussitôt que vous avez l’occasion de vous passer du Flex’hop, profitez en. C’est un service qui est meilleur occasionnellement, Mais si vous l’utilisez pour aller bosser, bonne chance.
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Application a fuir !!!
Annulation de course 9/10, en plus de ça personne n’est capable de nous prévenir à temps pour pouvoir anticiper
Qualité de service 3/10
Qualité de service 3/10
Inutile
A du être codé avec les pieds
Aucune camionnette
Pour la toute première fois j’ai réservé Flex’Hop, et la camionnette n’est jamais venu. Puis quand je suis retourné sur l’application ils m’avaient supprimé la réservation. Et ça m’a mis donc en retard…
Super l’expérience, honnêtement je suis déçu
Super l’expérience, honnêtement je suis déçu
Response from developer
Bonjour. Nous sommes désolés pour cela et vous invitons à contacter le service client de la CTS via leur formulaire de réclamation disponible sur cts-strasbourg.eu. Bonne journée
Très pratique pour les collégiens
Cette appli permet d’aller au collège et de rentrer à la maison en sécurité quand on a des horaires décalés. Merci !
Response from developer
Nous sommes ravis que le service vous plaise :)
Inutile
Sa sert à rien ta juste pas une seul camionnette de dispo pendant tout le mois
Réservation impossible
Je n’ai jamais réussi à réserver un trajet, soit tous les véhicules sont utilisés , soit on me propose un trajet qui ne va même pas là où je veux, et qui en plus de ça me prend en charge 2h après ce que je demande.
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés pour cela. Le service est effectivement très demandé. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le service Client de la CTS via leur formulaire de réclamation disponible en ligne cts-strasbourg.eu, rubrique Contact : https://www.cts-strasbourg.eu/fr/formulaire-de-contact/reclamation/. Bonne journée
Problème de code de validation
Je ne comprend pas j’ai installé l’application désinstaller réinstallation et l’application ne m’envoie pas le code de validation donc inutilisable.. dommage, comment faire pour qu’on m’envoie le code de validation en sachant qu’il n’y a pas d’erreur dans le numéro de téléphone
Mauvais conducteur
Les conducteurs ne savent pas conduire et prennent des risque sur la route en ne respectant pas le code de la route et en forçant le passage.
Response from developer
Bonjour. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous invitons à nous écrire directement via un canal plus adapté : https://www.cts-strasbourg.eu/fr/formulaire-de-contact/reclamation/
Bug de réservation
Ça fait déjà plusieurs fois que je réserve pour plusieurs personne et que l’application affiche qu’un seul passager
Service de tchat
Super service il manque juste un service de tchat au sein de l’application pour pouvoir recevoir des messages ou en envoyer au chauffeur (Tad)
Mon avis
Je trouve ça génial manque plus que la zone hors métropole de Strasbourg soit agrandie et ce sera juste parfait