Keine Updates mehr ????
Es ist sehr ärgerlich das wenn man die App benutzen will, sie immer abstürzt. Dann muss man sie deinstallieren und wieder installieren und anmelden. Gut das ich nur 1 mal pro Woche oder alle 14 Tage waschen muss aber wenn man diese App täglich benutzen will, ist der Ärger wohl größer. An Hoover : Kommen noch mal Updates oder habt ihr die Hoover Wizard App abgeschrieben wegen der hOn App für die nachfolgende Geräte ???
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Response from developer
Hallo, vielen Dank für die Bewertung, wir wissen Ihre Rückmeldung zu schätzen. Ryan
Impossible de se connecter
Faut croire que l’application n’est n’intéresse plus les développeurs puisque absolument pas mise à jour
Truly the worst App that ever Apped!
How did this ever get anywhere near approval?!!
This app takes buggy to new levels. It’s over complicated to begin with, with many more options than are useful, although some of that is a just mirroring the washing machine itself. It remind you about the cleaning cycles but can’t actually do them or tell you how. Who thought that ‘Log In’ and ‘Sign In’ being separate concepts was user friendly?! And worst of all the app gives up completely after a week or so of any level of usage, whereupon it continually crashes on launch, the only way to fix it being uninstall and reinstall - a process I must have done at least 50 times now as this app is the only way to use my washing machine fully. How is this even possible with Apple?!
Worst App Ever. Ever. Truly an achievement!
This app takes buggy to new levels. It’s over complicated to begin with, with many more options than are useful, although some of that is a just mirroring the washing machine itself. It remind you about the cleaning cycles but can’t actually do them or tell you how. Who thought that ‘Log In’ and ‘Sign In’ being separate concepts was user friendly?! And worst of all the app gives up completely after a week or so of any level of usage, whereupon it continually crashes on launch, the only way to fix it being uninstall and reinstall - a process I must have done at least 50 times now as this app is the only way to use my washing machine fully. How is this even possible with Apple?!
Worst App Ever. Ever. Truly an achievement!
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Nul
Impossible de se connecter sur box starlink
Getting the best from my washer dryer
I love this appt since using the app I feel like I’m really utilising the programs on the machine. My previous washer dryer I stuck to the same programs I don’t even think I use the dryer more than once but since having the app it so simple and it gives great tips and advice to ensure all our washing is done in the most protective and cost effective way. With the helpful tips and advice I’ve learnt so much like I always spray perfume on my clothes never thought about the oils that are going into the clothes and staining them, but my little app tells me it is My little wizard 🧙♀️
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Response from developer
Hi, thanks for your review, we really appreciate your feedback! Cloe
Beware if you want to change your WIFI network!
Initially when setting up my washing machine with the Hoover Wizard app, things went through fine. It is a very clunky app, designed by someone with little development knowledge.
This truly came to light when my WIFI router needed to be changed and so having reconnected all my other devices in the household, I couldn’t find anyway to change it for the washing machine. I removed it from the app and tried to re-add which then gives an error. A support ticket raised to Hoover and they replied ‘Due to legislation in the UK the product you have is no longer able to be supported on the Wizard platform’. Absolute rubbish response, it’s purely because the app and backend server was so poorly developed it cannot handle a change of WIFI address. The last time I buy a Hoover appliance.
This truly came to light when my WIFI router needed to be changed and so having reconnected all my other devices in the household, I couldn’t find anyway to change it for the washing machine. I removed it from the app and tried to re-add which then gives an error. A support ticket raised to Hoover and they replied ‘Due to legislation in the UK the product you have is no longer able to be supported on the Wizard platform’. Absolute rubbish response, it’s purely because the app and backend server was so poorly developed it cannot handle a change of WIFI address. The last time I buy a Hoover appliance.
