バックアップが一部欠落
古いスマホはiOSの17が未対応なため、アプリがバージョンアップできない…そのせいだろうか。特別な日しか手に入れられない貴重な御朱印だから、非常に惜しい。どうしたら良いのだろうか。
Response from developer
「どうしたら良いのだろうか。」に対する回答は、アプリのサポートサイトへのメール送信機能を使用して、アプリ開発者にバックアップが一部欠落しているという現象に関する詳細な情報を提供し、調査と対応を依頼することです。 iPhone間のデータ移行手段には、Appleが標準で提供するデータ移行機能、本アプリが独自に提供するiCloudバックアップ/リストア機能の2通りがあります。 iPhoneを機種変更した場合、通常はAppleのiOSが提供するデータ移行機能(iCloudからの復元、PCにバックアップしたデータからの復元、クイックスタートを使用したデータ転送のいずれか）を使用すれば、LINEアプリのようにデータ保存に特殊なことをやっていない限り、古いiPhoneから新しいiPhoneへのデータ移行は全て完了します。 この機能を使用したデータ移行で問題が生じているのであれば、AppleのiOS側の問題なので、Appleにお問い合わせ下さい。 本アプリのカスタマレビューに投稿したということは、本アプリが独自に提供するiCloudバックアップ/リストア機能によるデータ移行を使用して問題が生じているからだと存じますが、詳細な状況がわからないため現時点では原因の調査ができません。 カスタマレビューはアプリ開発者からの回答ができるようになっていますが、投稿してからApp Storeに掲載されるまで最大24時間かかり、これはユーザーによる投稿、アプリ開発者による回答でも同様です。 このため、双方が投稿してからその返答を確認するまでに最大48時間かかってしまうため、問題が生じた場合の即応性に欠け、カスタマレビューの利用は問題解決のための迅速な対応手段として不向きです。 従いまして、アプリのサポートサイトへのメール送信機能を使用して、アプリ開発者にバックアップが一部欠落しているという現象に関する詳細な情報を提供し、調査と対応を依頼をお願い致します。
ご開帳
Response from developer
修正が必要となる根拠を、アプリから送信可能なサポートサイト宛のメール送信機能を使用して、アプリ開発者にお知らせ下さい。 大変申し訳ないのですが、貴方からの要望・依頼についてはApp Storeのカスタマレビューに書かれてもお受けできかねます。 下記に理由を示します。 App Storeのカスタマレビューは本来、アプリをダウンロードして使用するか迷っている人の参考にすることを目的として、アプリの使い勝手等を記すために設けられています。連絡欄としてカスタマレビューを利用することは下記に示す通り、本来は適していません。 貴方は2023年1月18日及び2023年1月20日、2023年5月2日及び2023年5月3日、2023年5月13日、そして今回、2023年6月13日にカスタマレビューに要望・依頼を投稿しています。 貴方が過去投稿したレビューのほとんどに対して、当方は「カスタマレビュー欄にはアプリ開発者からの返信が行えるようになっていますが、投稿からカスタマレビューへの反映までに12時間前後かかるため、レビュー投稿者・アプリ開発者の双方が投稿・返信内容を確認するまでに24時間前後かかります。従って、問題発生時や要望に迅速に対応することにカスタマレビュー欄を利用するのは適していないため、問題発生時や要望はサポートサイト宛にメール送信して下さい。」という旨を返信しています。 しかしながら、貴方は当方によるサポートサイト宛のメール送信についての繰り返しの要望・指導を全て無視し、カスタマレビューへの投稿をしては消し、投稿しては消し、という行為を繰り返しています。 貴方のカスタマレビューへの投稿頻度を鑑みれば、もはや貴方がカスタマレビューに要望・依頼を書くのは不適切であると言わざるを得ません。 要望・依頼はサポートサイト宛へのメール送信にてお伝え下さい。 要望・依頼をお書きいただく場合は、状況と対応すべき内容の根拠を、正確かつ明確にお示し願います。 状況と対応すべき内容の根拠を、正確かつ明確にお示し頂く理由を下記に示します。 (1)貴方は2023年1月18日のカスタマレビューへの投稿において、「以前にもお伝えしましたが 東京の天神さまの項目で浜川神社がありますが 今は天祖・諏訪神社になっていますので修正お願いいたします」と投稿しています。 