使い物にならない
Response from developer
レビューいただき、ありがとうございます。 このたびの現象につき、恐れ入りますが、さらに詳細をご確認のうえ、適切にご案内いたしたく存じます。 お手数ですが、下記よりお問い合わせ窓口までご連絡くださいますと幸いです。 【お問い合わせページ】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口をご確認いただけます。 よろしくお願いします。
2025年からエラーがひどい
全部リセットして設定しなおして繋がったけど、そこからまた1ヶ月くらいで同じ症状。リセットはめんどくさ過ぎて2回しかしてない。
Response from developer
ご投稿ありがとうございます。 このたびご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 ご連絡の現象につき、詳細を確認し適切な案内をしたく存じますので、お手数ですが、下記より専用窓口までご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせページ】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。 よろしくお願いします。
Failing security
Home Network Security
Does not protect kids from sexual content
iOSデバイス
Response from developer
ウイルスバスターウイルスバスター for Home Network のご利用およびご投稿いただきありがとうございます。 この度の件につき、恐れ入りますが、管理アプリから iOS デバイスの「ネットワークアクセスの許可」通知が何度も届くという認識でよろしいでしょうか。 その場合、下記ページに記載された対策法を操作することにより改善するか一度ご確認くださいますと幸いです。 【ウイルスバスター for Home Network で iOS デバイスのアクセス許可を何度も求められる、または同じ iOS デバイスが複数登録される】https://bit.ly/3ZxdmJ0 認識が異なる、または改善されない場合、引き続き利用環境を確認し適切な案内をしたく存じます。 お手数をおかけしますが現象詳細や操作結果とあわせて下記専用窓口にてご連絡くださいますようお願いいたします。 【よくあるご質問・各種お問い合せ窓口】https://bit.ly/2ECbcxY よろしくお願いします。
ハードが壊れて、ライセンスを無駄にしたこととアプリのバグ
このアプリは、アップデートが1年以上ないが大丈夫か？アプリのダッシュボードにある「安全性を確認する」を実行したが90%で進まなくなった。止めることも出来ない。iPhoneを再起動しても止まらない。どうすれば良い？停止機能くらい付けて欲しい。バグを対策して下さい。使えない！
複数のウイルスバスターHN機器を管理できる様にして欲しい。このアプリは機能不足と信頼性が低い。
Response from developer
ウイルスバスター for Home Network のご利用およびレビューを更新いただきありがとうございます。 このたびお手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 また、このたびいただいた貴重なご意見は弊社担当部署へ報告いたします。 大変恐れ入りますがハードウェアやアプリの問題につき、契約詳細や利用環境を確認する必要となり、公開プラットフォームでは案内できかねます。ご了承いただければ幸いです。 弊社サポートセンターへお問い合わせいただいていた場合、お手数ですが、引き続き、メールをご返信いただければ幸いです。 下記専用窓口でも対応いたしますので、ご連絡くださいますようお願いいたします。 【よくあるご質問・各種お問い合せ窓口】https://bit.ly/2ECbcxY よろしくお願いします。
Great system
トラブルがあった時に自動で復旧できない
デベロッパーからの回答で、URLが書かれていますが、「このサイトにアクセスできません。サーバのIPアドレスが見つかりませんでした。」になりますね。何なんでしょう？
デベロッパーを騙る偽物ですか？
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ウイルスバスター for Home Networkのご利用およびご投稿の更新ありがとうございます。 このたびは弊社の対応が至らず、ご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 お客さまに満足いただけるよう製品・サポート品質の向上に引き続き努めてまいります。 ご投稿の件について、弊社といたしましては、ぜひとも不具合を解決し、快適に弊社製品をご利用いただくことを第一のサポートと考えております。 重ね重ねお手数ですが、コミュニティの投稿ページに「お問い合わせGP＃00631」をご明記いただき、下記コミュニティ窓口まで現象詳細をご連絡くださいますようお願いします。 【コミュニティ】https://bit.ly/2YXxUvD ※画面上方の [ 新規投稿 ] をタップし、 [ カテゴリー ] は「その他の製品」、[トピック] は「ウイルスバスター for Home Network」をご選択ください。 よろしくお願いいたします。
Very good device
Response from developer
Thank you for leaving a review and continued support. If there is anything we can do for you, just let us know at mobile@trendmicro.com!