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Bedienung
2 Sterne, was gut ist, dass man jederzeit den Status der Wäsche einsehen kann und man Meldungen bekommt sobald die laufende Wäsche fertig ist. Und das auch wenn sich der Waschraum eine Etage unter der Wohnung Befindet. Weniger gut und dafür 3 Sterne Abzug, weil die Maschine via Remote Control die Befehle wie zb den Start eines Programms nicht sofort ausführt wie man sich das vorstellt und das trotz sehr guter Verbindung, da Router uns Maschine sich relativ nah beieinander befinden. Das ist schade. Für das nächste Update wünsche ich mir für diese App, eine Verbesserung in Sachen Remote Control Steuerung, sodass die Waschmaschine auch reagiert auf die Befehle.
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Response from developer
Hallo, können Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen? (Seriennummer und kurze Beschreibung des Problems) Wir brauchen mehr Informationen, um dieses Problem gemeinsam zu lösen. Schreiben Sie uns an support@candy-hoover.com. Julian
When will this work on iOS?
The app only truly works if it downloaded from the Google store, so virtually pointless being on here as doesn’t do much else on iOS other being a user manual ! The version from the Google store (and therefore not the iOS version) will let me chose and submit specific wash programs to the washing machine which is awesome, so why don’t you do the same for iOS? Update 2024: it worked for while on iOS, now it doesn’t let me log-in, so 3 stars because it worked for while, is excellent when it does work and shows signs that it can work… A malfunctioning pain in the backside? Certainly is! Will this app ever function properly? Maybe! Will this app stop me doing the laundry? Certainly not! Will my laundry suffer as a consequence of not using a specific wash cycle the app is intending to provide (trousers, lingerie etc)?… 🤔
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Hi, we are sorry for the inconvenience. The NFC technology integrated in iOS devices uses different types of hardware, which are not fully compatible with our NFC products. This is the reason why iOS devices and NFC products cannot interact. However, the iOS App allows you to access useful sections such as Tips, Help Online and Manuals. Carl
Super Waschmaschine
Wir haben die Waschmaschine nun seit 3 Jahren und 5 Monaten und ist bis jetzt außer das sie manchmal die Wäsche nicht richtig trocken geschleudert hat super gut. Leider aber kann ich sie nicht mit dem Handy verbinden da 1. unser Wlan nicht bis in den Keller reicht und 2. man leider kein Netz hat dort unten so muss ich leider wie bei den anderen Waschmaschinen weiter auf die Uhr gucken schade.
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Get a UI Designer
Come on, get some contrasting colours for when icons are selected. Why is the dark coloured wash a white t-shirt and the light only wash a black t-shirt pic. And then selecting a icon it’s very difficult to see what has been selected.
Also sometimes after a wash that has been started through the app, once complete the next wash trying to start it on the app or the machine just results in constant beeping and the washer display cycling through all the elements. I have to turn it off at the mains and back on.
I have stopped using it for now. Manual is way more easy to actually get consistently running. The app if it worked properly is a lot easier to work out washing a different load time and add drying or steam etc.
Also sometimes after a wash that has been started through the app, once complete the next wash trying to start it on the app or the machine just results in constant beeping and the washer display cycling through all the elements. I have to turn it off at the mains and back on.
I have stopped using it for now. Manual is way more easy to actually get consistently running. The app if it worked properly is a lot easier to work out washing a different load time and add drying or steam etc.
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Liebe App Enwickler, dank ihrer faszinierend…
schlechten App - schlecht weil sie a) nicht funktioniert b) völlig unintuitiv ist c) man gezwungen wird mehrmals, wenn es ihnen passt, sein Passwort zu ändern habe ich mich inzwischen von meinen Hoover Geräten getrennt. Die Temperatur Einstellungen eines Kühlschranks sollte in der Regel in wenigen Sekunden erledigt sein. Nicht so bei ihnen. Da funktioniert sie gar nicht per App und manuell ist es … nennen wir es mal „kompliziert“ . Egal. Ich habe nun eine Kombination von LG. Konfiguration der Temperaturen in 4 Zonen: 10 Sekunden. Waschmaschine: 3 Sek. So geht das!!! Da sie offenbar auch ihre grottenschlechten Rezensionen hier ignorieren, sägen sie den Ast ab, auf dem sie sitzen. Schon mal darüber nachgedacht? Jemand der sich über eine Marke sosehr geärgert hat, dass er die Geräte verkauft, wird diese tendenziell nie wieder zum Kauf in Betracht ziehen. Ich und meine Familie sind jedenfalls nie wieder Hoover Kunden.
