Herr
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Hallo Edik0061, vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du HERO als übersichtlich erlebst. Beste Grüße, dein HERO Team
Absolut Begeistert
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Hallo SHK-Ro, vielen Dank für dein super Feedback! Wir freuen uns riesig, dass du so begeistert bist und die App für dich schnell, einfach und übersichtlich funktioniert. Genau so soll’s sein! Beste Grüße, dein HERO Team
Bin sehr zufrieden!
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Hallo @Sefan&!, danke dir für deine Bewertung! Freut uns sehr, dass du HERO als praktisch und hilfreich erlebst und auch siehst, dass wir die Software stetig weiterentwickeln. Mega, dass es für dich die richtige Entscheidung war! Beste Grüße, dein HERO Team
Von Anfang an…
Ich kann jedem nur sagen der ein Programm sucht…
Schaut es euch an lasst es euch erklären und läuft von Anfang an..
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Hallo Pohl Bedachungen aus Kamen, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass euch HERO vom Stundeneintrag bis zur Aufgabenverteilung zuverlässig unterstützt. Besonders schön ist auch, dass ihr unseren Support so positiv erlebt habt. Wenn ihr Fragen habt oder etwas braucht, sind wir jederzeit für euch da. Beste Grüße, dein HERO Team
Praktisch, zuverlässig, und aktuell
Nach etwa einem halben Jahr der Nutzung in einem Elektroinstallationsbetrieb sind mir keine Probleme aufgefallen, die App leistet ihren Dienst und wird regelmäßig mit Updates versorgt.
Wünschenswert wäre noch die Integration einer allgemeinen und projektbezogenen Chat-Funktion, um sich im Team unabhängig von anderen Apps über Aufgaben und Fortschritt austauschen zu können. Mit der in HERO angedachten Lagerverwaltung wäre zudem die Realisierung einer Scanner-Funktion interessant, um Waren ein- und ausbuchen zu können.
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Hallo RednaelET, vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die App Ihren Arbeitsalltag zuverlässig unterstützt und Sie mit den regelmäßigen Updates zufrieden sind. Ihre Anregungen zur Chatfunktion und Scanner-Integration sind sehr hilfreich und werden bei uns intern weitergegeben. So können wir HERO in Zukunft hoffentlich noch besser an die Bedürfnisse unserer Nutzer anzupassen. Beste Grüße Ihr HERO Team
Leichter geht’s nicht!
Jetzt noch sagt – es braucht lange Zeit, um sich einzuarbeiten, der hat einfach grundsätzlich den Zahn der Zeit von Digitalisierung, und generell Computer-Zeitalter schon von Anfang an verschlafen! Ich bin ein absoluter Fan! Gruß, Mario Wallrath!
Rundum zufrieden, aber….
Allerdings gibt es leider 2 in meinen Augen sehr wichtige Punkte, die leider noch fehlen und uns dazu zwingen wieder zusätzliche Apps zu nutzen, was wir sehr schade finden.
1. Kein intergrierter Projektchat. Das ist für mich der wichtigste Punkt in einer solchen Handwerkersoftware um immer Projektbezogen auf dem aktuellsten Stand zu sein und sich austauschen zu können. Leider habe ich diesen Punkt schon öfters von anderen Usern gehört, dass die diesen Projektchat auch sehr vermissen. Weil so gehen leider Informationen die man pro Projekt bündeln könnte, verloren.
2. Man kann leider keine interaktiven PDF‘s nutzen, sodass man individuelle Dokumentenvorlagen wieder in einer anderen App ausfüllen und anschließend wieder über Umwege erneut hochladen muss. Auch das finden wir leider sehr schade.
Die 2 oben genannten Punkte kriegt Craftnote ganz gut hin. Allerdings möchte ich ja nicht die doppelte und dreifache Arbeit haben. Vorallem denke ich, dass es für die Entwickler kein Problem darstellen sollte diese Punkte noch hinzuzufügen, weil die Software ansonsten alles hat was das Herz begehrt.
