アプリ開けない
住宅ローンの分割融資も始まるのになにも確認出来なくてすごく困ってる
何回も銀行に電話するのが不便
Response from developer
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。ご利用の端末によっては、「キャッシュクリア」をしていただくと改善する場合がございますので、お試しいただけますと幸いです。
メールアドレス変更
Response from developer
ご質問ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、１度アカウント登録いただくと、メールアドレスの変更はできません。現在ご利用いただいているメールアドレスでアカウントの作成をお願いいたします。
チャット形式の賛否
結局最後に確認するのであればチャット形式の旨みは半減。確認自体も煩雑で融資担当者の仕事も増えるのではないでしょうか。
当然、botですらないのでイレギュラーな内容を入力することは出来ない。
週末はサポート外なので、後日電話でのやり取りになると思われる。
地銀はエンゲージ率を上げていかないと生き残れないのは理解できる。しかし、アプリの完成度が低いと嫌悪感だけ残ってしまうのでは無いでしょうか。他の方と同じく通信エラーも目立ち、苛立つ仕様となっています。
物凄く根本的な話をすると、アプリ名も危機感を持ってもう少し考えた方がいいのではないでしょうか。一発でヒットせず、スクロールして探さないと分からないネーミング。アイコンも伊予銀行と関係のなさそうな色合い。
ティザー広告にもQRコードくらい載せたらどうでしょうか。
Response from developer
>うるめるつさま 貴重なご意見ありがとうございます。お客さまに快適にご利用いただけるよう、HOMEの仕様改善について引き続き検討してまいります。なお、土日祝日は電話でご相談（Tel：0120-14-1014）を承っておりますので、ぜひご利用ください。
なんで
ってなってるのにapp store上は開くしか出ない
やたらとバグ多い
Response from developer
＞ないPhoneさま 原因を調査し、対応検討してまいります。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
ずっとメンテナンス中
いつ立ち上げてもメンテナンス中、、、なんだこれは？
Response from developer
ご返信が遅くなりましたこと、また、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。毎週水曜日の21：00～翌朝3：00および、毎月第4土曜日の21：00～翌朝7：00はアプリのメンテナンスを実施しております。また、メンテナンス時間以外にも関わらず、「メンテナンス中」との表示がされた場合、下記①②を実施いただくことで改善する場合がございます。 ①バックグラウンドで稼働しているアプリを削除 ②アプリをアンインストール後、再度インストール その他ご不明点等がございましたら、0120-14-2014（HOMEご相談窓口）までご連絡ください。
返事が来ない
その後、こちらから連絡するまで返事が来ない。アプリ画面にメールにてご連絡と表記してる意味は何ですかね？
Response from developer
Uすけねーむさま お返事がなかったこと、お詫び申し上げます。今後は速やかにお返事できるように改善してまいります。アプリ画面に表示されている「結果はメール通知にてお知らせいたします。」は、アカウントにご登録いただいたメールアドレス宛に審査結果を送信するという意味となります。よろしくお願い申し上げます。
色々、不便極まりない
②タッチIDをオンにしても、なぜか何度もオフに戻ってしまう。
③チャットの銀行担当者氏の返信が、他の企業担当者に比して、概して無愛想。
Response from developer
こまつたなあ さま ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 ①チャットの入力方法や画面の改修を検討し、快適にご利用いただけるように検討してまいります。 ②原因を調査し、改善策を講じてまいります。 ③今後はより丁寧なお返事を心がけてまいります。ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
使いにく
Response from developer
かならやまか さま ご不便をおかけしており申し訳ございません。Touch ID / Face ID を設定いただくことでスムーズにログインいただけます。メインメニュー右上の「設定（歯車マーク）」より変更していただけます。ぜひご活用ください。
使用できない！
Response from developer
ローンマニアさま ご迷惑をおかけしており、大変申し訳ございません。 アプリのシステムメンテナンスの時間帯はご利用いただくことができず、アプリケーション初期化失敗により使用できない旨の文言を表示しておりますが、ご意見をご参考にさせていただき、システムメンテナンス中のアプリの見え方についてよりわかりやすい表示方法を検討してまいります。 アプリの操作等でご不明な点がございましたら、個人ローンセンター（0120-14-1014）までご連絡くださいますようお願い申し上げます。