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Hallo, können Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen? (Seriennummer und kurze Beschreibung des Problems) Wir brauchen mehr Informationen, um dieses Problem gemeinsam zu lösen. Schreiben Sie uns an support@candy-hoover.com Ash
AXI Washer quit working since changing to a higher GHz-Wifi
Seit 2019 habe ich Waschmaschine und Trockner. Ich bin sehr zufrieden mit beiden Geräten. Jedoch seit wir kein 2.4 GHz Wifi mehr haben, kann ich meine Waschmaschine nicht mehr mit unserem Wifi verbinden. Habe die App auch heute neu installiert, kann mich anmelden und den QR-Code für die Seriennummer der Waschmaschine einscannen, Location freigeben, dann geht nichts mehr. Hier stoppt die Registrierung, da mich die App auffordert die automatischen Waschmittelkäufe anzunehmen und wenn ich dann versuche „weiter“ zu drücken, geht nichts mehr da ich auch kein 2,4 GHz habe. Das kann es doch nicht sein, oder? Vorweg schon mal danke. Ich sehe jedoch die Unmengen von Bewertungen, und jedesmal die gleichen lapidaren Antworten. Ich habe bereits auch schon des Öfteren Reviews geschrieben, aber nichts passiert. Die App funktioniert jedoch gut mit meinem AXI Trockner. Mal sehen ob es nochmal ein neues Update für die App gibt.
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Hallo, aus technischen Gründen sind unsere Produkte derzeit nur mit einer Frequenz von 2.4 GHz kompatibel. Ash
Worsed app with hoover talk even worse
Pls see other reviews for any device for how bad this app is, as an extra for the dish washer the hoover talks help has a suggested question about getting stains off this is the only question it does not answer with “ sorry i didn't get that” , this “help” facility takes up about 8/10 ths of the screen, if u want to change or stop the program you cant do it unless its set for remote use which tirns off as soon as the prog is running so you have to go to the machine any way , and the info for replacing salt etc is based on progs run not on a sensor so again pointless , it does tell u how many tables you have left so if you are an idiot and cant see you are running out that may help you , the app is completely pointless, except to tell me the make and model, since it was just taking up space on the phone i use iv deleted it and put it on my old one just incase it improves but its been 10 months now and no improvement
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Hi, we are sorry you are disappointed. Can you give us more information? If you explain the problem in more detail, we can figure out what's going on. You can contact us at support@candy-hoover.com. Cloe
Doesn’t work
If I could give zero stars I would! My fridge freezer is temperature controlled only via the app. I’ve downloaded and deleted the app twice now and registered the fridge freezer to my app both times and yet when I go on the app it doesn’t give me any options to change any settings. It’s simply a blank screen and when I click on ‘settings’ it tells me to search online for help or call the customer helpline!! I can’t control the freezer temp manually (only the fridge by the looks of it and I’ve scoured the user manual back to front - maybe you can but this isn’t made clear in the manual) this has meant my freezer isn’t cold enough and all the food is ruined. Actually wishing I’d bought another make now, technology is great when it works but this just doesn’t! Have half a mind to send Hoover a bill for all the defrosted ruined food I’ve had to throw out!