Wenn Punkt 1. (sehr wichtig) & Punkt 2. in der Software integriert werden, dann werde ich wahrscheinlich nie wieder umsteigen wollen.
Gerne weiter so !
Einfach in der Bedienung
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Hallo RhinoRains, dein Feedback freut uns sehr zu hören. Schön, dass wir dich mit unserem kostenlosen Test-Account von unserer App überzeugen konnten. Es freut uns zu hören, dass du mit HERO als Produkt sowie unseren Funktionen zufrieden bist. Auf weitere Zusammenarbeit würden wir uns natürlich sehr freuen! :) Liebe Grüße Greta Hasemann
Sehr gute App, Eingewöhnung dauert.
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Vielen Dank für Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere App Ihr Unternehmen bereichert und unterstützt. Wir nehmen uns zu herzen, dass die Bedienung etwas Zeit kostet zu verstehen und werden daran arbeiten, dieses Problem zu erleichtern. Sollten Ihre Mitarbeiter immer noch an einigen Stellen ungewiss sein, so kontaktieren sie gerne unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiten sind stets bemüht, Ihnen zu helfen! Sie erreichen uns entweder per Mail oder telefonisch unter der 0511 33090068. Beste Grüße Ricarda
Hero ist qualitativ und quantitativ das beste auf dem Markt.
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Liebes Team von Hanne Bau, Vielen Dank für euer positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass euer Unternehmen von unserer App profitiert und euch viel Zeit in verschiedenen Bereichen erspart. Weiter so :) Beste Grüße Ricarda
Zeiterfassung
Eine Option der Monats Wahl in der zeiterfassungsübersicht fehlt.
Alles aus Sicht des Mitarbeiters der nur die App nutzt.
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Hallo V.Königstein, vielen Dank für dein Feedback zur Zeiterfassung. Solche Rückmeldungen sind uns sehr wichtig und wir haben deine Punkte aufgenommen. Wir planen Verbesserungen in der Zeiterfassung im kommenden Jahr und werden deine Anmerkungen dabei natürlich mit berücksichtigen. Viele Grüße, Fabian von HERO Software
Für Angebot vor Ort nur 1 Stern
Nun zum Negativen.
Was kostet den Meisten unternehmen viel Geld !!! Die Leistung und das material / Wahren schlicht und einfach gar nicht in Rechnung zu stellen weil man es vergisst. Ich war davor bei Lexoffice , hab nach der Arbeit mein Handy gezückt , aus einer übersichtlichen Liste die Produkte hinzugefügt und hier und da was am Text Angepasst.
Danach meine Dienstleistung hinzugefügt und meine Ausgeführten Arbeiten Eingetragen. Unterschrift vom Kunden am Handy hinterlegt und zu Hause in 1 Woche oder gar am Monats Ende die Rechnungen gestellt. Hab selten was vergessen.
Nun zu Hero: Es ist wirklich „mühsam“ das in Hero zu umzusetzen. Ich hab einen Artikel Angelegt der wie Meine Arbeitszeit heißt. Mit diesen work Around, den ich aber erst seit kurzen herausgefunden habe komm ich nun zurecht. Davor wollte ich den 2 Jahresvertrag unbenützt auslaufen lassen.
Leider sind die Anderen Apps und Anbieter noch weiter hinter Hero her, hab einiges getestet. Wenn Hero an der Stelle nachbessert das man alles am PC und Mobilen Endgerät Bearbeiten kann wird das eine Muss für jeden Dienstleister.
Ich würde mich sehr freuen wenn diese funktion im nächsten Jahr umgesetzt wird, dass ich endlich fünf Sterne vergeben kann!
LG an das Theam.
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Hallo Logi1981G, Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Wende dich diesbezüglich doch gerne mal an unseren Kundenservice. Entweder per Mail an support@hero-software.de oder telefonisch unter 051133090068. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht sich euren Problemen zu widmen und natürlich im besten Falle gemeinsam eine Lösung zu finden. Beste Grüße Ricarda
Passt für uns Super und wird immer besser!
