Unzuverlässige App
Alle paar Wochen kann man plötzlich kein aktuelles Datum mehr eingeben, es wird lediglich der Vortag und Tage davor angeboten. Manchmal hilft ab- und anmelden, manchmal ein erneutes Herunterladen. In den meisten Fällen kommt dabei die Fehlermeldung „kein Abo gefunden“. Das einzige was problemlos funktioniert, ist der Einzug der Abo-Gebühr.
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Ausgaben werden nicht geladen
Es kommt in letzter Zeit häufiger vor, dass die aktuelle Tagesausgabe nicht geladen wird.
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es Einschränkungen in der Performance beim Herunterladen gibt. Da wir den Vorgang gerne prüfen würden, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Gerätedaten an die E-Mail Adresse haz-epaper-app@madsack.de und wir schauen gemeinsam nach einer Lösung. Ihre HAZ.
Störanfällig
Ich habe selten eine störanfälligere App auf all meinen Geräten gehabt, als das HAZ E-Paper. Es vergeht kaum eine Woche, in der das Programm nicht muckt und das Laden der neuen Ausgabe verweigert. Der Zeitungsbote mit der Papierausgabe war zuverlässiger.
iOS Update und HAZ E-Paper
Bei jedem größeren iOS Update macht die HAZ ePaper App Probleme 😭 Hier besteht sehr großes verbesserungspotential!! Es gab sogar vorher eine Kompatibilitätsabfrage der APP. Auf drei Geräten mit gleicher iOS Version sind drei unterschiedliche Tage als neueste Ausgabe abrufbar, aber nur an einem der heutige Tag. Internetverbindung funktioniert und das Gerät wurde auch neu gestartet. Erst wird die Papierausgabe ab 15 Uhr geliefert und nach dem Umstieg auf das ePaper kommen jetzt immer wieder solche Probleme. Was passiert erst bei iOS 27😩
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Navigation mit einer Hand nach wie vor unmöglich auf IOS
Auf Android kommt man beim Wischen von links nach rechts wieder zur Übersicht. Das funktioniert auf IOS nach wie vor nicht. Da geht es dann zum nächsten Artikel.
Man müsste nur die Navigation dauerhaft von oben nach unten Verschieben und dauerhaft sichtbar machen. Dann könnte man die App auch mit einer Hand vernünftig bedienen.
Man müsste nur die Navigation dauerhaft von oben nach unten Verschieben und dauerhaft sichtbar machen. Dann könnte man die App auch mit einer Hand vernünftig bedienen.
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Funktionslose App
Die App funktioniert nicht. Eine Anmeldung ist nicht mehr möglich, da nach erfolgten Einloggen wieder da Anmeldefenster erscheint. Die Kunden werden mit einer unfertigen App, ohne das diese auch funktioniert , nur mit Infos zugemüllt.
Neue APP deutlich schlechter
Seit der letzten Aktualisierung macht das Zeitung lesen keinen Spaß mehr. Vorher war jede Seite groß angezeigt, man konnte drauflos lesen und einfach durchblättern. Jetzt muss jede Seite mit Doppelklick erstmal vergrößert werden. Wenn ein Finger zu lange auf einem Text ist, öffnet sich sofort ein Artikel. Alles sehr umständlich, kompliziert und benutzerunfreundlich geworden.
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Wartezeit
Seit der letzten Aktualisierung (Update) muss man 12 bis 13 Sekunden warten, um den Artikel in Leseansicht zu erhalten.
Damit reduziert sich das Interesse an dem jeweiligen Artikel und folglich auch an der HAZ!
Damit reduziert sich das Interesse an dem jeweiligen Artikel und folglich auch an der HAZ!
Unbefriedigend
Bloß nicht abschließen, wenn man keine Lust auf echtes Engagement bei der Kündigung hat. Die ist nämlich nur per Brief möglich. Die angegebene Telefonnummer habe ich auch noch 100 mal (!) anrufen nicht erreicht, weil sie Dauer besetzt ist und auf meine Mail hat niemand reagiert. Jetzt bleibt also nur noch der gute alte Brief. Ich finde, damit transportiert man auch eine Botschaft und zwar in mehrfacher Hinsicht.
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Update
Bitte Updates auf IOS 26.3 um zu funktionieren
Total lahm & unpraktisch
Kein Darkmode.
Downloads dauern ewig. Man muss immer manuell zur Lokalausgabe wechseln. So verschwendet man jeden Tag ein paar Minuten. Auf meinem Ipad muss die App eigentlich immer neugestartet werden, damit Downloads Erfolg haben.
Downloads dauern ewig. Man muss immer manuell zur Lokalausgabe wechseln. So verschwendet man jeden Tag ein paar Minuten. Auf meinem Ipad muss die App eigentlich immer neugestartet werden, damit Downloads Erfolg haben.
Wartezeiten zwischen den Seiten
Mit der letzten Version 4.1.14 kommt es alle paar Seiten zu Wartezeiten von mehreren Sekunden, wenn einfach nur vorgeblättert wird. Das Problem taucht reproduzierbar auf - selbst bei den kleinen Lokalteilen (z.B. Isernhagen). Mit der alten Version gab es dieses Problem nicht.
Vorlesefunktion fehlt
Die App funktioniert gut. Leider fehlt eine Vorlesefunktion. Eigentlich unverständlich, da diese in der normalen HAZ-App vorhanden ist.
App ohne Funktion
auf dem Airpad und IOS 17!!! Wie kann ich nun den e-Paper lesen? Einen Stern vergebe ich, weil die App mal funktioniert hat und kein Stern geht wohl nicht. Ich zahle monatlich mein Abo und kann es nicht nutzen. Das geht so nicht … Mal schauen was der Kundendienst zum Problem sagt. Nachtrag: Das Kunden-ServiceCenter bat um Schilderung des Problems per Mail, welche dann an die entsprechende IT Abteilung weitergeleitet werden soll. Mal schauen wann es eine Antwort oder die Lösung des Problems gibt. Nachtrag: Die App läuft wieder und tut was sie soll.