当方の記録を確認しましたが、過去に同じ要望を受けた事実はございません。また、東京の天神さまの浜川神社が天祖・諏訪神社である根拠について、当方からの提示要求に対して、貴方は古いレビューを削除して2023年1月20日にカスタマレビューを新たに投稿し、Google Mapsの全く無関係なクチコミを根拠として提示しています。事実ではないことを書くべきではありませんし、無関係なことを書くのはやめるべきと考えます。 (2)貴方は2023年5月2日のカスタマレビューへの投稿において、「入らない 八王子にある福伝寺ですが多摩四国八十八ヶ所77番です」と記しています。アプリには、多摩新四国八十八ヶ所霊場は収録していますが、多摩四国八十八ヶ所霊場は収録していません。当方では「入らない」という意味が画像登録ができないことを示すのか、アプリに収録されていない多摩四国八十八ヶ所霊場のことを示しているのかが分からなかったため、画像登録の手順と多摩四国八十八ヶ所霊場は収録していないことについて回答しました。当方が回答すると、貴方は2023年5月3日に「失礼しました 入りました」と古いレビューを削除して新たに投稿しています。貴方の投稿で「入りました」の意味が多摩新四国八十八ヶ所霊場の画像登録についてのことだとようやく分かりましたが、自分自身はわかっていても読み手が理解できない可能性があります。読み手が理解できる記述を心掛けていただきたいと存じます。 (3)貴方は2023年5月13日のカスタマレビューへの投稿において、「三浦三十八地蔵尊のデータを直してください」とだけ記しています。なぜデータを直す必要があるのか、その根拠の明示がありません。あとで令和5年卯年版ではなく平成23年卯年版となっていることが要因だとわかりましたが、データ修正の根拠として令和5年卯年版が最新であることを明示するべきであると考えます。 上記に示す通り、貴方は事実ではないことを書いたり、理解困難な文章を書いたり、根拠を明示しなかったり、当方からの返信に対して無関係なことを書いたりと、当方ではその都度対応に難儀しております。 サポートサイト宛にメールで連絡いただければ当方は迅速に対応できるのに、それがままならず大変困惑しています。 従って、要望・依頼・問い合わせはアプリから送信可能なサポートサイト宛のメール送信機能を使用してアプリ開発者にお知らせ下さい。 その際は状況と対応すべき内容の根拠を正確かつ明確に記すことに御留意下さい。 よろしくお願い申し上げます。 2023年6月13日 初稿 2023年6月17日 カスタマーレビュー投稿日に誤りがあったので修正した上で加筆更新
うーん
Response from developer
本アプリでは収録されている霊場に属する寺社、あるいはアプリが連携しているYahoo!JAPANが提供する寺社情報のみが検索可能であり、検索できない寺社については自分で新たに登録するのが本アプリのルールとなっております。 蛇窪様とは東京都品川区に鎮座する蛇窪神社のことを指すものと思われますが、蛇窪神社は本アプリの以前のバージョンに収録しているどの霊場にも収録されておらず、また連携しているYahoo!JAPANが提供する寺社情報にも存在していませんでした。 従って、貴方がレビュー投稿を行った時点においては、蛇窪神社については自分で新たに登録するのが本アプリにおいてのルールとなります。 貴方の住む地域では蛇窪神社が名の知れた有名な神社なのかも知れませんが、本アプリで検索できる寺社は有名であるかが基準ではなく、アプリに収録されている霊場に属するか、あるいは連携しているYahoo!JAPANの寺社情報に存在していることが前提となります。 なお、蛇窪神社は白蛇日本三大聖地として知られていることがわかりましたので、2025年8月24日に配信を開始したバージョン4.3.2では これを霊場扱いとしてアプリに収録し、蛇窪神社が検索できるようになっております。 なお、「蛇窪様」という呼称は神社の正式名称ではないため、本アプリで検索してもヒットしませんので、あしからずご承知おき願います。
とってもわかりにくい
説明も色々ありすぎてとっても探しにくいです。
他の方のレビューを見ても対応が攻撃的でよろしくないなと思いました。
レビュー以外での問い合わせ内容をそのまその方のレビュー返信に書いてある物もありました。
問い合わせの対応はメールとかですれば良いと思いますのでわざわざレビューの場に出す必要は無いと思います。
操作がわからなかった時の対応はアプリを選ぶ上で私の中ではかなり大事です。
アプリを探してる方の参考になればと思います。
