Glitchy app
Needs refinement and attention from developers.
Bad App
App sucks! App is not used friendly. Got kicked out several times while trying to set up an account. When I finally got on to the platform, the system would not allow me to manage my trip so I could cha he my seat. Waisted 30 minutes.
App ne fonctionne pas correctement
L’application ne fonctionne pas correctement il y a beaucoup de bugs. C’est la première fois que je vois une compagnie aérienne, incapable d’avoir une application mobile qui fonctionne correctement. Heureusement que le service téléphonique a été là pour m’aider.
Péssimo atendimento ao cliente no guichê E30 da GOL no Aeroporto de Miami – 13 de julho de 2026
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido no guichê E30 da GOL no Aeroporto Internacional de Miami, no dia 13/07/2026.
Meu voo tinha como destino final Belo Horizonte, Brasil. O primeiro trecho da viagem, de Charlotte para Miami, seria operado pela American Airlines, em parceria com a GOL. Entretanto, esse voo sofreu atraso e, por esse motivo, cheguei ao aeroporto de Miami após o horário inicialmente previsto.
Cheguei ao guichê de embarque da GOL às 10h10. O horário programado de saída do voo era às 10h30, e a aeronave ainda se encontrava no aeroporto. Mesmo assim, a equipe do atendimento não permitiu que eu embarcasse.
Além de não oferecerem uma solução ou qualquer suporte diante da situação causada pelo atraso do voo de conexão, fui atendida de maneira extremamente desrespeitosa. Uma senhora e um rapaz mais jovem que estavam realizando o atendimento foram muito mal-educados comigo. O rapaz, inclusive, chegou a zombar de mim durante o atendimento, atitude que considero completamente inaceitável e incompatível com o padrão de atendimento esperado de uma companhia aérea.
Eu estava tentando embarcar em uma viagem internacional e dependia dessa conexão. Esperava compreensão, profissionalismo e uma tentativa de ajudar a resolver a situação, mas recebi um tratamento desrespeitoso e sem nenhuma consideração.
Solicito que a GOL investigue a conduta desses funcionários, avalie o ocorrido e tome as providências necessárias para evitar que outros passageiros passem pela mesma situação.
Meu voo tinha como destino final Belo Horizonte, Brasil. O primeiro trecho da viagem, de Charlotte para Miami, seria operado pela American Airlines, em parceria com a GOL. Entretanto, esse voo sofreu atraso e, por esse motivo, cheguei ao aeroporto de Miami após o horário inicialmente previsto.
Cheguei ao guichê de embarque da GOL às 10h10. O horário programado de saída do voo era às 10h30, e a aeronave ainda se encontrava no aeroporto. Mesmo assim, a equipe do atendimento não permitiu que eu embarcasse.
Além de não oferecerem uma solução ou qualquer suporte diante da situação causada pelo atraso do voo de conexão, fui atendida de maneira extremamente desrespeitosa. Uma senhora e um rapaz mais jovem que estavam realizando o atendimento foram muito mal-educados comigo. O rapaz, inclusive, chegou a zombar de mim durante o atendimento, atitude que considero completamente inaceitável e incompatível com o padrão de atendimento esperado de uma companhia aérea.
Eu estava tentando embarcar em uma viagem internacional e dependia dessa conexão. Esperava compreensão, profissionalismo e uma tentativa de ajudar a resolver a situação, mas recebi um tratamento desrespeitoso e sem nenhuma consideração.
Solicito que a GOL investigue a conduta desses funcionários, avalie o ocorrido e tome as providências necessárias para evitar que outros passageiros passem pela mesma situação.
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Horrível
Todas as vezes que tento usar mostra que está indisponível e para tentar mais tarde
