Imposible verificar la identidad
Lo he intentado desde tres dispositivos distintos y en ninguno funciona. Es para una cuenta de una persona mayor porque es la única manera que le han dado para acceder a sus datos médicos. Es imposible acceder porque no funciona la verificación, lamentable experiencia. Y lo peor, una persona que necesita acceso a sus pruebas médicas no puede tenerla porque la aplicación no funciona.
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No funciona la verificación de identidad
Sigue sin funcionar la verificación de identidad. Te obligan a hacerla desde la app para poder ver tus informes. Es de risa
Olvídala
La peor app médica con diferencia. No pasé ni de la verificación, con lo sencillo que sería añadir un botón de Galería para subir foto del DNI… la foto la tienes que hacer al momento, no enfoca si acercas la cámara, si la alejas para enfocar el DNI es minúsculo. Si haces una foto en la mesa y por casualidad has tumbado demasiado el teléfono, el selfie se ve al revés y no se gira más. Una broma de app, no pierdas el tiempo.
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Pésima aplicación
La aplicación es pésima, no facilita en nada la vida del usuario
imposible subir DNI
La camara se pone borrosa y no puedes subir el DNI no tienes opcion de adjuntar archivo y tampoco opciones de contacto para soporte
Una mie*da
Llevo varios días intentando encontrar un correo o forma de contactar con el soporte técnico. Ya que no me llega el localizador para entrar a mi historia clínica. Es cojonudo el tema, no hay soporte alguno ni forma de comunicar a nadie esta situación… y yo sin poder ver mi historia clínica claro… tanto por la App como por la web. Y antes funcionaba.
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No deja verificar identidad ni contactar con soporte
Me veo obligado a escribir aquí porque la app no tiene un triste formulario para reportar errores ni si quiera un correo electrónico.
No consigo Verificar Identidad porque al cargar la foto del DNI aparece un error.
En fin, tremenda inutilidad de app
No consigo Verificar Identidad porque al cargar la foto del DNI aparece un error.
En fin, tremenda inutilidad de app
Un horror
No funciona nada bien, a ver si la arreglan de alguna manera. No he podido pedir ninguna cita jamás. Épico…
Basura
La peor aplicación que he visto nunca, se queda pillada y no deja pedir cita o directamente no te salen citas nunca, es todo muy confuso y mal hecho
Problemas localizador
La App no es la mejor del mundo, pero, hasta ahora, más o menos servía. Desde hace unas semanas, por más que intento recuperar mi historial clínico, no puedo porque, aunque solicité el localizador, como siempre, no llega nunca ni por la App, ni por la web…
Lo abro y al momento se apaga
Se me dice que lo actualice al 1.2.22 cuando lo máximo que puedo actualizar es al 1.2.21 que es el que tengo. En la web tampoco puedo descargar ni ver los informes. Solo me vale para pedir citas y ver con posterioridad las fechas de estas. No puedo acceder a mis informes médicos pues no recibo la clave por SMS para poder validar y entrar en el historial
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Response from developer
Hola. Sentimos las molestias. Si nos envía sus datos personales a la cuenta de email de soporte estaremos encantados de poder ayudarle: app-hm@hmhospitales.com. Gracias y un saludo
Una ya es mucho
Le pongo una estrella por no ponerle cero. Imposible verificar la identidad por problemas con el servidor remoto. Luego ya no te cuento para gestionar una cita.
No encuentro el número del localizado
Desde ayer solicito el número del localizado para ver mis informes médicos y no me lo envían,agradecería que me solucionaran el problema,antes funcionaba perfectamente gracias.-
Imposible verificar el DNI
He intentado verificar el DNI lo menos 10 veces y siempre lo deniegan. Cuando te pide que te hagas un selfie para verificar que eres tú sala la cámara frontal con la imagen invertida. Una desesperación
Horrorosa app
Es horrorosa, no arranca, te pide un código que no te llega nunca
El horror de las apps
El horror de las apps
Un desastre
Ahora HM te obliga a verificar tu identidad desde su aplicación, la cual lamentablemente no está preparada para funcionar adecuadamente con la cámara del nuevo iPhone 15 Pro. La aplicación no es capaz de cambiar de cámara para escoger una que pueda enfocar el documento de identidad lo suficiente para ser verificado. Y cada vez que lo intento la verificación es rechazada por la calidad de la imagen. ¡Un desastre! Arreglen el problema de una vez o proporcionen otro medio de verificación.
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Verificación de identidad
Intento verificar mi identidad pero cuando selecciono DNI , pulso la pantalla y se queda cargando sin llegar a mostrar nada, por lo que no puedo hacerlo.
No permite verificar la identidad
Se queda todo el rato tratando de procesarlo. * solución: es importante cerrar completamente la aplicación y volver a iniciarla para poder verificar correctamente la identidad. Esto debería ser un mensaje de aviso para evitar este tipo de problemas.
No emite correo con instrucciones para cambio de contraseña
No recibo las instrucciones para cambio de contraseña y sin eso imposible poder usar la app
Buena APP
Fácil de usar y para hacer lo que quiero de mi hospital. Pedir cita con mi médico y ver mis informes y citas.
Response from developer
¡Muchas gracias!