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Hi, we are sorry you are disappointed. Can you give us more information? If you explain the problem in more detail, we can figure out what's going on. You can contact us at support@candy-hoover.com James
Mauvais
Ne fonctionne pas
Impossible à configurer
Impossible à configurer
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Bonjour, pouvez-vous nous fournir plus de détails? (Modèle, numéro de série et brève description du problème). Nous avons besoin de plus d'informations afin de résoudre ce problème ensemble. Merci de nous écrire à l'adresse suivante : support@candy-hoover.com. Paul
App funktionierte nicht mehr nach iOS Update
Es kam immer ein Hinweis wegen der Ortung. Auf „erlauben“ getippt, danach schwarzer Bildschirm. Bin folgendermaßen vorgegangen: Hoover Wizzard App gelöscht. iPhone ausgeschaltet wieder eingeschaltet. Danach über Safari bei Hoover direkt, bei Passwort vergessen, Passwort zurückgesetzt. Man bekommt eine E-Mail, danach neues Passwort erstellen. Dann über AppStore „Hoover Wizzard App“ runterladen. Dann neu angemeldet mit neuem Passwort. Alles funktioniert wieder.
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Hallo, danke für Ihre Bewertung." Sam
Don’t bother!
Had a hoover washer since 2018, thought it would finally be time to connect it to WiFi to maybe get more functionality. It is simply the worst app I have ever encountered, it is utterly useless. I’ve wasted over an hour with it and now give up. Firstly messing about as they want your details, next you have to enter the serial number. Then you mess about trying to connect the machine to your WiFi and then your phone. If you close the app to get to your WiFi to check it’s on or connected it times out. It says enrolling and nothing happens. So then you have turn WiFi back on at the machine. Then if wants another password which I thought was my WiFi but I think it was the washer WiFi which is completely confusing. If you close the enrolment because it’s not connecting it loses the serial number again and you go back to the start. It is just beyond comprehension how useless and unfriendly this is. If you want WiFi connected appliances don’t bother with hoover. I am amazed anyone at hoover were brave enough to sign this rubbish off. Maybe Apple need to make white goods as hoover has lost its way. I would have given it zero stars but I have to put 1 or I can’t post this review, couldn’t make it up!
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Response from developer
Hi, we are sorry you are disappointed. Can you give us more information? If you explain the problem in more detail, we can figure out what's going on. You can contact us at support.iot@haier-europe.com. Spike
Inutile
Si quelqu’un a compris l’intérêt de cette application, à part récupérer nos coordonnées à l’enregistrement…, je suis preneur.
Response from developer
Bonjour, nous sommes désolés que vous soyez déçu. Pouvez-vous nous donner plus d'informations ? Si vous expliquez le problème plus en détail, nous pourrons comprendre ce qui se passe. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@candy-hoover.com Paul
Gut aber nicht toll
Soweit gut aber es fehlt eine Funktion zum öffnen der Tür nach Beendigung des Waschgangs! 5 Minuten bis es öffnet ist zu lang. Dann darf man da 2 mal hinlaufen um 1 mal Wäsche rauszuholen!
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Hallo, danke für Ihre Bewertung und Vorschläge! Wir werden sie in der Zukunft berücksichtigen. Spike
Waschprogramm startet nicht.
Ich habe das Problem, das sich per App ein Wasch-Programm nicht starten lässt.
Ich kann ein Waschrogramm per App-Menü auswählen und auch Start drücken. Dann passiert aber nichts. Nach ca. 20sekunden geht die App zurück ins Hauptmenü. Wenn ich stop in der App drücke, piept die Waschmaschine. Sie reagiert also. Der Timer in der App ist auf 0 Stunden gestellt. Sollte also sofort starten. Sollte eh Standartmäßig auf 0 Stunden stehen.
Ich kann ein Waschrogramm per App-Menü auswählen und auch Start drücken. Dann passiert aber nichts. Nach ca. 20sekunden geht die App zurück ins Hauptmenü. Wenn ich stop in der App drücke, piept die Waschmaschine. Sie reagiert also. Der Timer in der App ist auf 0 Stunden gestellt. Sollte also sofort starten. Sollte eh Standartmäßig auf 0 Stunden stehen.
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Hallo, können Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen? (Seriennummer und kurze Beschreibung des Problems) Wir brauchen mehr Informationen, um dieses Problem gemeinsam zu lösen. Schreiben Sie uns an support@candy-hoover.com. Spike