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Die Provisionen sind viel zu hoch â oft wird mehr als die HĂ€lfte vom Verdienst abgezogen. Selbst wenn man den Stundenpreis erhöht, nimmt die App weiterhin einen groĂen Teil des Geldes. Man arbeitet viele Stunden hart und am Ende bleibt kaum etwas ĂŒbrig.
Auch mit den Kunden gibt es groĂe Probleme. Viele hinterlassen falsche Bewertungen, die das Profil negativ beeinflussen. Selbst wenn man Beweise hat und den Support kontaktiert, passiert nichts. Die Plattform stellt sich immer auf die Seite des Kunden. Als Reinigungskraft darf man keine schlechten Bewertungen ĂŒber Kunden hinterlassen, aber Kunden dĂŒrfen beleidigende und respektlose Kommentare schreiben.
AuĂerdem behandeln manche Kunden einen wĂ€hrend der Termine respektlos, halten sich nicht an die Bedingungen der Reinigungskraft und diskriminieren teilweise sogar auslĂ€ndische Mitarbeiter. Trotz vieler Beschwerden beim Support wird nichts unternommen. Kunden werden nicht gesperrt und man bekommt kaum Hilfe.
Der Support ist sehr schlecht â oft unhöflich oder es kommt gar keine Antwort. Teilweise wird das Konto einfach blockiert und man muss unzĂ€hlige E-Mails schreiben oder anrufen, um ĂŒberhaupt eine Antwort zu bekommen.
0 Sterne fĂŒr den Support und die App.
Auch mit den Kunden gibt es groĂe Probleme. Viele hinterlassen falsche Bewertungen, die das Profil negativ beeinflussen. Selbst wenn man Beweise hat und den Support kontaktiert, passiert nichts. Die Plattform stellt sich immer auf die Seite des Kunden. Als Reinigungskraft darf man keine schlechten Bewertungen ĂŒber Kunden hinterlassen, aber Kunden dĂŒrfen beleidigende und respektlose Kommentare schreiben.
AuĂerdem behandeln manche Kunden einen wĂ€hrend der Termine respektlos, halten sich nicht an die Bedingungen der Reinigungskraft und diskriminieren teilweise sogar auslĂ€ndische Mitarbeiter. Trotz vieler Beschwerden beim Support wird nichts unternommen. Kunden werden nicht gesperrt und man bekommt kaum Hilfe.
Der Support ist sehr schlecht â oft unhöflich oder es kommt gar keine Antwort. Teilweise wird das Konto einfach blockiert und man muss unzĂ€hlige E-Mails schreiben oder anrufen, um ĂŒberhaupt eine Antwort zu bekommen.
0 Sterne fĂŒr den Support und die App.
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Unpraktisch und nervig
Man kann weder Anfragen zurĂŒckziehen noch seinen eigenen Account löschen. Zudem wird man mit Mails und SMS zugespamt.
Kathastrophe
Ich finde die App eher problematisch. Man willigt ein, dass auch fremde Personen, die man nicht ausgesucht hat, zu einem nachhause kommen- es sei denn, man klickt einen Button, den man in dem unĂŒbersichtlichen Face wahrnehmen muss.
Sonst kommt einfach jemand, der den Auftrag angenommen hat.
Die Stornierung ist auch nicht so easy, wie suggeriert wird.
Ich versuche es seit einer Stunde vergeblich- weil ich morgen nicht mehr kostenfrei stornieren kann. Es geht aber nicht.
BeÀngstigend.
Sonst kommt einfach jemand, der den Auftrag angenommen hat.
Die Stornierung ist auch nicht so easy, wie suggeriert wird.
Ich versuche es seit einer Stunde vergeblich- weil ich morgen nicht mehr kostenfrei stornieren kann. Es geht aber nicht.
BeÀngstigend.
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Bad
The app doesn't work
bad company
I do not recommend this company to anyone, it claims to be impartial and does not tolerate certain types of behavior, but that is a lie. They do not tolerate this on the part of the employee, because if it is the contractor, he can humiliate, offend and be prejudiced as much as he wants, which the âsupportâ will tell you when you report it, which is his right, and besides, you do the cleaning and there is no prediction of when you will receive it.
