informations pour adresse facturation
Merci.
Response from developer
Cher client, nous sommes vraiment désolés du problème que vous rencontrez. Veuillez contacter notre service client afin de bénéficier de l'assistance nécessaire et de pouvoir poursuivre votre abonnement. Merci de nous avoir signalé ce problème, nous vous souhaitons une bonne journée.
Wozu?
Response from developer
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Die kWh-Preise können Sie auch ohne Abo jederzeit in der App einsehen. Lediglich die Session Fee wird erst mit dem gewählten Abo angezeigt, da sie davon abhängt. Die Preise werden vom jeweiligen CPO festgelegt und können deshalb variieren. Vielen Dank für Ihr Feedback.
A domicile
Response from developer
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la fonction de recharge programmée pendant les heures creuses vous soit utile et réponde à vos attentes pour la recharge à domicile. 😊 Si vous êtes satisfait de votre expérience globale aussi, n’hésitez pas à mettre à jour votre note : cela nous aide énormément à continuer à améliorer nos services et à accompagner de nouveaux utilisateurs.
MN
Response from developer
Cher client, chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous vous souhaitons une bonne journée
Free2move
Response from developer
Cher client, merci pour votre avis positif ! Nous vous souhaitons une bonne journée !
Schlechter Service
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, das Problem tut uns sehr leid. Wir mussten eine Einstellung im System ändern, was nun erledigt ist. Unser Kundenservice wird Ihnen noch heute eine E-Mail schicken, in der erklärt wird, wie Sie fortfahren und es erneut versuchen können. Das Einlösen funktioniert nun. Vielen Dank für Ihre Geduld und einen schönen Tag noch
Preisgestaltung
Das zeigt ziemlich gut das Problem: extrem teuer und intransparent. Und besonders ärgerlich finde ich, dass die App aus dem Stellantis-Umfeld kommt – da erwartet man als Kunde eigentlich faire Konditionen statt solcher Preisakrobatik.
Response from developer
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich Preisgestaltung und Transparenz. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Tarife zu überprüfen und zu verbessern, um künftig klarere und wettbewerbsfähigere Preise anzubieten.
Assistance
Response from developer
Cher client, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Sehr schlecht
Response from developer
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie dieses Problem in unserer App haben. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um das Problem zu beheben und mit dem Abonnement fortzufahren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Teuer und intransparent
Stromtarife für Ladesäulen sind in den letzten Jahren natürlich teurer geworden, aber was hier aufgerufen wird, übertrifft alles, was ich bisher gesehen habe.
Response from developer
Lieber Kunde, es tut uns leid! Wir arbeiten ständig daran, unsere Tarife und den neuen Service zu verbessern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keinen einheitlichen Preis für alle Säulen haben: er hängt vom Betreiber, dem Gebiet und der Leistung jeder einzelnen Säule ab. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir wünschen Ihnen einen guten Tag
Oû puis-je trouver un code promo ? Merci
Response from developer
Cher client, nous vous remercions de votre intérêt. Les codes promotionnels sont donnés par les revendeurs ou par nous dans le cas de campagnes actives qui incluent ce produit. En ce moment, il n'y en a pas et il n'est donc pas possible d'en recevoir. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Impossible d’associer un charging pass
J ai recréé un deuxième compte en changeant d abonnement, en prenant l advanced, qui était recommandé pr m’a société, et le défaut d appairage avec le pass persiste.
Response from developer
Cher client, nous sommes désolés ! Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions vous aider rapidement. Nous vous souhaitons une bonne journée
Problème avec l’application
Je demande à leur service client je tourne en rond car ils sont incompétents
A fuir à bannir
Response from developer
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Connexion au wifi, option à activer dans l’appli d’installation PowerUp
Dans l’application d’installation « Power Up » existe une option « Autonomie » qui peut empêcher la box de se connecter à internet, qu’il faut désactiver et tout fonctionne par la suite, la charge peut monter jusqu’à 7,4kWh en fonction de la consommation de la maison, ce qui réduit considérablement le temps de charge. L’historique rend bien compte du volume électrique et du temps utilisés par la session de charge.
Deuxième avis :
La mise à jour du 6 mai 2025 bugue, l’application ne démarre pas et reste figée sur l’écran de présentation !
Impossible d’utiliser la borne !
iPhone 12 Pro iOS 18.4.1
Troisième avis :
Suite au deuxième avis, j’ai été contacté par Free2move pour que je puisse fournir plus d’éléments sur le blocage (décharger l’application, redémarrer l’iPhone, vider les caches….). J’ai l’ancienne version qui fonctionne sur l’iPhone de mon épouse, en attendant un correctif.
iPhone XS iOS 18.4.1
Quatrième avis :
L’équipe est très réactive, elle m’a contacté par Mail pour me demander une capture d’écran de l’application qui ne fonctionne pas et m’a proposé d’utiliser « eSolutionsCharging » qui est la copie conforme de Free2move Charge et qui fonctionne parfaitement.
Cinquième avis : 2 jours après le problème est résolu, j’ai reçu un mail pour me prévenir! Les 2 applications fonctionnent très bien à l’identique !!
Bravo !!
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Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre travail. Nous vous souhaitons une bonne journée
Mise à jour
Merci au développeur d’avoir mis à jour la dernière version
J’avais résolu le problème en supprimant l’application et en la rechargeant
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Cher client, merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre travail. Nous vous souhaitons une bonne journée
C’est mieux mais pas complètement
Mais pourquoi devoir reentrer le mot de passe du wifi ?
Reste à corriger la durée de charge qui est fausse et correspond à la durée entre le début de charge et le débranchement du véhicule
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Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider, nous avons trouvé une solution définitive à votre problème. Nous vous souhaitons une bonne journée.
Ne se lance pas sur iPhone
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Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Il s'agit d'une erreur technique que nous avons déjà résolue : le problème est résolu en installant la dernière version de l'application (1.2.1). Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée
Ne s’ouvre pas
Je vais devoir prendre un abonnement ChargeMap à la place.
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Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Il s'agit d'une erreur technique que nous avons déjà résolue : le problème est résolu en installant la dernière version de l'application (1.2.1). Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée
Ne marche pas
Inutilisable…
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Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème. Il s'agit d'une erreur technique que nous avons déjà résolue : le problème est résolu en installant la dernière version de l'application (1.2.1). Nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Nous vous souhaitons une bonne journée
Inutile
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Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre application. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse esolutionscharging.app.support@f2m-esolutions.com si vous avez des questions, nous serons en mesure de vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée.