Bof
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Bonjour, merci pour votre message ! Nous sommes désolés pour ce dysfonctionnement. Nous vous invitons à contacter notre support est à votre disposition pour vous aider. Belle journée à vous☀️. L'équipe Hello Romance.
Du mieux
Quand vous achetez des livres depuis des années il est difficile de se rappeler lesquels!
Meilleurs vœux
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Bonjour, merci pour vos remarques. Nous allons les prendre en compte pour améliorer notre application. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part d'autres éventuelles remarques. Bonne journée
Ou sont les fonctionnalités qui existaient sur harlequin?
Impossible de savoir quand un livre a été acheté (date disparue).
Les promotions sont réduites à peau de chagrin.
Même quand je reçois une notification sur des promotions, cela n’apparaît pas dans l’application ‘Hello romance’
Je ne vois pas d’amélioration mais que des régressions (iPad mini récent A7 pro, version 26.1, dernière version de hello romance)
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Bonjour, merci pour vos remarques. Nous allons les prendre en compte pour améliorer notre application. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part d'autres éventuelles remarques. Bonne journée
Déçue
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Bonjour, le mode paysage est désormais disponible sur l’application. Pensez à la mettre à jour pour en profiter. N’hésitez pas à nous faire vos retours sur cette nouveauté. Très belle journée à vous☀️ Océane de l'équipe Vivlio !
Problème
Je n’arrive pas à avoir le texte en entier, il manque la dernière ligne, pourtant j’ai un iPad Pro.
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Bonjour, je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pour que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée, pouvez-vous nous contacter : help.harlequin.fr/hc/fr/requests/new. À très vite ! Belle journée, l'équipe Hello Romance
Problème aides
Depuis quelques temps je rencontre un problème
Le réglage des polices ne fonctionne plus sur mon iPad
J’ai essayé sur une autre tablette (iPad aussi)
Même problème
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Bonjour, je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pour que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée, pouvez-vous nous contacter : help.harlequin.fr/hc/fr/requests/new. À très vite ! Belle journée, l'équipe Hello Romance
Très décevant
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Bonjour, le mode paysage est désormais disponible sur l’application. Pensez à la mettre à jour pour en profiter. N’hésitez pas à nous faire vos retours sur cette nouveauté. Très belle journée à vous☀️ Océane de l'équipe Vivlio !
Impossible d’ouvrir un livre
Pas de réponse via votre application, pas de réponse ici non plus ???
J’ai changé de nombreuses fois mon mot de passe, je ne peut tourjours pas lire un seul livre sur la nouvelle application. Comment pouvez vous m’expliquer qu’avec le même identifiant et le même mot de passe je puisse lire l’ensemble des livres de ma bibliothèque (plus de 500 bouquins) sur l’ancienne application et sur la nouvelle aucun ? Que faut il faire pour avoir une réponse de votre part ?
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Bonjour, je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Pour que nous puissions vous apporter une assistance personnalisée, pouvez-vous nous contacter : help.harlequin.fr/hc/fr/requests/new. À très vite ! Belle journée, l'équipe Hello Romance
Problème nouveautés promotionnelles
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Aucun narrateur !!
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Bonjour, merci pour vos remarques. Nous allons les prendre en compte pour améliorer notre application. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part d'autres éventuelles remarques. Bonne journée
Quelques suggestions
Je souhaite vous faire part de plusieurs points qui rendent, selon moi, l’ancienne application Harlequin bien plus confortable que la nouvelle Hello Romance. Et je ne suis pas la seule : plusieurs lectrices et lecteurs ont exprimé les mêmes remarques sur différents forums. Voici ce qui manque aujourd’hui :
1. La possibilité de lire en plein écran, même en tournant la tablette (mode paysage). Ce confort de lecture est essentiel, surtout sur tablette.
2. Le mode nuit avec fond noir, qui permettait de lire dans le noir sans fatigue visuelle.
3. Le défilement vertical du texte, beaucoup plus fluide que le changement de page latéral (de droite à gauche).
J’espère que ces suggestions pourront être prises en compte dans de prochaines mises à jour, car elles comptent pour beaucoup dans l’expérience de lecture.
Cordialement,
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Bonjour, le mode paysage est désormais disponible sur l’application. Pensez à la mettre à jour pour en profiter. N’hésitez pas à nous faire vos retours sur cette nouveauté. Très belle journée à vous☀️ Océane de l'équipe Vivlio !
Très décevant!
Pas de possibilité de télécharger un extrait avant d’acheter: SCANDALEUX
Je n’aime pas du tout. Je regrette l’application Harlequin
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Historique des achats
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Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre déception et nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Le transfert des bibliothèques depuis l’ancienne application Harlequin vers Hellormance fait actuellement l’objet d’un processus technique complexe, et certains achats peuvent temporairement ne pas apparaître. Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté commerciale, mais bien d’un incident technique que nos équipes travaillent activement à résoudre afin que chacun retrouve l’intégralité de sa bibliothèque. Nous vous invitons à nous écrire à notre support. avec l’adresse e-mail liée à vos achats Harlequin pour que nous puissions vérifier et rétablir vos contenus dans les plus brefs délais. Merci de votre patience et de votre fidélité.
Pas génial
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Du mieux dans nul
Dans résumé d’un livre pas de lien sur auteur et série pour lister un auteur ou une série de livres (ceci afin d’éviter les achats double dans le cas des Sagas)
Pas possible de choisir une collection dans promotion, pas d’indexation par date, prix, auteur
Dans la bibliothèque pas possible de voir les résumés des livres lus
Relance 28/05/2025
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Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre application. Aviez-vous bien un compte Harlequin lorsque vous utilisiez l'application Harlequin ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à créer votre compte sur l'application Harlequin puis d'utiliser les mêmes identifiants pour vous connecter à l'application Hello Romance. Vos ebooks seront accessibles sur l'application et sur notre site Internet. Si vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter par email en cliquant sur "contact" depuis l'application Hello Romance ou depuis notre site internet. Bonne journée. L'équipe Hello Romance
Minimaliste
La lecture, la recherche d’un roman en achat ou en bibliothèque en sont devenus complexes et le résultat laborieux.
J’en suis à ne plus ouvrir l’application.
Moyen
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À améliorer
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Nouvelle application
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