Une application qui manque encore clairement d’ergonomie et de fiabilité.
L’application Health by MUA pourrait être très pratique, notamment pour gérer ses démarches de santé et contacter facilement son assurance. Malheureusement, l’expérience utilisateur est loin d’être optimale.
À plusieurs reprises, lorsque j’essaie simplement de contacter MUA via l’application, notamment pour effectuer une demande de rappel (call back), un message d’erreur apparaît :
“Could not execute statement: nested…”
Il s’agit pourtant d’une demande extrêmement simple qui devrait pouvoir être effectuée en quelques secondes depuis l’application.
Le problème est d’autant plus gênant qu’au lieu de pouvoir effectuer une démarche basique directement en ligne, il faut finalement appeler le service client par téléphone.
En 2026, pour une application dédiée à la santé et aux services d’assurance, ce type de dysfonctionnement est vraiment regrettable. Une application de ce type devrait avant tout être simple, fluide, accessible et fiable, surtout lorsqu’il s’agit de contacter son assureur concernant des démarches de santé.
J’espère que MUA prendra en compte ces retours et améliorera rapidement la stabilité et l’ergonomie de l’application. Le potentiel est là, mais il reste clairement des problèmes techniques et d’expérience utilisateur à résoudre.
À plusieurs reprises, lorsque j’essaie simplement de contacter MUA via l’application, notamment pour effectuer une demande de rappel (call back), un message d’erreur apparaît :
“Could not execute statement: nested…”
Il s’agit pourtant d’une demande extrêmement simple qui devrait pouvoir être effectuée en quelques secondes depuis l’application.
Le problème est d’autant plus gênant qu’au lieu de pouvoir effectuer une démarche basique directement en ligne, il faut finalement appeler le service client par téléphone.
En 2026, pour une application dédiée à la santé et aux services d’assurance, ce type de dysfonctionnement est vraiment regrettable. Une application de ce type devrait avant tout être simple, fluide, accessible et fiable, surtout lorsqu’il s’agit de contacter son assureur concernant des démarches de santé.
J’espère que MUA prendra en compte ces retours et améliorera rapidement la stabilité et l’ergonomie de l’application. Le potentiel est là, mais il reste clairement des problèmes techniques et d’expérience utilisateur à résoudre.
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