Problème avec l’application pour le programme fidélité
Je me permets de revenir vers vous car il y a un sérieux problème de communication chez vous : en effet je rédige un commentaire dont le texte figure dans ce message ainsi qu’un message sous forme de mail pour lequel je n’ai pas eu la moindre réponse.
Aujourd’hui je vais à mon rendez-vous dans mon salon habituel, je scanne le QR code du salon qui me renvoie sur le site de Provost (on m’envoie un code de vérification afin de valider la création de mon compte qui existe déjà depuis plusieurs années et ça bloque : impossible de continuer si ce n’est que de demander un nouveau code…)
Je crois que ça tourne en rond !!!
Heureusement que les coiffeuses, elles sont à la hauteur !!!
« Même remarque que celle déjà envoyée et restée sans réponse de votre part.
Je ne suis même pas sûr que les commentaires de vos utilisateurs soient lus.
Encore merci de ne pas répondre !
QUEL MANQUE DE RESPECT POUR VOS CLIENTS ! »
Aujourd’hui je vais à mon rendez-vous dans mon salon habituel, je scanne le QR code du salon qui me renvoie sur le site de Provost (on m’envoie un code de vérification afin de valider la création de mon compte qui existe déjà depuis plusieurs années et ça bloque : impossible de continuer si ce n’est que de demander un nouveau code…)
Je crois que ça tourne en rond !!!
Heureusement que les coiffeuses, elles sont à la hauteur !!!
« Même remarque que celle déjà envoyée et restée sans réponse de votre part.
Je ne suis même pas sûr que les commentaires de vos utilisateurs soient lus.
Encore merci de ne pas répondre !
QUEL MANQUE DE RESPECT POUR VOS CLIENTS ! »
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Appli bloquée
L’appli se bloque quand on tente d’avoir accès au calendrier.
L’ancienne version fonctionnait très bien.
L’ancienne version fonctionnait très bien.
Carte de fidélité absente
On a pas accès à notre carte de fidélité sur l’application aucun moyen de savoir où en est et si les points sont bien comptabilisés
Compte client
Pas de possibilité de lire les points fidélité ni de se déconnecter. Le pire est que le salon ne peut plus lire les avantages clients ! En scannant le QR code la procédure n’aboutit pas.
Ça a pourtant pris du temps à concevoir une nouvelle application !!!
Ça a pourtant pris du temps à concevoir une nouvelle application !!!
Bof !
En principe quand on change d'app c'est pour faire mieux ... : raté ! Déjà aucune info que l'ancienne app n'est plus active, juste un message trompeur que le salon ne prend plus de rdv. La nouvelle app n'est qu'une app basique de prise de rendez-vous, sans compte client, donc on perd le suivi Fidélité. C'est du grand n'importe quoi 🤷🏼♀️
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Mouais pas terrible 😖
Franck Provost n’a pas dû débourser beaucoup pour cette application ! Pas d’historique des réservations donc impossible d’annuler. Qui a pu dire GO pour ça ? Le minimum syndical c’est une application personnalisée par client
Et la fidélité
Perso j’aime plutôt bien la nouvelle appli. Mais quand n’est il des points fidélité ??
Déçue
Nettement moins bien que la précédente : impossible de retrouver son compte, sa fidélité, et de modifier ses coordonnées.
Mieux avant
On n’a pas reçu d’infos pour changer d’application et quand j’ouvre la nouvelle ce n’est pas personnalisé et pas d’intérêt
Catastrophique
On ne peut choisir qu’une prestation ; impossible d’en ajouter une, et quand on arrive au salon si ce n’est pas sélectionné ils n’ont pas le temps de le faire.