Complètement instable
Peu importe l’appareil utilisé, impossible d’écouter une émission en entier sans latence ou déconnexion. Quelle mauvaise idée cette appli!
Sur Apple TV se déconnecte tout le temps
L’application fonctionne bien sur les appareils mobiles, mais sur l’Apple TV, on doit toujours se reconnecter à chaque jour. C’est vraiment ennuyeux et inadmissible. Au prix qu’on paye l’abonnement!
Lecture
Depuis quelque jours j’ai de la difficulté à visionner car j’appuie sur lecture sa ne fonctionne pas.!!!
Décevant depuis manque synchronisation
Très décevant que le terminal ne se synchronise pas comme avant avec l’app hélix.
La fonction de l’émission qui continue où l’on est rendu devrait être ajoutée comme avant… très décevant que l’émission recommence au début a chaque fois… ça devrait être acquis en 2026 pourtant!
La fonction de l’émission qui continue où l’on est rendu devrait être ajoutée comme avant… très décevant que l’émission recommence au début a chaque fois… ça devrait être acquis en 2026 pourtant!
Sur demande ou enregistrement
À quand le retour de sauvegarder l’écoute d’où nous sommes rendus en visionnement sur demande ou encore en enregistrement? Réponse svp
Système merdique
Je ne penses pas que Videotron lise les commentaires ici. C’est tout le système qui devrait être amélioré sur plusieurs aspects. Sérieusement, je commence à songer à un autre fournisseur. Que les ingénieurs de Videotron me contacte.
Mal conçu
Le problème est surtout sur l’application de la télé Il n’y a aucun moyen de savoir à quel épisode on est rendu, les émissions ne démarre pas une après l’autre et une fois sur 2 on ne peux pas peser sur le bouton regarder de l’épisode il faut reculer et revenir et souvent même ça ça ne fonctionne pas.puisquil faut payer à chaque mois ça serait intéressant de régler le problème
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Tout simplement merdique
Enlever la fonctionnalité qui fait qu’on sait les episode qu’on a écouté c’est idiot. Les noms de section et/ou la structure de l’app qui change d’une plate-forme à l’autre… cliquer 2 fois sur une même tuile pour enfin voir la liste d’épisode… on veut une app fonctionnelle pas un casse-tête.
virus
virus dossier espion qui fait déconnecter la session tous seul sa ma permission dossier espion virus espionnage
Détestable
Pire app ever. Vraiment instable et ça bogue régulièrement quand on utilise un chromecast, contrairement à Netflix ou Crave qui fonctionnent très bien. Ou alors c'est quoi l'idée de devoir avoir du réseau pour écouter mes films téléchargés?? Esti si je télécharge des films d'avance, c'est justement parce qu'î n'y aura pas de réseau ( dans un avion)!! Les génies derrières cette app devraient être remerciés.
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Reprendre un visionnement
À quand allons nous pouvoir reprendre un visionnement à partir de l’application
Synchronisme
J’apprécie beaucoup Hélix.
Cependant, il y a à l’occasion un problème de synchronisation qui est évident. Fermer la télé et la rallumer règle le problème…jusqu’à ce qu’il revienne quelques jours plus tard, ce qui est assez décevant. Ce problème pourrait-il être corrigé de façon permanente ?
Merci à l’avance à Vidéotron.
Bernard Marc-Aurèle
Cependant, il y a à l’occasion un problème de synchronisation qui est évident. Fermer la télé et la rallumer règle le problème…jusqu’à ce qu’il revienne quelques jours plus tard, ce qui est assez décevant. Ce problème pourrait-il être corrigé de façon permanente ?
Merci à l’avance à Vidéotron.
Bernard Marc-Aurèle
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Réseau cellulaire parfait mais ne démarre pas
Même avec un excellent réseau cellulaire tel que le réseau 5G de Bell, les émissions sur Hélix Go ne démarre pas! Très décevant!
Hélix tv
J’ai encore perdu mon application sur ma tv et personne n’est capable de m’aider.
Complètement horrible
Dit toujours que je suis à l’extérieur de la province alors que je suis chez moi, dit que je dois me connecter à mon wifi pour écouter certain postes mais je suis connecté sur mon wifi et il y a constamment des erreurs de connection
Beaucoup de bogues
Depuis plusieurs mois, mon application ferme toute seule, elle ne mémorise plus les épisodes déjà vues, le Air play est instable et me dis souvent un erreur comme quoi les émissions sont disponible seulement au Québec quand je suis dans mon propre foyer à Québec… c’est désagréable .
Helix TV FireTV
Application moins développée que celle contenue dans la borne HelixTV (interface trop « zoomée », pas d’options de personnalisation de l’interface, couleurs trop contrastées, navigation moins facile pour les postes, etc.)
Impossible de regarder une émission rattrapage au complet.
J’utilise l’application Helix TV sur plusieurs appareils (Chromecast, téléviseur Sony Bravia avec Google TV), ainsi que sur iOS et Android — donc le problème ne vient clairement pas d’un appareil spécifique.
Lorsque nous essayons d’écouter une émission en rattrapage, tout fonctionne pendant environ 15 minutes, puis l’application affiche les trois points de chargement. Ensuite, l’émission redémarre automatiquement depuis le début, sans possibilité d’avancer manuellement. Résultat : il est tout simplement impossible de regarder une émission au complet.
Ce problème est constant, peu importe la plateforme ou le système utilisé. Et non, ce n’est pas un problème de connexion Internet — tout le reste fonctionne parfaitement de notre côté.
C’est extrêmement frustrant comme expérience utilisateur. Une application de télévision en rattrapage qui empêche de terminer une émission perd complètement son utilité.
Merci de corriger ce problème rapidement.
Lorsque nous essayons d’écouter une émission en rattrapage, tout fonctionne pendant environ 15 minutes, puis l’application affiche les trois points de chargement. Ensuite, l’émission redémarre automatiquement depuis le début, sans possibilité d’avancer manuellement. Résultat : il est tout simplement impossible de regarder une émission au complet.
Ce problème est constant, peu importe la plateforme ou le système utilisé. Et non, ce n’est pas un problème de connexion Internet — tout le reste fonctionne parfaitement de notre côté.
C’est extrêmement frustrant comme expérience utilisateur. Une application de télévision en rattrapage qui empêche de terminer une émission perd complètement son utilité.
Merci de corriger ce problème rapidement.
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Je la déteste cette application rien ne fonctionne jamais !
Tout bug constamment, je suis apparement jamais sur le bon wifi et je ne peux jamais écouter mes émissions. J’aurais mis 0/10 si c’était possible, vraiment nul. Vidéotron faite quelque chose sérieux !
AirPlay très mauvais
AirPlay ne fonctionne aucunement c’est horrible.