SUSAH REIMBURSE
udah lengkap klaimnya resep ada nmr tlp dokter ada sll dokumen kurang ga tau alasannya apa ga jelasss
Asuransi ribet
Pasien pasca operasi, teler obat nunggu sampe jam 22.00 lewat buat check out. Rekanan rumah sakit kaya ga singkron sama asuransi. Korban nih pengguna asuransi.
Ambyar
Sering error, klaim ribet, slow respon. Combo menakutkan
Proses lama
Proses lama bgt, padahal sudah approve
claim
rekanan dikit, claim obat dipersulit. user interface aplikasi ga jelas, force closed terus.
Tampilan Tidak Menarik
Tolong diperbarui tampilan dan beberapa fungsi lain. Jika dibandingkan MyGarda sangat jauh sekali. Terima kasih.
Pelayanan proses klaim yang sangat-sangat sulit
Proses klaim sangat-sangat tidak mempermudah bahkan terlalu buruk bagi pengguna jasa asuransi, pengguna asuransi di buat repot saat melakukan proses claim, dengan dalih dokumen kurang lengkap, dan sangat disayangkan penjelasan dokumen kurang lengkap tidak di lampirkan secara detail apa-apa saja yang di perlukan untuk faktor pendukung proses claim oleh pihak analisa data claim jasa asuransi gardamedika ini sehingga customer selalu berulang kali bolak balik ke RS, harusnya perusahaan asuransi kesehatan sebesar ini pihak analisa dokumen, dan pihak lain-lainnya mendengarkan keluhan keluhan dari customer internal dan eksternal, dan harusnya perushaan jasa asuransi ini bukan hanya menerima melainkan melakukan change and improvment terhadap fasilitas pelayanan proses klaim secara online dan offline.
Buat Bapak/Ibu tim BOD Board of Directors jangan hanya bisa memerintah timnya untuk segera melakukan pemotongan pembayaran iuran dan mepermudah untuk melakukan proses pendaftaran new customer dari beberapa prusahaan yang sudah bekerja sama ataupun individu yang memakai jasa perusahaan ini, harusnya kalian juga melakukan edukasi untuk kemudahan dalam memberikan pelayanan proses claim untuk seluruh customer kalian yang melalui prusahaan ataupun individu. Jadikan perushaan kalian pembeda dengan proses claim yang baik, ramah, dan mudah di bandingkan jasa asuransi kesehatan lainnya.
Buat Bapak/Ibu tim BOD Board of Directors jangan hanya bisa memerintah timnya untuk segera melakukan pemotongan pembayaran iuran dan mepermudah untuk melakukan proses pendaftaran new customer dari beberapa prusahaan yang sudah bekerja sama ataupun individu yang memakai jasa perusahaan ini, harusnya kalian juga melakukan edukasi untuk kemudahan dalam memberikan pelayanan proses claim untuk seluruh customer kalian yang melalui prusahaan ataupun individu. Jadikan perushaan kalian pembeda dengan proses claim yang baik, ramah, dan mudah di bandingkan jasa asuransi kesehatan lainnya.
Show more
Reimburse dipersulit
Ini sudah kejadian kedua. Kejadian pertama nominal pengobatan di bawah 1jt, alasannya antrean finance.
Kejadian kedua nominal di atas 1jt. Sudah upload di aplikasi per tgl 31 januari. Lihat di app status nya masih waiting for hard copy padahal hard copy sudah mereka terima dan sudah dicap oleh garda medika tgl 5 februari. Sekarang sudah 3 minggu ga ada perubahan status apa2. Dihubungi berkali2 ada aja alesannya. Barusan bgt saya call tbtb bilang dokumen saya ada yg kurang padahal saya sdh kirim lengkap. Dihubungi beda hari alasannya beda2.
Per hari jumat tgl 20 februari 2026 jika blm ditrf juga apa lagi alesannya? Tunggu minggu depan sesudah weekend? Sesudah ini mungkin saya akan dapat balasan untuk mengirimkan nomor karyawan saya dan minta menghubungi cs mereka. Fyi itu sudah saya lakukan dari kmrn tp ga menghasilkan apa2. Bener2 masih kaya program baru yg masih berjalan 1 2 hari, padahal complain sudah banyak tp ga ada kemajuan apa2.
Kejadian kedua nominal di atas 1jt. Sudah upload di aplikasi per tgl 31 januari. Lihat di app status nya masih waiting for hard copy padahal hard copy sudah mereka terima dan sudah dicap oleh garda medika tgl 5 februari. Sekarang sudah 3 minggu ga ada perubahan status apa2. Dihubungi berkali2 ada aja alesannya. Barusan bgt saya call tbtb bilang dokumen saya ada yg kurang padahal saya sdh kirim lengkap. Dihubungi beda hari alasannya beda2.
Per hari jumat tgl 20 februari 2026 jika blm ditrf juga apa lagi alesannya? Tunggu minggu depan sesudah weekend? Sesudah ini mungkin saya akan dapat balasan untuk mengirimkan nomor karyawan saya dan minta menghubungi cs mereka. Fyi itu sudah saya lakukan dari kmrn tp ga menghasilkan apa2. Bener2 masih kaya program baru yg masih berjalan 1 2 hari, padahal complain sudah banyak tp ga ada kemajuan apa2.
Show more
Useless App
Most features in the App is not responsive, namely find near partners.
Provider Garda medika
Mohon batuannya untuk tools near me nya di perbaiki. Gak bisa liat lokasi klinik terdekat
Klaim susah
Staff gak bantu kita saat klaim. Tau kalau sim mati ga bs klaim, tapi dia ga nyaranin kita, ga bantu. Padahal kita kira jujur apa adanya, kita jg ga ngeh sim dah expired. Bisa aja kita anggap yg nabrak orang lain dan pakai sim orang lain. Sakit banget hal sepele aja ditolak.
Tidak membantu
Mau bikin appointment dengan RS kondisi urgent ERROR terus!!!
Maish perlu banyak perbaikan
Aplikasi kurang friendly, layanan juga kurang memuaskan, Cs gak profesional !!! Apalagi e konsulting jelek bgt bgt
Mau upload susah
Mau upload lampiran susah. Setelah di select ukuran picture nya tidak bisa dilanjut
Aplikasi sering error
Aplikasi sering error. Konsul dengan dokter tp resep obatnya sering nyangkut.
MEMPERSULIT!
Berkali kali saya perawatan gigi selalu klaim ditolak, tolong jangan permainkan kesehatan orang!
bug
masih banyak bug
Aplikasi bodok
Sekarang kalau mau di klaim di persulit padahal iuran tiap bulan selalu dibayarkan untuk asuransi nya
App tidak update..
App tidak mengaupdate claim terbaru yg sudah di buat… di suruh update dokomen tetapi claim yang akan di updat tidak muncul… tidak nyaman proses lama
Lambat dan aneh
Di update malah tambah lambat astra benar benar parah 10th ini parah