ネットスピードが遅くなった
Response from developer
ウイルスバスター for Home Networkのご利用およびご投稿ありがとうございます。 ネット接続が遅くなっている状況とのこと、承知しました。 恐れ入りますが、引き続き詳細を確認しご案内したく存じます。 お手数をおかけしますが、下記より現象が発生するデバイスの機種名をお教えくださいますようお願いいたします。 【よくあるご質問・各種お問い合せ窓口】https://bit.ly/2ECbcxY よろしくお願いいたします。
接続出来ない
ソフト更新等で対応して頂きたい。
対応しないなら、製品の交換を要望します。
Response from developer
ウイルスバスター for Home Networkのご利用およびご投稿ありがとうございます。 ご投稿の件に関して、 恐れ入りますが、 詳細を確認し引き続きご案内したく存じます。 お手数ですが、下記より専用窓口までご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせページ】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。 よろしくお願いいたします。
ペアリングコード捨てないで！
自動削除機能の存在を知らなかったのでひどい目に遭いました。
Response from developer
ウイルスバスター for Home Networkのご利用およびご投稿ありがとうございます。 ご投稿の件に関して、ご不便をおかけしてしまいました。 恐れ入りますが、現在の状況はいかがでしょうか。 お困りの状況を続いている場合、詳細を確認し引き続きご案内したく存じます。 お手数ですが、下記より専用窓口までご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせページ】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。 よろしくお願いいたします。
Does not enforce limited on websites or internet use
I have done what was suggested by the developer and it still does not work. My kids are still able to access YouTube after their set limit has been reached. The only option I have is to manually pause their internet but then I get the howls that they need it for other sites for school.
この機器を使う度にMacアドレスを認証画面が出てくる
Apple製品は最新バージョンではMacアドレスを接続するたびに変わるので、認証画面のオンパレードでまったく使い物にならないし、ブラウザを起動させてもマトモに通信すら出来ない始末。
２月で１年経過するが使った日数は1週間未満とゴミ同然
コレならApple製品は使えませんと記載した方がよっぽど親切⁇ではないですかね。
Response from developer
ホームネットワークセキュリティのご利用およびご投稿ありがとうございます。 ご投稿の件に関して、恐れ入りますが詳細を確認し引き続きご案内したく存じます。 お手数ですが、下記より専用窓口までご連絡いただけますと幸いです。 【お問い合わせページ】https://bit.ly/2QJXnUa ※画面右上の「ログイン」からトレンドマイクロ アカウントにてログイン後、「お問い合わせ」をタップすると窓口を確認いただけます。 よろしくお願いいたします。
Trend Micro Home Security
Doesn’t work
Response from developer
Hi, La Pandora 5! We apologize for the troubles you've had with the app. We'd be happy to take a look into this for you. As we don't have your email address, can you please contact us at mobile@trendmicro.com so we can help you. We look forward to your email.
しつこい
お知らせや、メールがくる。
まだ更新までに3カ月もあるのに
迷惑メールと同じだ
Response from developer
ウイルスバスター for Home Network のご利用および、貴重なご意見を投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お知らせのご連絡に関して、担当部署へ申し伝えました。 快適にご利用いただけるよう改善に取り組んで参ります。 今後もご利用中に気になる点やご不明点などがございましたら、下記よりご連絡くださいますと幸いでございます。 【よくあるご質問・各種お問い合せ窓口】https://bit.ly/2ECbcxY よろしくお願いします。
Trend Micro Quardian
Oui c’est ça
App Doesn’t Identify Most Devices
You use it to identify unknown connections but it doesn’t achieve this.
Don’t bother. Zero stars
