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geraldo User Reviews

geraldo - gestor de pedidos
💼 Business
🍔 Food & Drink

Customer Experience

Positive experience15.0% of reviews
Neutral5.0% of reviews
Negative experience80.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is geraldo Safe?

geraldo - gestor de pedidos appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for geraldo is 92/100.

This assessment is based on 1,008 user ratings, with an App Store average of 4.6/5.

Is geraldo Legit?

geraldo - gestor de pedidos appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for geraldo is 100/100.

Based on 100 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Suporte

Pior sistema operacional
Ediel Caprioli de CamposEdiel Caprioli de Campos

Negativo

Aiqfome criou a campanha, eu questionei sobre o valor, pois eu não poderia entregar o produto no valor da campanha que eles criaram, pois no chat me disseram que era por conta deles e que para mim seria repassado o valor integral, quando conferi o histórico identifiquei que não foi repassado… não vale apena vender no app, melhor utilizar as redes sociais.
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EdersonmmEdersonmm

Aplicativo horrível

Aplicativo horrível. O suporte é nota zero . Deixam as mesmas pessoas usarem o mesmo cupom de 50 reais várias vezes causando prejuízos pra minha loja e não dão suporte. Se vendo 200 reais no aiqfome 185 é cupom . Um absurdo! Só sabem falar que não ficaremos no prejuízo sendo que a quantidade de cupom é muito maior do que a taxa q teríamos q pagar pra plataforma
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Catrini1Catrini1

Não tem como recorrer a avaliação do cliente que age de má fé

Antes dava pra enviar as provas e o suporte corrigir as avaliações negativas feitas de má fé (como: “veio no tempo certo?” Sendo que o horário de saída foi dentro do correto! Não basta mais um print, você tem que mandar mensagem pro cliente (quando ele te responde né) para convencê-lo de que ele avaliou errado e ELE MESMO, fazer contato com o suporte do aiqfome para mudar a avaliação. Totalmente burocrático e difícil para o dono do estabelecimento.
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LajinhapaleLajinhapale

Falta de transparência

Caso tenha dúvida em pagamentos vai ter muita dor de cabeça e ainda não vai resolver, está perdendo o pouco espaço para o IFOOD
AlmeidaCASHAlmeidaCASH

Atualização

Tá horrível essa última atualização não aparece a observação que o cliente pede pra tirar algum ingrediente 👎🏻👎🏻👎🏻
RODOLFO0011RODOLFO0011

Impossível de trabalhar com eles

O aplicativo não funciona todas as funções, eles cobram a taxa do aplicativo mesmo com pedido nem lido (reduzindo seu ganho ainda mais), financeiro até na semana passada era bem resumido e nós como restaurantes não conseguíamos analisar os valores das vendas. Péssimo!
AdylsandraAdylsandra

Termos de uso

O app só fica da tela de termos de uso e não sai dela.
igorfracaroigorfracaro

Atualização

Após atualização do app o mesmo foca com o termo de uso cobrindo o app e sem opção para fechar impossibilitando o uso do app.
carlosepncarlosepn

Suporte PÉSSIMO!

Inúmeras vezes entramos em contato com responsável da região, demora responder e não da o suporte ideal. Estou a mais de um mês com vários pagamentos on-line sem o repasse.
Uma empresa nesse porte Aiqfome, é Uma falta de respeito com nós restaurantes da região do MINAS GERAIS, entrei em contato com alguns donos de restaurantes na qual também estão cadastrado no aplicativo e ambos estão insatisfeitos com suporte.
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Nosso açaí delíciaNosso açaí delícia

Response from developer

Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. Para resolver essa questão de pagamentos, pedimos que entre em contato com o suporte via menu > fale com o AiQ, para que possamos entender o ocorrido e agir rapidamente. Sabemos o quanto é importante para você e estamos aqui para ajudar. 💜

Aplicativo

Não temos acesso ao suporte, atendimento péssimo
CazadeCazade

Response from developer

Lamentamos que esteja enfrentando dificuldades com o suporte. Se precisar de ajuda, você pode acessar menu > fale com o AiQ para falar diretamente com nossa equipe. Estamos aqui para te ajudar da melhor forma possível. 💜

Instabilidade

App quando não desloga sozinho pede pra refazer login. Não reconhece os dados de login e senha e fica travado.
Kalebe PalermoKalebe Palermo

Response from developer

Olá! Lamentamos muito pela dificuldade com o login! Esse tipo de situação realmente não deveria acontecer. Estamos aqui para ajudar: se precisar de suporte para acessar sua conta, é só nos chamar pelo comunidades@aiqfome.zendesk.com que resolvemos.