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Schlechte Angebote
Man kann sein Stundelohn einstellen, trotzdem kriegt man Angebote die deutlich unter der Grenze liegen
Percentage
40% is too much for commission
The work is worth more than 60%
The work is worth more than 60%
Helpful
Nice app
FĂŒr Dienstleister nicht lohnenswert
FĂŒr uns Dienstleister ist die App nicht lohnenswert, bei einem 2 stĂŒndigen Auftrag fĂŒr eine Unterhaltsreinigung kommen fĂŒr uns Brutto durch Helpling knappe 25⏠(wohlgemerkt nach der dritten Reinigung, zuvor erhalten wir 22âŹ) raus, was die laufenden kosten absolut nicht deckt.
Man bedenke, aktuell verdienen Angestellte ReinigungskrÀfte 13,50⏠und ab 2025 nochmal 5,5% mehr. Man muss sich ordentlich unter Wert verkaufen um solche AuftrÀge anzunehmen.
Deswegen nehme ich keine AuftrĂ€ge mehr ĂŒber diese App an, was sowohl fĂŒr den Kunden und Dienstleister sehr schade ist.
Man bedenke, aktuell verdienen Angestellte ReinigungskrÀfte 13,50⏠und ab 2025 nochmal 5,5% mehr. Man muss sich ordentlich unter Wert verkaufen um solche AuftrÀge anzunehmen.
Deswegen nehme ich keine AuftrĂ€ge mehr ĂŒber diese App an, was sowohl fĂŒr den Kunden und Dienstleister sehr schade ist.
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The worst platform ever
The customer is always right, but the cleaners never are. They block accounts whenever they want, allow customers to leave false reviews even when thereâs proof the review is unfair, and penalize cleaners for late cancellations while letting customers off the hook. If a cleaner tries to take a client offline, theyâre charged âŹ500 according to the terms and conditions. But if a client does it, nothing happens. Itâs outrageous. I wouldnât recommend anyone work there unless youâre absolutely out of options. This platform deserves zero stars. The worst platform ever.
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Payment issues
Iâve completed a job through this app, but unfortunately, I havenât received the payment for my work. I contacted customer service multiple times, but my issue is still unresolved, and I havenât received any follow-up or support. Itâs been a while now, and Iâm disappointed with the lack of response. I hope the team can look into this issue and improve their customer service to ensure fair treatment for all users.
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Horrible
I do not recommend this app because they make you pay for the app and do not prioritize you as their customer. At any moment they claim that they will cancel your account. You have no say, your opinion never matters, you cannot cancel a cleaning or change your schedule. In short, for an app that I have to pay to have it, it would be necessary for them to prioritize our opinion and schedule. Detail, they canceled my account because I canceled a client that I did not like cleaning.
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Helping partner
This platform is not good for people,because if we work for 3 hours we get around 35 euros and they took there commission around 20 euros . Balance we get only 15 euro for 3 hour work. Moreover they will make unnecessary fees from the platform
Machen Sie keine Dienstleistungen von Carolina MĂŒlhberger
Mein erstes Mal bei Helpling und die schlimmste Erfahrung. Frau CAROLINA MĂLHBERGER wollte die Leistung nicht bezahlen und blockierte mich, als ich mich bei ihr beschwerte. Nachdem sie gesagt hatte, dass ich meine Erfahrungen im Internet erzĂ€hlen wĂŒrde, beschloss sie, die Zahlung zu akzeptieren.
Sie bat um einen zweistĂŒndigen Helpling APP-Reinigungsservice. Seine Wohnung war etwa 120 mÂČ groĂ und hatte fĂŒnf Zimmer. Sie waren völlig schmutzig und unaufgerĂ€umt.
FĂŒr die kurze Zeit waren zu viele Aufgaben zu erledigen. Ich habe Sie gefragt, mit welchem ââich anfangen soll, bis die Zeit abgelaufen ist. Nach dem Gottesdienst ĂŒberprĂŒfte sie die Wohnung und bedankte sich, weil ich sie sehr gut gereinigt hatte. Sie teilte mir Ihre persönliche Nummer mit, damit sie mehr von diesen Diensten in Anspruch nehmen kann, weil sie es liebte.
Nach einer Stunde beschwerte sie sich bei mir und sagte, ich hĂ€tte nicht richtig geputzt. Das ist nicht wahr. Ich sagte ihr, dass die Zeit nicht fĂŒr alles reichte, worum sie mich gebeten hatte. Ich hatte sie gefragt, ob sie wollte, dass ich lĂ€nger weitermache, und sie sagte nein.