Bitte macht weiter so!
Beste Grüße Tischler Engels
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Hallo Johnny, Vielen Dank für euer sehr erfreuliches Feedback! Es freut uns unglaublich zu hören, dass euer Team jetzt schon seit über 2 Jahren dabei ist und wir eueren Workflow unterstützen können. Beste Grüße Ricarda
Einfache Bedienung
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Liebe*r Merlskiperlski, Wir bedanken uns für Ihr Feedback! Beste Grüße Ricarda
Ganz gut aber einiges fehlt
Schade das es noch keine Lösung zur 0% Mwst gibt mit Rechnungstexten und einer Auswahl beim erstellen der Rechnung bzw des Auftrags.
Ebenfalls fehlt uns ein einfacher Workflow, man kann zwar Aufgaben erstellen in einem Projekt aber man kann dies Aufgaben nicht speichern und mit einem Klick in einem neuen Projekt erstellen, man muss mühsam alle Aufgaben einzeln wieder erstellen… das macht keiner bei uns dann weil wir über 1000 Projekte haben pro Jahr. Ich hoffe das sich durch diese Bewertung was tut :)
Liebe Grüße ans Hero Team. Niemals stehen bleiben :)
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Hallo Dom, vielen Dank für deine Bewertung. Bezüglich der 0% MwSt schau dir mal diesen Artikel in unserem HelpCenter an https://support.hero-software.de/hc/de/articles/6905278627484-Wie-erstelle-ich-Rechnungen-f%C3%BCr-Photovoltaik-PV-Anlagen-mit-0-MwSt- Bezüglich der Aufgaben in gleichartigen Projekten haben wir deine Idee in unseren Pool aufgenommen. Solltest du darüberhinaus Fragen haben, oder Unterstützung benötigen, meld dich doch mal unter partner@hero-software.de, dann können wir noch zielgerichteter und ausführlicher Antworten. Viele Grüße Fabian
Zwei Fragen
In der APP Version von Apple kann ich kein unterschriebenen Arbeitsbericht/ Aufmass direkt an den Kunden per Mail verschicken. ( E-Mail ist natürlich in den Kundendaten hinterlegt ) In der Androit Version geht das.
Kann ich das in den Einstellungen bei der Apple Version einstellen ?
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Hallo SHK-G, das Logbuch lässt sich über das Glockensymbol in den Projektdetails aufrufen. Mittlerweile ist auch der Versand der E-Mail direkt über die App möglich. Hast du die Funktionen so weit gefunden? Falls nicht, meld dich unter partner@hero-software.de, dann helfen wir dir gern direkt weiter. Viele Grüße Ricarda
Intuitive Bedienung
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Vielen Dank für das positive Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie sich gut in unserer App zurechtfinden. Sollten Sie trotzdem mal Schwierigkeiten oder auch Anregungen haben, was wir noch verbessern können, melden Sie sich jederzeit gerne unter partner@hero-software.de Mit den besten Grüßen, Anna vom Team HERO-Software
Sehr gute Anwendung
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Liebe JAGRI.GmbH, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass HERO Sie derart begeistert. Bei Anregungen und Feedback können Sie sich jederzeit unter partner@hero-software.de bei uns melden. Viele Grüße Ihr HERO-Software Team
TIP TOP 👍👌
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Liebes Glasbau Schönauer Team, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Das hören wir gerne. Wenn Sie dennoch mal Fragen oder Anregungen zur Weiterentwicklung haben, melden Sie sich doch gerne unter partner@hero-software.de. Mit den besten Grüßen - Ihr HERO-Software Team
Tolle App!
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Hallo Frau Ott, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Falls noch nicht gesehen: Zuletzt ist die mobile Dokumentenerstellung sogar noch flexibler geworden, so lässt sich auch der Empfänger und Betreff frei oder aus einem Portfolio vorhandener Projekt- oder Auftragsansprechpartner etc. wählen. Mit den besten Grüßen - Ihr HERO-Software Team