Os valores totais nunca batem com o real faturado

Na aba inicio se você ver a quantidade total de pedidos esta um valor, se você tirar a planilha de pedidos mostra outro valor total!
Marcos-wzMarcos-wz

Response from developer

Oi! Isso parece estranho mesmo. Vamos te ajudar a entender essa diferença. Manda uma mensagem pra gente no comunidades@aiqfome.zendesk.com com mais informações para investigarmos e resolver rapidinho! 😊

Deveria ficar on-line assim que se abre o App

Não dá acesso ao cardápio, e deveria ficar on-line sempre que o App estiver ligado via pc
manmanmanananmanmanmananan

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pelo inconveniente com o acesso ao cardápio. Por favor, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com, e estaremos prontos para resolver a situação. Aguardamos seu retorno.

Responsável pela região

Inúmeras vezes entramos em contato com responsável da região, demora responder e não da o suporte ideal. Estou a mais de um mês com vários pagamentos on-line sem o repasse.
Uma empresa nesse porte Aiqfome, é Uma falta de respeito com nós restaurantes da região do Goiás, entrei em contato com alguns donos de restaurantes na qual também estão cadastrado no aplicativo e ambos estão insatisfeitos com suporte.
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eliasSmithheliasSmithh

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela sua experiência e pela falta de suporte que você e outros restaurantes têm enfrentado. Para que possamos ajudar de forma mais eficaz, por favor, encaminhe sua cidade e detalhes da situação pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com. Estamos aqui para resolver isso. Aguardamos retorno.

Repasse

Transparência zero, ficou muito ruim, mudaram o sistema de pagamento de forma unilateral, não conseguimos mais conferir as taxas nem os próximos pagamentos, falta de respeito total com os clientes.
pablinholovepablinholove

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu feedback. Para qualquer dúvida ou assistência sobre o sistema de pagamento, temos um aplicativo disponível e você também pode nos contatar pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com. Estamos aqui para ajudar!

Deixou a desejar em alguns itens necessários!

A questão de não poder ver quando e quanto irá receber após a virada de mês quando vendido no on-line via crédito prejudica muito!
Além das taxas serem.
Ter que esperar por 30 dias para poder receber pelo produto vendido dentro do aplicativo é muito desfavorável a quem está trabalhando com o mesmo!
Se ao menos fosse de 15 em 15 dias seria de grande ajuda para quem utiliza o Geraldo!!!
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KakakshalsbdkabdKakakshalsbdkabd

Response from developer

Olá, tudo bem? Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Tivemos algumas atualizações sobre o sistema de pagamentos que podem ajudar. Por favor, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com para que possamos fornecer mais informações.

Top

Funciona bem
Alexandre ChalanaAlexandre Chalana

Response from developer

Olá, tudo bem? Agradecemos pelo feedback positivo! Ficamos felizes em saber que você está satisfeito com nosso serviço. Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição!

Ruim

Sempre da problema, no login, quando precisa atualizar ele desloga e ai nao da pra entrar dnv
Hayane AHayane A

Response from developer

Olá, tudo bem? Lamentamos pelos problemas que você está enfrentando ao fazer login. Se ainda não resolveu, por favor, nos envie mais informações pelo e-mail comunidades@aiqfome.zendesk.com. Estamos aqui para ajudar!

Deveria ter os itens adicionais pra editar no app igual o app vizinho.

Se tiver a edição dos itens adicionais, vai facilitar muito quando esgotar um adicional por exemplo.
CyborglanchesCyborglanches

Response from developer

Olá, tudo bem? Agradecemos pela sua sugestão! A edição dos itens adicionais é uma ótima ideia e pode realmente facilitar a experiência. Vamos levar isso em consideração para futuras melhorias no app. Se tiver mais sugestões, estamos sempre à disposição!