Application mal conçu
L’application est mal conçu et invente des informations que je n’ai pas renseigné.
L’application ne s’ouvre pas
Depuis la dernière mise à jour l’application ne s’ouvre pas, je l’ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois et toujours rien.
Le site internet était bien mieux.
Le site internet était bien mieux.
Mal organisé
Application et site vraiment mal pensée. Les clients peuvent faire une demande sans avoir complété leur profil, contrairement aux pet sitters qui doivent renseigner toutes leurs informations pour être visibles. On ne sait donc rien du client ou de son animal et on doit accepter la demande pour pouvoir lui demander des précisions.
Les frais sont aussi beaucoup trop élevés, pour les clients comme pour les pet sitters.
Et surtout, aucune notification push sur le téléphone : les messages sont uniquement signalés par mail, souvent très longtemps après. Pour une plateforme où il faut être réactif, c’est vraiment pénalisant.
Les frais sont aussi beaucoup trop élevés, pour les clients comme pour les pet sitters.
Et surtout, aucune notification push sur le téléphone : les messages sont uniquement signalés par mail, souvent très longtemps après. Pour une plateforme où il faut être réactif, c’est vraiment pénalisant.
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Frais d’applications trop onéreux
Je me suis inscrite sur l’application dans le but de proposer ma maison comme pension et pour un tarif de 10€/nuit (prix du marché). Mon premier client réserve une prestation de 6 nuits que j’accepte. Je reçois le détail de mon paiement et l’application me dit prendre 9€ de frais et que je toucherais 51€ au final, j’accepte. Le client ayant réservé m’indique qu’il souhaite annuler la réservation car elle passait à 71€ de son côté. 20€ de frais de mise en relation par l’application, c’est énorme que ce soit pour le client ou le prestataire.
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Unterirdischer Kundensupport / App Probleme
Kundensupport geht auf Probleme nicht ein. Sitterin hat den Termin verpennt, wir sind umsonst angereist. Keine Möglichkeit dies bei Storno anzugeben. Servicegebühren werden einbehalten und auf AGBs verwiesen. Null Toleranz - kein Interesse an Kundenbindung. An Dreistigkeit nicht zu toppen. Vertrauen in der App nicht mehr vorhanden.
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