納得いかない
何時か利用しているけど
４月のチケット購入時
キャンセルの場合返金保証のクーポンがまさかの 利用出来なかった。
Response from developer
この度はご意見いただきありがとうございます。返金保証クーポンにつきまして、ご利用条件や適用内容が分かりづらく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 詳細を確認させていただきたく存じますので、恐れ入りますが、予約番号などの詳細を添えてアプリ内の「マイメニュー＞お問い合わせ」よりご連絡いただけますでしょうか。 内容を確認のうえ、弊社カスタマー担当が対応させていただきます。
うーん
変更依頼した日にちはまだ新規のチケット購入できる状態だったのに。
変更依頼してから４８時間以内に可否の連絡がくるとメールには書いてあったが、半日ほど遅れてメールが届いた。
なんだかモヤモヤするなぁ
Response from developer
この度は、48時間以内にご連絡差し上げる旨ご案内しておりましたにもかかわらず、カスタマーセンターからの返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご意見を参考にさせていただき、サービス向上に努めてまいります。 現在もご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。 内容を確認のうえ、弊社カスタマー担当が対応させていただきます。今後ともGDO HOT PRICEアプリをよろしくお願いいたします。
アプリのキャッシュが少なすぎる
Response from developer
この度は他アプリ遷移後の挙動につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。ご意見を参考にさせていただき、改善に努めてまいります。今後ともGDO HOT PRICEアプリをよろしくお願いいたします。
要望
Response from developer
いつもご利用いただきありがとうございます。ご意見を参考にさせていただき、より快適にご利用いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。今後ともGDO HOT PRICEアプリをよろしくお願いいたします。
返金不可
皆さんも気をつけて。
このレビューに返信もらいましたが今更何言ってんの？って感じ。メールで相談しても返信なく仕方なく電話しても出た女性は一切対応しないの一点張り。断りの教育が徹底されてるよ。こんなの2度は許せないでしょ。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 ご指摘の通り、HOT PRICEは先払いやキャンセル(払い戻し)不可の条件でご予約いただくことで、通常よりお求めやすい料金でご提供しているサービスでございます。チケットの有効期限内であれば、スタート時間・プレー日の変更は可能です。 ご予約前の注意事項など、分かりづらい点がございましたことお詫び申し上げます。 また、以前ゴルフ場でご予約なしと断られてしまった件につきましては、詳細を確認させていただきたく存じますので、恐れ入りますが、予約番号などの詳細を添えてアプリ内の「マイメニュー＞お問い合わせ」よりご連絡いただけますでしょうか。 内容を確認のうえ、弊社カスタマー担当が対応させていただきます。