すでに他のアプリを使っておりこちらのアプリは消しているので無視しようとしましたが、何回返事を送っているのか見るまでメール通知が来るのかわかりませんがすっっっごく長々とした返信が来て読む気もありません。
アプリはもしかしたら使いやすいと感じる方もいるかもですが、対応が気分の悪いアプリでした。
かなりもったいない。
おわり。
Response from developer
・2025年4月2日の返信 現在は他のアプリを使っているとのこと、ようやく見つかったようでよかったですね。 でもそれは「わずかな操作で目的を達成でき、不明な点にはエスパーのように即座に何でも答えてくれる」ような、貴方の要求に完全適合するアプリではなかったことでしょう。 機能や画面表示のさせ方などに細かな違いはあるものの、貴方がダメ出しした「操作したい場所に辿り着くのにいくつか操作をしないといけない」「(チュートリアルに)説明が色々ありすぎる」点では他のアプリも同様です。 つまり、貴方が述べた「操作したい場所に辿り着くのにいくつか操作をしないといけない」「説明が色々ありすぎる」という批判は無理筋だということです。 貴方は、当方が「アプリをほとんど操作していないようですから、まずはいろいろ操作しを試してみて、調べてみて、それでもわからなければサポート宛に問い合わせてはいかがですか」との主旨のアドバイスをしたことに腹を立て、批判にもならない批判を行ったに過ぎないことは、はじめから百も承知です。 2024年3月31日に新たに追記されたレビューで、貴方は長文の返信は読む気もないと述べていますが、当方の真摯な返信が耳の痛いところを突いていることの証左でしょう。 お天道様はちゃんと見ていますよ。相手の真摯な言葉に耳を塞ぐ者の願い事に、神さま仏さまが耳を貸すこともないだろうと考えます。 ・2025年3月27日の返信（2025年3月28日加筆更新） レビュー内容を全て書き換えての返信、誠にありがとうございます。 2025年3月23日に貴方が投稿した当初のレビュー、タイトル「わかりにくい」本文「説明がどこにあるかわからず地図の出し方からわからない。」に対し、当方は操作説明を記載したチュートリアル画面への操作方法を明示した上で、「アプリをほとんど操作していないようですから、まずはいろいろ操作しを試してみて、調べてみて、それでもわからなければサポート宛に問い合わせてはいかがですか」との主旨の返信を致しましたが、新たにレビューを書き換えて投稿したものと認識しております。 新たに書き換えて投稿されたこのレビューは、当方の指導の通りにアプリを色々触った結果の評価なのですから、貴方には本アプリが向いていなかったということなのでしょう。 本アプリは多くの方には使いやすいと高評価を頂いておりますが、個々の利用者向けにオーダーメイドで制作したものではないので、向き不向きがあるのは仕方がないことです。 「操作したい場所に辿り着くのにいくつか操作をしないといけない」と記されていますが、目的を達成するためにいくつかの操作をすることがイヤだというのであれば、他の類似アプリを使うのも難しいと思われます。 例えば、本アプリのメインとなる機能は御朱印画像の登録ですが、寺社をキーワードや市区町村、霊場などから探す -> 寺社の画面を開く -> カメラを起動して御朱印を撮影する または写真アルバムから御朱印画像を選択する -> 御朱印画像の登録を確認する という複数の画面を開く操作が必要です。 これら一連の操作は寺社毎に御朱印画像を登録して管理する目的の、他の類似アプリでも同じような画面遷移にならざるを得ないので、「操作したい場所に辿り着くのにいくつか操作をしないといけない」のがイヤな貴方には、どのアプリも要求が適合しないということになります。 ご存知かと思いますが、iPhoneには取り扱い説明書は提供されていません。（但し、個々の操作方法についてはApple公式サイトあるいはヘルプアプリで探すことができます） 取り扱い説明書が提供されていない理由は、説明を読むことなく直感的に操作ができることを是とするAppleの理念（ヒューマンインタフェースガイドライン）を具現化したものだからです。 iPhone上で動くアプリも同様であり、Apple公式アプリのみならず、サードパーティ製（Apple以外の開発者）のアプリも同様の理念に基づいて開発されています。 従って、手取り足取り至れり尽せりの取り扱い説明書が提供されることは稀です。 