Dann erhielt ich eine E-Mail von Helpling, in der stand, dass die Zahlung nicht bearbeitet wurde und dies mehrere Tage lang so blieb. Am ersten Tag schrieb ich sehr freundlich an Frau CAROLINA MĂLHBERGER und fragte sie, was passiert sei. Dann hat sie mich ohne Antwort auf WhatsApp blockiert. Dann beschloss ich herauszufinden, wer sie war und suchte im Internet nach ihr: Carolina MĂŒhlberger â Synera (frĂŒher bekannt als ELISE).
Das Geld ist mir egal hierbei nicht das wichtigste, ich möchte nur, dass eine andere Person nicht von dieser Dame betrogen wird. Ich bin sicher, dass dies nicht das erste Mal ist, dass sie die Anwendung fĂŒr diese Art von Aktion verwendet. Sie zeigt Erfahrung darin.
Español:
Mi primera vez en Helpling y la peor experiencia. La señora CAROLINA MĂLHBERGER no quiso pagar por el servicio y me bloqueo cuando le reclamĂ©. Luego de decir que iba a contar mi experiencia en internet, ella decidiĂł cumplir con el pago.
Ella solicitĂł un servicio de limpieza por Helpling APP de 2 horas. Su departamento era de aproximadamente 120 m2 con 5 habitaciones y estaba totalmente sucio y desordenado.
Eran demasiadas cosas para poco tiempo. Le preguntĂ© con cual empiezo hasta que el tiempo acabe. Luego del servicio, ella revisĂł el departamento y me diĂł las gracias porque lo habĂa limpiado muy bien. Me compartiĂł su nĂșmero personal para que le hiciera mĂĄs de esos servicios porque le encantĂł.
Luego de una hora, ella me reclamĂł diciendo que no habĂa limpiado bien. Eso no es cierto. Le dije que para todo lo que me pidiĂł el tiempo no era suficiente, Yo le habia preguntado si querĂa que continuara, por mĂĄs tiempo evidentemente y ella me dijo que no.
DespuĂ©s recibĂ un correo de Helpling en donde su pago no fue procesado y asĂ fue durante varios dĂas. En el primer dia yo le escribi a la señora CAROLINA MĂLHBERGER para preguntarle que es lo que habĂa pasado, muy amablemente. Entonces ella me bloqueo de whatsapp sin respuesta. Luego decidĂ saber quien era y la busquĂ© en internet: Carolina MĂŒhlberger - Synera (formerly known as ELISE).
El dinero no es lo mås importante, yo solo quiero que otra persona no sea estafada por esta señora. Estoy segura que no es la primera vez que ella utiliza la aplicación para este tipo de acciones. Ella muestra experiencia en esto.
Sie bat um einen zweistĂŒndigen Helpling APP-Reinigungsservice. Seine Wohnung war etwa 120 mÂČ groĂ und hatte fĂŒnf Zimmer. Sie waren völlig schmutzig und unaufgerĂ€umt.
FĂŒr die kurze Zeit waren zu viele Aufgaben zu erledigen. Ich habe Sie gefragt, mit welchem ââich anfangen soll, bis die Zeit abgelaufen ist. Nach dem Gottesdienst ĂŒberprĂŒfte sie die Wohnung und bedankte sich, weil ich sie sehr gut gereinigt hatte. Sie teilte mir Ihre persönliche Nummer mit, damit sie mehr von diesen Diensten in Anspruch nehmen kann, weil sie es liebte.
Nach einer Stunde beschwerte sie sich bei mir und sagte, ich hĂ€tte nicht richtig geputzt. Das ist nicht wahr. Ich sagte ihr, dass die Zeit nicht fĂŒr alles reichte, worum sie mich gebeten hatte. Ich hatte sie gefragt, ob sie wollte, dass ich lĂ€nger weitermache, und sie sagte nein.
Dann erhielt ich eine E-Mail von Helpling, in der stand, dass die Zahlung nicht bearbeitet wurde und dies mehrere Tage lang so blieb. Am ersten Tag schrieb ich sehr freundlich an Frau CAROLINA MĂLHBERGER und fragte sie, was passiert sei. Dann hat sie mich ohne Antwort auf WhatsApp blockiert. Dann beschloss ich herauszufinden, wer sie war und suchte im Internet nach ihr: Carolina MĂŒhlberger â Synera (frĂŒher bekannt als ELISE).