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Permanente Neuinstallation erforderlich
Seit der Beta von iPadOS 17 ist die App nur einmalig nutzbar, danach muss sie gelöscht und neu installiert werden. Täglich… Schade eigentlich dass sowas während der Betaphase nicht erkannt wird. Leider ist es so, dass man mit einer installierten Beta keine Rezession schreiben kann und Kundenfeedback daher erst jetzt eingeht. Gefühlt typisch für die App, ist der Link App-Support bei dem man meint, man könne die Entwickler erreichen. Pustekuchen, der Link verläuft ins Leere… Schade dass sich um die App so wenig gekümmert wird. Grundsätzlich noch finde ich, dass die Zeitung in ihrer Qualiität mehr und mehr nachlässt. Mit einem unerträglichen Maße voller schlechter Werbung ist (wochenlang eine ganzseitige Werbung für eine streng auf 200 Stück limitierte Gartenschere für nur x €), Titelblätter auf unterstem Niveau (wie geht es denn dem Opern-Intendanten nach der Hundekot Attacke?), ein Internetauftritt voller Werbung nach Art von einem Home-Shopping Kanal… Liebes Team, ihr müsst so langsam handeln, sonst springen die Kunden ab.
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Bleibt beim Start unter iOS 17 hängen
… sowohl mit iPhone als auch einem iPad
App-Start in Dauerschleife unter iPadOS17
Als reine Lese-App kann habe ich an der SW nicht viel auszusetzen. Leider wird die App nicht mehr regelmäßig gewartet. Mit dem neuen iOS17 kann ich derzeit meine Zeitung nicht mehr lesen. Bei uns in der Familie auf drei unterschiedlichen iPads mit iOS 17 ausprobiert. Überall das gleiche Fehlerbild. Nach dem App-Start weißer Bildschirm mit blauem Ladekreis in Dauerschleife. Und nach einiger Zeit schließt sich die App selbständig.
Wäre daher klasse, wenn die Entwickler hier nochmal Hand anlegen, dann gebe ich gerne 2 Sterne mehr.
Wäre daher klasse, wenn die Entwickler hier nochmal Hand anlegen, dann gebe ich gerne 2 Sterne mehr.
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Ich versuch‘s nochmal
Seit geraumer Zeit muss ich die HAZ, wenn ich das Lesen für einige Minuten oder wenige Stunden unterbreche, jedesmal wieder neu herunterladen. Was dann ziemlich lange dauert. Sehr störend!! Die Auskunft der Servicehotline war lediglich, die App zu löschen und nach 15 Minuten neu herunterzuladen. Das habe ich jetzt bereits mehrmals gemacht, mit immer demselben Ergebnis. So langsam reicht es mir. Gibt es noch irgendeine andere Möglichkeit, dieses Problem zu beheben? Ansonsten funktioniert die elektronische Ausgabe ganz gut, wenn man mal von den Sudokus absieht, bei denen die Eingabe-Zahlen nicht stabil bleiben. HAW
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Immer noch extrem lahm, keine Besserung in Sicht
Liebe HAZ, seit Januar melden euch hunderte Nutzer, dass eure App extrem lahm beim Download ist. Ihr antwortet brav aber sehr unkonkret, aber bietet keine Besserung an. Ein für alle Mal, es liegt nicht an mangelhaften Endgeräten und nicht an niedrigen Übertragungsraten! Es liegt an der App! Ich habe den Vergleich mit der sehr viel dickeren Süddeutschen und der sicher nicht finanzstärkeren Hildesheimer HAZ. Beide sind schneller. Beide sind benutzerfreundlicher. Insgesamt hat man den Eindruck die HAZ sieht ihre Internetausgabe als notwendiges Übel, nicht als Chance. Es geht seit geraumer Zeit rückwärts, beginnend mit der Abschaffung der hübschen und informativen Sonntagsausgabe, Verlagerung von Aktualität in die Zusatzgebühren-pflichtige HAZ-mobil App, Extremverlangsamung der Normalapp ohne erkennbare Fortschritte in der Bedienerführung. Auch mich nervt (auch wegen des Downloadtempos) der Zwang meine Lokalbeilage extra laden zu müssen. Wann wacht ihr auf, nehmt die niederschmetternd schlechten Bewertungen ernst und verbessert die App endlich?
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Performance :-(
Seit dieser Version gibt es bei mir grosse Probleme mit der Performance! Der Download einer Ausgabe hängt oder braucht einfach ewig. Manchmal muss ich die App neu starten, um wieder halbwegs vernünftig zugreifen zu können. Netz auf meiner Seite scheint einwandfrei, alles andere funktioniert zur gleiche Zeit reibungslos. Sonst ist die App gut und bei Behebung des Problems stufe ich diese gerne wieder hoch! So ist es aber echt ärgerlich!
Antwort an Entwickler: Es müsste sich hier um einen App Bug handeln. Wenn man die App aus dem Speicher entfernt und neu startet geht der Download wie erwartet zügig. Bei der nächsten Ausgabe hängt die App dann wieder und es dauert sehr lange. Dies lässt sich auf mehreren Geräten immer wieder reproduzieren.
Antwort an Entwickler: Es müsste sich hier um einen App Bug handeln. Wenn man die App aus dem Speicher entfernt und neu startet geht der Download wie erwartet zügig. Bei der nächsten Ausgabe hängt die App dann wieder und es dauert sehr lange. Dies lässt sich auf mehreren Geräten immer wieder reproduzieren.
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