とはいえ、どうしても操作につまづく、やり方がわからない人向けにチュートリアル画面を提供していますが、「地図の出し方」のような、ある程度アプリを操作していればすぐにわかるようなことにも手順の説明を求める方には、想定されるチュートリアルをどれだけ提供しても、どんな見出しを付けても読むことも見つけることも困難で、「説明が色々ありすぎる」と述べる他はないのだろうと存じます。 説明を求めているのに「説明が色々ありすぎる」とは何ぞや？と疑問符を持たざるを得ませんが、本レビュー投稿を受けて、操作を試す前に何にでも説明を求め、解を探すのも面倒な人に向けての表示方法、検索方法は今後改善すべき点であるとの認識に至りました。大事な気付きを頂けたこと、感謝致します。 当方によるレビューの返信に関する記述がありますが、レビュー投稿者に伝えるべきことを真摯に述べているものであり、そこに瑕疵があるとは考えておりません。 前回の投稿の返信でも述べましたが、わからないと言う前に、いろいろ試してみる、自分なりに調べてみる、それでもわからないなら周囲に聞く（アプリの場合はサポート宛に問い合わせる）というのが処世術だと考えます。 是非、当初の返信で述べた「わからない」が口癖の人が持つ傾向についての記述を今一度お読み頂き、今後の行動の戒めとして頂けますと幸甚に存じます。 最後に、わずかな操作で目的を達成でき、不明な点にはエスパーのように即座に何でも答えてくれる、貴方にピッタリのアプリが早く見つかることを心より祈念致します。 ・当初（2025年3月25日）の返信 「説明」とはアプリの使い方のことを指しているものだとすれば、アプリの「その他」タブ→「チュートリアル」をタップすることで読むことができます。 但し、チュートリアルには全ての操作について、手取り足取りの説明が掲載されているわけではなく、問い合わせの多い操作についてのみ掲載しています。 「地図の出し方からわからない」とありますが、画面上のボタンをいろいろ触って理解することをおすすめします。 ところで、「わからない」が口癖の人は、自分と向き合うのが苦手で、思考を停止して問題解決を諦めてしまう傾向があるそうです。 また、最初から考える気がなく、自らが答えられない責任を相手に押しつけるために「わからない」という言葉を使う人もいるそうです。 「説明がどこにあるかわからない」「地図の出し方からわからない」と記されていることから鑑みるに、アプリをしばらく使っていればわかるにも関わらず、アプリをほとんど操作せずにレビューを投稿したものと見受けられます。 わからないと言う前に、いろいろ試してみる、自分なりに調べてみる、それでもわからないなら周囲に聞く（アプリの場合はサポート宛に問い合わせる）というのが処世術だと考えます。
楽しいけど…
検索機能がついて出て来てくれるととても便利だと思う
昔書いてもらった御朱印は字が達筆過ぎてもはや読めない為、登録も不可能…
Response from developer
ご投稿いただいたレビューについて、下記の通り回答します。 1. 検索機能がついて出て来てくれるととても便利だと思う 検索機能については、App Storeのアプリ説明文に記載の通り、多彩な検索手段を提供しております。 ・霊場（寺院、神社、神仏巡拝で区分） ・地図上で指定した任意の地点 ・市区町村 ・郵便番号 ・鉄道駅 ・キーワード（所在地） ・キーワード（寺社） ・キーワード（霊場） ・現在地周辺 検索は「トップ」タブの画面左上の＋アイコンをタップし、必要な検索機能を選択して操作できます。 2. 昔書いてもらった御朱印は字が達筆過ぎてもはや読めない為、登録も不可能 登録できないのはアプリ側の問題ではありませんが、どの寺社の御朱印かを調べる方法はあります。 (1). Googleアプリがインストールされていない場合は、App Storeからインストールする。 (2). 御朱印画像をアルバムに保存する。 御朱印帳に書かかれた御朱印をiPhoneのカメラアプリで撮影するのではなく、スキャナーアプリで撮影して体裁を整えてアルバムに保存したほうが綺麗に仕上がり、検索精度が上がります。 (3). 写真アプリを起動し、上記(2)で保存した御朱印画像を表示する。 (4). 画面左下（iOS18の場合）の共有アイコン をタップし、「Googleで検索」を選択する。 (5). 次に表示された画面で「Googleレンズで検索」をタップし、連携するGoogleアプリで検索し、結果を表示する。 「Googleレンズで検索」機能は、インターネット上で公開されている御朱印画像を検索する機能です。Googleが検索できない画像、インターネット上に公開されていない御朱印画像は検索できませんので、あしからずご承知おき願います。