Das Geld ist mir egal hierbei nicht das wichtigste, ich möchte nur, dass eine andere Person nicht von dieser Dame betrogen wird. Ich bin sicher, dass dies nicht das erste Mal ist, dass sie die Anwendung fĂŒr diese Art von Aktion verwendet. Sie zeigt Erfahrung darin.
Español:
Mi primera vez en Helpling y la peor experiencia. La señora CAROLINA MĂLHBERGER no quiso pagar por el servicio y me bloqueo cuando le reclamĂ©. Luego de decir que iba a contar mi experiencia en internet, ella decidiĂł cumplir con el pago.
Ella solicitĂł un servicio de limpieza por Helpling APP de 2 horas. Su departamento era de aproximadamente 120 m2 con 5 habitaciones y estaba totalmente sucio y desordenado.
Eran demasiadas cosas para poco tiempo. Le preguntĂ© con cual empiezo hasta que el tiempo acabe. Luego del servicio, ella revisĂł el departamento y me diĂł las gracias porque lo habĂa limpiado muy bien. Me compartiĂł su nĂșmero personal para que le hiciera mĂĄs de esos servicios porque le encantĂł.
Luego de una hora, ella me reclamĂł diciendo que no habĂa limpiado bien. Eso no es cierto. Le dije que para todo lo que me pidiĂł el tiempo no era suficiente, Yo le habia preguntado si querĂa que continuara, por mĂĄs tiempo evidentemente y ella me dijo que no.
DespuĂ©s recibĂ un correo de Helpling en donde su pago no fue procesado y asĂ fue durante varios dĂas. En el primer dia yo le escribi a la señora CAROLINA MĂLHBERGER para preguntarle que es lo que habĂa pasado, muy amablemente. Entonces ella me bloqueo de whatsapp sin respuesta. Luego decidĂ saber quien era y la busquĂ© en internet: Carolina MĂŒhlberger - Synera (formerly known as ELISE).
El dinero no es lo mås importante, yo solo quiero que otra persona no sea estafada por esta señora. Estoy segura que no es la primera vez que ella utiliza la aplicación para este tipo de acciones. Ella muestra experiencia en esto.
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Not a good app to work
It doesnât have any consideration for the worker, if you cancel even 48 hours in advance you still get fined 10 euros, they donât even consider you having an emergency. Canceling a costumer you donât feel comfortable with gives you a bad reputation in the app and itâs show to possible costumer's. The commission are crazy high, for every euro you make they charge you almost 25 cents.
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Nada
O app nĂŁo funciona entĂŁo vocĂȘ nĂŁo consegue nada
WĂŒrde keinem raten da anzufangen
Der Kunde hat immer recht. Die PutzkrĂ€fte nicht. Die tun so als seien sie nur eine Plattform aber behandeln einen als seien sie der Arbeitgeber. Blockieren Konten nach lust und Laune. Erlauben es wenn Kunden unabhĂ€ngig von der eigentlichen Leistung eine falsche Bewertung geben trotz Nachweises das die Bewertung nicht stimmt. Und man muss Strafe zahlen wenn man zu spĂ€t storniert. Kunden aber nicht. Wenn man Kunden offline abwirbt mĂŒssen laut AGB die PutzkrĂ€fte, Helpling 500⏠zahlen, aber wenn es Kunden machen, dann nicht. Es ist das letzte. WĂŒrde ich keinen empfehlen da zu starten es sei denn man hat absolut keine anderen Optionen. 0 Sterne verdient die Plattform. Ich hoffe das eines Tages jemand sie verklagt.
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Candid Review
This is a good application but much can be done. It takes very long to process payments. When funds arrive on your portal it should come at no additional cost when you request for cash out. There should be the option to hold money on your portal as well. Itâs not compulsory to payouts occasionally. That will give users the opportunity to see the true value of money earned on the application. The commissions are also high especially for new users who get reoccurring cleans. Itâs just too much almost have of what you are paid.
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Think before startđ
The Cleaners Are Always Wrong đ€đ€ Even if the cleaners are right, the company wants to stay in the good books of the customers. cleaner has right to complaint but when it comes to take the action against coustmers there is no proper way to take action against coustmers but company can block cleanerâs profile or charge 30 if cleaner gets 10 minutes late .
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Last update.
Each update is worse than the one before. With the penultimate update it no longer recognized my credentials.
After the last update I'm forced to reset my credentials every time I open the app.
Maddening!
Is it possible that you can't make an app that works properly?!
After the last update I'm forced to reset my credentials every time I open the app.
Maddening!
Is it possible that you can't make an app that works properly?!
